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Articles, conseils et retours d’expérience pour maîtriser l’inbound marketing et optimiser la relation client.
Les nouvelles recommandations de la CNIL sur le suivi des ouvertures et des clics dans les emails introduisent de nouvelles recommandations pour les professionnels qui utilisent des pixels de suivi dans leurs campagnes. ➡️ Cliquez ici pour consulter notre article complet sur le sujet. Cependant, même si la CNIL n’impose pas de recueillir à nouveau […]
Je souhaitais partager quelques réflexions autour du sujet de l’open source. C’est un sujet que tout le monde « connait » mais probablement de façon suffisamment intime pour en comprendre les enjeux et modes de fonctionnement. Cela fait maintenant 3 ans que nous travaillons en étroite collaboration avec la communauté open source mautic et j’ai eu l’occasion de […]
Comme tout professionnel du marketing B2C, vous avez probablement imaginé que le concept de “lead nurturing” convient uniquement aux secteurs du B2B. Avec l’arrivée des nouvelles plateformes comme le marketing automation, les marketeurs B2C commencent à comprendre qu’il est bénéfique de mettre en place des programmes de nurturing pour les clients. Les marketeurs B2C ajoutent […]
Pour les entreprises SaaS et d’abonnement, gagner un client est seulement la première étape du “Customer Lifetime Value”, c’est-à-dire la valeur attendue sur toute la durée de vie d’un client. C’est pourquoi, il est important pour les marketeurs en B2B de se concentrer davantage sur l’ensemble du cycle de vie d’un client que sur son […]
La nouvelle réglementation dite RGPD, Règlement Général sur la Protection des Données, est d’actualité plus que jamais. Entrant en vigueur le 25 mai 2018 et aillant pour but de protéger au mieux les données personnelles des utilisateurs, le sujet très vaste est difficile à appréhender pour le commun des mortels et concerne pourtant 100% des entreprises françaises. […]
Commençons cet article par une question : Quel est l’intérêt d’investir dans un magnifique site web qui a du trafic mais qui ne convertit pas ? Je m’explique, pourquoi dépenser plusieurs milliers d’euros dans un site internet qui ne fait que simplement accueillir des visiteurs (même beaucoup) mais qui ne les engage pas et ne les convertit pas ? Beaucoup trop […]
Êtes-vous familier avec le principe de Pareto, connu plus communément sous la règle du 80/20 ? Ce principe stipule que 80% de votre chiffre d’affaire provient de 20% de vos clients. Ajouté aussi à cela qu’il coûte 10 fois plus cher d’acquérir de nouveaux clients que de vendre à vos clients actuels. Selon le eMarketer, […]
Le jeudi 16 mai 2019 à Nantes, nous participions à l’événement Monster Startup Golf cup. Un événement dédié aux start-ups et au golf. Celui-ci était découpé autour de quatre grands moments : Une matinée de contenus qui avait pour thème « Pivoter au bon moment, s’adapter pour décoller », avec la participation de Marie COUSSEAU (CIC OUEST) , […]
Un quart de siècle après son apparition, l’automatisation du marketing ne s’est pas essoufflée, loin de là. L’avènement des médias sociaux a fait bondir le marché pour atteindre les 1,65 milliard de dollars aujourd’hui. Cependant, l’automatisation à elle seule n’explique pas cette explosion. En réalité, le Marketing Automation est devenu plus performant, simplement parce qu’il […]
Contenu de la mise à jour Automation – Mai 2018 Nous avons le plaisir de vous informer la sortie de la nouvelle version de votre logiciel Webmecanik Automation ! Celle-ci contient les versions 2.13.0 et 2.13.1 de Mautic ainsi que des apports complémentaires de notre part. Vous y trouverez de nouvelles actions de campagnes, des améliorations pour […]
Appel à tous les marketeurs : il est temps d’abandonner les vieilles habitudes en matière de contenu marketing et d’embrasser le changement. Au cours des dix dernières années, vous avez été inondés par le terme “content marketing”. Même s’il semble que chaque personne a sa propre définition, nous pouvons nous accorder que lorsqu’il s’agit de […]
La vente en B2B est un vrai challenge et ne sera jamais une mission facile. Cela implique un long processus pour trouver et nourrir ses leads : 80% des marketers B2B estiment que leurs efforts sur la génération de leads n’atteignent pas les objectifs de ROI. Si votre équipe commerciale rencontre des difficultés à convertir […]
Nous vous proposons un comparatif de différents logiciels de marketing automation du marché régulièrement. Chaque logiciel est analysé sur plus de 60 critères. Vous pouvez rechercher la fonctionnalité qu’il vous faut, nous vous proposons une comparaison des logiciels deux à deux suite au benchmark des solutions de marketing automation par la Marketing Automation Academy. Cette […]
Les campagnes automation permettent de le faire mais cela implique la création d’un scénario. Certains emails ne nécessitent pas forcément de scénario, cela peut être le cas par exemple d’un envoi de newsletter. Pour cela, il est possible de paramétrer une date d’envoi à un email de segment. Tutoriel – Paramétrage dans Automation Tout d’abord, vous […]
Une étude réalisée par Smart Insights en 2017 révèle que seulement 6% des entreprises estiment que leurs stratégies online et offline sont associées de manière efficace. D’immenses opportunités sont donc laissées de côté, dans un monde où 75% des gens déclarent qu’ils utilisent internet principalement pour trouver de l’information sur les biens et services. De […]
Avec le nom de “marketing automation”, ce n’est pas surprenant que les équipes commerciales soient confuses sur l’utilisation de cette plateforme. En tant que membre de l’équipe commerciale, vous avez déjà probablement demandé à l’équipe marketing : “Salut, en quoi cela me concerne ?” et la réponse est toujours, “tout”. Le marketing automation aide au […]
Nous vous proposons un comparatif de différents logiciels de marketing automation du marché régulièrement. Chaque logiciel est analysé sur plus de 60 critères. Vous pouvez rechercher la fonctionnalité qu’il vous faut, nous vous proposons une comparaison des logiciels deux à deux suite au benchmark des solutions de marketing automation par la Marketing Automation Academy. Cette […]
L’entreprise J2 Global a sondé plus de 500 marketeurs parmi leurs clients. Nous vous livrons quelques pistes de travail sur les stratégies d’email marketing à partir des résultats du sondage. Le premier trimestre se révèle être le moment parfait pour réfléchir sur les campagnes de l’année précédente et se fixer des objectifs pour l’année. Certaines […]
21Nous vous proposons un comparatif de différents logiciels de marketing automation du marché régulièrement. Chaque logiciel est analysé sur plus de 60 critères. Vous pouvez rechercher la fonctionnalité qu’il vous faut, nous vous proposons une comparaison des logiciels deux à deux suite au benchmark des solutions de marketing automation par la Marketing Automation Academy. Cette […]
Comme tout marketeur, nous dépensons beaucoup de temps, d’efforts et parfois de l’argent à produire du contenu et des campagnes qui correspondent à nos prospects ou clients, pour les convaincre de passer à la prochaine étape du parcours client. Parfois, les contenus délivrés et les campagnes ne sont pas suffisants pour notre auditoire. Dans cet […]
Nous vous proposons un comparatif de différents logiciels de marketing automation du marché régulièrement. Chaque logiciel est analysé sur plus de 60 critères. Vous pouvez rechercher la fonctionnalité qu’il vous faut, nous vous proposons une comparaison des logiciels deux à deux suite au benchmark des solutions de marketing automation par la Marketing Automation Academy. Cette […]
“Veuillez patienter s’il vous plait, je vais chercher la solution pour vous”, répond l’équipe support à la question d’un client. C’est la réponse équivalente à celle d’un vendeur en magasin, errant sans but dans les allées lorsque vous vous demandez où se trouve un produit, comme si vous n’aviez pas pu le faire vous-même. Les […]
En SEO, revoir le contenu est un passage nécessaire. Pour attirer les visiteurs sur notre page, nous nous assurons que les efforts investis en heures et en ressources se révèlent impactants et pertinents sur du long terme. Cela nécessite parfois de revenir sur notre travail et de réévaluer notre contenu pour identifier les parties qui […]
Comme son nom l’indique le Marketing Automation désigne l’ensemble des techniques mises en place, pour automatiser et orchestrer les étapes de vos différentes stratégies Marketing. Si le Marketing Automation est de plus en plus utilisé, c’est bien parce qu’il donne de bons résultats. Après avoir trouver comment créer un site internet, s’être appliqué à sa création, […]
Il est utile de combiner le marketing automation avec un CRM. D’un côté, vous allez pouvoir faire progresser et qualifier vos leads grâce au marketing automation, et de l’autre, grâce au CRM, vous allez pouvoir suivre le parcours des clients ou prospects. Ainsi les commerciaux auront accès à tout l’historique afin de faire une offre […]
Vous venez de regarder vos rapports et c’est confirmé : le taux de désinscription de vos emails est effrayant. Vous remarquez qu’il est en augmentation constante depuis quelques mois, et devient de plus en plus inquiétant. Qu’allez-vous faire ? Une des choses à ne pas faire est de l’ignorer. Un taux de désinscription élevé peut […]
Comme tous les marketeurs, nous sommes à la recherche de solutions pour automatiser, optimiser et rendre les choses plus faciles de façon à produire plus de contenus, atteindre le plus grand ROI, et plus encore. D’autre part, près de la moitié des consommateurs disent que les marques pourraient faire mieux pour les engager. Les clients […]
Contenu de la mise à jour Automation – Janvier 2018 Nous avons le plaisir de vous informer la sortie de la nouvelle version de votre logiciel Webmecanik Automation ! Celle-ci contient de nombreuses nouveautés et améliorations fonctionnelles ! Vous y trouverez de nombreuses actions de campagnes, de nouveaux champs pour vos formulaires et la généralisation des […]
Les vacances et les fêtes de fin d’année approchent à grands pas. Les grands magasins ont décoré leurs vitrines aux couleurs des fêtes de fin d’année et dans les centres commerciaux, le père Noël voit de longues files d’enfants devant lui. Vous avez un choix à faire pour votre marque : saisir l’occasion pour ajuster […]
La fin d’année approche à grands pas. Partout en France et en Europe, les entreprises finalisent leurs plans d’action marketing pour 2018. Toutes ces stratégies, aussi diverses et variées soient-elles, ont un point commun : le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cette nouvelle législation est sur toutes les lèvres ! Ces échanges […]
Le lead scoring est généralement une fonctionnalité présente dans la plupart des solutions de marketing automation mais souvent peu ou mal utilisée. Vous devriez scorer vos leads par lead stage pour aider vos équipes commerciales à mieux exploiter leur temps. Le lead scoring est plus efficace lorsque votre plateforme de marketing automation vous permet de […]
Content Manager chez Invox, agence de Content Marketing, Pauline Chambonnet partage son expérience dans l’univers B2B. Invox est un pure player en Inbound Marketing pour le B2B. Comme les premiers scénarios sont toujours les mêmes quelque soit l’industrie, la banque de données Invox de templates – de scénarii de Marketing Automation, de landing pages et […]
Une des meilleures utilisations du marketing automation est de pouvoir anticiper et jauger le flux des leads à venir. En effet, le marketing automation vous apporte de la visibilité sur vos leads en vous disant où ils en sont et le temps moyen que vous devez attendre pour qu’ils avancent au prochain stage. Suivre l’évolution […]
Romain Rullier, Head of Sales Development chez Allo-Média, nous dévoile ce qu’est le tracking de la Data conversationnelle et comment elle fonctionne. Le Cookie vocal™ déployé depuis novembre 2016 par Allo-Media est une révolution du contact client pour les centres d’appels. Malgré la percée des smartphones dans le parcours client, la place du téléphone n’a […]
Eolas – groupe Business & Decision – est très présent sur l’univers du e-Commerce Retail et de l’Immobilier. Marc Gruaz, Project Manager chez Eolas, nous rappelle que le premier enjeu est d’abord de synchroniser les sites internet avec les bases de données clients CRM. Cela prend des mois parfois des années. Le soucis n’est pas […]
Sophie Ramonier, Digital Marketer à l’Agence Paprika, nous partage sa vision de l’évolution de la chaîne relationnelle avec l’apparition des stratégies Inbound Marketing pour s’adapter au changement du comportement d’achat. L’agence Paprika a notamment poussé sa stratégie de Marketing Automation avec Webmecanik auprès des spas Deep Nature. Retrouvez le business case ici. L’agence Paprika a […]
Chez Okédito, le contenu est roi ! L’agence spécialiste du content marketing et de l’inbound marketing aide les marques B2B (high-tech, cleantech, industries & services) à développer leur image, leur influence et les ventes grâce au contenu journalistique de qualité. Sophie Panot, directrice commerciale de Webmecanik, a souhaité en savoir plus sur ce qui fait […]
AT Internet, acteur mondial dans le domaine du Digital Analytics depuis 1996, nous parle de marketing automation. Fin 2016, ils souhaitent migrer vers une solution plus adaptée à leurs besoins. Découvrez les raisons qui les ont conduits chez Webmecanik : La confidentialité et la protection des données personnelles : avec le nouveau cadre légal RGPD […]
Qualifier des contacts dans une campagne La première étape lorsque l’on construit une campagne est de choisir qui va participer. Pour cela il existe 3 possibilités : Les contacts sont issus d’un ou de plusieurs de vos segments. C’est le moyen idéal de procéder car cela vous donne la possibilité de bien cibler en fonction […]
Convertir une base de contacts en base de clients. C’est le défi quotidien de toutes les entreprises. Pour le relever, elles disposent désormais d’un nouvel atout majeur : le marketing automation. Une discipline qui, selon ses supporters, permettrait de faire grimper le nombre de leads qualifiés de 300%. À condition néanmoins de respecter quelques règles cruciales. […]
Rodrigue Le Gall – CEO d’Adooviz & ex Co-Fondateur de Bonitasoft – met en avant l’utilité du Marketing Automation pour scorer le parcours utilisateur jusqu’à sa conversion en client. Le Marketing Automation est son partenaire de lancement de l’activité commerciale d’Adooviz – solution de reporting des activités des managers. L’avantage du logiciel, selon Rodrigue, est […]
Arnaud Le Roux – ex CDO et nouveau Digital Transformation Officer chez Homeserve – nous explique pourquoi il s’est focalisé sur la transformation digitale. La nouvelle Chief Digital Officer – Linda Ghodbani – s’occupe désormais des projets opérationnels digitaux (Sites Web, Réseaux Sociaux, Marketing Automation, etc.). Arnaud, lui, accompagne les collaborateurs et les partenaires dans […]
Bousculé par l’irruption du webmarketing et des réseaux sociaux, le métier de commercial est en pleine redéfinition. Inbound marketing, content marketing, social selling sont ainsi autant de termes que doit impérativement maîtriser un business developper digne de ce nom en 2017. Que faut-il retenir de ces nouvelles approches ? Les réponses de Sophie Panot, directrice commerciale de […]
Créer des champs de contact personnalisés En premier lieu, il est nécessaire de bien structurer votre base de données de contacts. En allant dans le menu de configuration en haut à droite de l’application, vous trouvez le menu champs personnalisés. Ici, vous verez la liste de tous les champs de contact et de société. Créez […]
Eric Vibert, directeur e-business de Telecontact, filiale de Theseis à Toulouse place la relation client au centre de leur stratégie chez Telecontact. Initialement Telecontact travaille sur du télémarketing et se tourne maintenant vers l’omnicanalité en visant principalement le secteur de l’immobilier et de la défiscalisation avec VEVP. L’évidence pour Telecontact d’utiliser le Marketing Automation, a […]
Préambule : Qu’est ce qu’un UTM ? Ce sont des paramètres qui viennent se placer en fin d’URL afin de pouvoir identifier et suivre le trafic de vos campagnes depuis Google Analytics notamment. Il n’y a pas d’outil requis pour pouvoir en créer, il suffit de rajouter des balises UTM à la fin d’un lien. […]
Préambule Avant de rentrer dans le détail de l’utilisation des points, prenons le temps d’en connaître les enjeux, les bonnes et les mauvaises pratiques. En effet, le scoring n’est pas indispensable et pas opportun pour tout le monde. Rappelons que l’objectif principal est de faire émerger des contacts importants -normalement parce qu’ils sont chauds- dans […]
HELVET Communications Group est un groupe indépendant basé à Nyon (Suisse) qui dispose de deux offres spécifiques : HELVET Health Agency dédiée entièrement aux besoins des clients du secteur de la santé (niveau EMEA ou international) et HELVET Corporate spécialisée dans les problématiques locales et internationales du secteur B2b et corporate. Fanny Rannaud, Global Digital […]
Importer une ressource Avant de se servir d’une ressource, il faut commencer par l’important dans votre outil de marketing automation. Pour cela, rendez vous dans le menu latéral de gauche > composants > ressources. Créez une nouvelle ressource, donnez lui un nom et choisissez votre fichier à importer. Je vais par exemple choisir un livre […]
“80% des lecteurs d’une vidéo vont au bout de l’expérience lorsqu’elle est interactive, moins de 20% sur du contenu écrit”. Loïc Lechelle, Fondateur de Megapix’ailes, qualifie le spectateur, segmente et personnalise les séquences vidéo en fonction du comportement de visionnage du lecteur. En implémentant des stratégies de Marketing Automation dans les vidéos interactives, les scénarios […]
Le constat est difficile pour les concessions auto : 2 fois moins d’essai de véhicules en concessions automobiles depuis 6 ans. moyenne d’âge de 56 ans sur l’achat d’un véhicule neuf beaucoup de leads en échecs qui vont directement à la poubelle Simon Amaniera, Dirigeant d’Adstrategy agence spécialisée dans la transformation digitale du secteur automobile, […]
Jérôme Darmon est le Fondateur et le Président de Seasonpros, la plateforme de recrutement de saisonniers qui préfigure le nouveau Job Board 3.0. Les hôteliers et les restaurateurs sont confrontés à des contraintes récurrentes pour le recrutement de leurs personnels saisonniers : attirer les meilleurs talents, qualifier les candidats, cooptation parmi les étudiants en job […]
Webmecanik vous accompagne à chaque étape du funnel de vente, de la première interaction à la conversion pour transformer vos données en véritable levier de croissance.
