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Articles, conseils et retours d’expérience pour maîtriser l’inbound marketing et optimiser la relation client.
Les nouvelles recommandations de la CNIL sur le suivi des ouvertures et des clics dans les emails introduisent de nouvelles recommandations pour les professionnels qui utilisent des pixels de suivi dans leurs campagnes. ➡️ Cliquez ici pour consulter notre article complet sur le sujet. Cependant, même si la CNIL n’impose pas de recueillir à nouveau […]
Commentaires Webmecanik : Dans cet article, Stacie Susens nous présence 6 pièges à éviter pour implémenter une solution de marketing automation The 6 Biggest Potholes of Marketing Automation | ClickZ The journey toward marketing magnificence can be an exciting but nerve-racking adventure. The path to inner peace and profit is not always smooth and […]
Vous l’avez peut-être remarqué, Facebook s’est lancé massivement en France dans la distribution de « Coupons » de quelques dizaines d’euros pour promouvoir la publicité sur son réseau, imitant en cela Google, qui pratique la chose depuis des lustres. Je ne vais pas cacher que nous avons longtemps été réticents à annoncer sur FB, bien que le […]
Je rencontre assez souvent des clients qui ont un site web qui diffuse automatiquement de la musique. Lorsque je leur conseille de désactiver cette fonction, je passe pour un rabat joie : « C’est pourtant sympa ! », « C’est une musique cool », « Mais pourquoi, on a déjà payé pour cette fonction »… Voici 3 bonnes raisons de ne pas faire […]
Avec l’avènement des smartphones, le virtuel et le réel sont bien souvent entremêlés. Localisation de services à proximité, rencontre de célibataires autour de soi, horaires des trains au départ dans la gare d’en face… les possibilités sont nombreuses et infinies. En faisant interagir le réel avec le virtuel, on développe aujourd’hui des services plus pertinents et vraiment différentiés. […]
Challenge de la Performance Marketing L’objectif du Challenge DEVCOM de la Performance Marketing est d’identifier et de récompenser les meilleurs outils, cas réels ou innovations permettant aux entreprises de développer leurs ventes, leur fidélisation et leur communication. Et ce, en réunissant des directeurs marketing et communication de la région qui jugeront les démonstrations des entreprises […]
Notons les avantages du marketing automation: Traitement et suivi réguliers des leads commerciaux, Amélioration de l’efficacité commerciale grâce à une meilleure identification des leads “chauds”, Hausse du ROI des actions marketing grâce à un meilleur taux de conversion des leads en opportunités de vente, Raccourcissement du cycle de vente grâce à un suivi systématique (scoring […]
Dans l’article précédent, nous vous parlions des actions à mettre en oeuvre pour maximiser votre retour sur investissement avec Adwords. Je vous propose aujourd’hui de découvrir un autre bénéfice de l’utilisation des services de régie publicitaire de Google : devenir meilleur en marketing. Comment ? En vous permettant d’analyser en permanence la réactions de […]
Vous le savez, Adwords est la régie publicitaire de Google. Elle permet à n’importe qui d’acheter des « mots-clefs » de manière à apparaître parmi les liens sponsorisés de Google et de ses sites partenaires. Le système offre un double avantage : il est simple et les résultats sont immédiats. Le service est facturé au « clic ». Vous […]
Une tentative pour amadouer les utilisateurs après avoir migré leur outil de CRM pendant le week-end : « Chers amis utilisateurs du CRM, Merci de prendre le temps de lire l’intégralité de cet e-mail avant d’attaquer le travail ce lundi matin. Ce week-end, alors que vous batifoliez gaiement et avec raison dans de vertes prairies (quoique, […]
Alors que nous avons quelques années de recul sur le Marketing, qui n’est plus tout à fait une science nouvelle, je suis toujours étonné de voir que certaines pratiques perdurent en dépit du bon sens. Quand on veut valoriser une entreprise sur le Web, il y a plusieurs challenges : Attirer les prospects vers l’offre de l’entreprise […]
Dans ce métier du web, il y a quelques marronniers qui reviennent à intervalles réguliers. Parmi eux, le sujet des stagiaires. En effet, pour encore beaucoup d’entreprises, Internet et les nouvelles technologies sont des jouets pour enfant. Et qui peut donc réaliser des miracles dans ce domaine pour pas cher : les jeunes désœuvrés de la génération Y […]
Dans cet article sur les faux avis du net, les Inrocks expliquent comment des sociétés peu scrupuleuses proposent de créer de toutes pièces de faux témoignages clients sur les sites et forums grand public. Outre que c’est illégal, et que les clients de ces sociétés mériteraient d’être dénoncés publiquement pour escroquerie, ces pratiques dé-crédibilisent complètement le système d’avis […]
Je ne vais pas m’appesantir une énième fois sur les sites web des années 2000, leur look sapin de noël si délicieusement désuet, leurs couleurs chatoyantes et leur ergonomie légendaire. Cette fois, je parle bien de tous les sites web, y compris des vrais, payés au prix et réalisés par des professionnels compétents. Des sites dont on dit […]
Allégorie (subtile…) du Grossiste Adwords Ok, le titre est un peu racoleur… Mais quel honnête travailleur n’a jamais été exaspéré par les petits malins qui profitent des failles du système pour gagner de l’argent facile, au détriment de ses propres clients ? Depuis que nous avons créé Eureos avec Jean-Marc, notre vocation est de promouvoir […]
Dans le domaine du web, la notion de performance est toute relative. C’est pourquoi le « Bulletin d’information sur l’analyse comparative », envoyé par Google hier à tous les administrateurs Google Analytics, est un outil précieux. Il donne des ordres de grandeurs et des repères pour savoir où les sites de vos clients ou votre propre site […]
Inside Google : un état d’esprit Lors d’un récent voyage à Boston, j’ai eu l’occasion de voir le reportage « inside Google ». Eric Schmidt (ex-PDG) y explique qu’à son arrivée dans l’entreprise, il avait proposé une idée nouvelle en réunion. Un participant s’était alors écrié : « That’s evil », en référence au célèbre « Don’t be evil ». L’idée […]
On admet assez facilement qu’un outil de CRM puisse servir de fichier client, de solution d’e-mailing ou encore comme moyen d’améliorer le service et le suivi client. On sous-estime en revanche le potentiel de cet outil dans l’optique d’animer et de piloter un réseau de partenaires. Exemple : fabriquant de panneau solaire et son réseau […]
Rassurez vos clients sur le point de vente Cliquez sur l’image avant de la scanner Imaginez un client qui arrive sur un point de vente, chez un revendeur spécialisé. Il y découvre votre produit, mais ne connait pas votre marque. Sur le web, cette personne aurait tendance à rechercher plus d’informations : site web de […]
De nombreuses entreprises et associations sont équipées de sites web obsolètes, propulsés par des CMS disparus, ou « codés » en dur. Pour elles, une migration de leurs contenus vers un système moderne et performant comme Plone est très difficile. Il est désormais possible de la réaliser facilement avec le script FunnelWeb. Migrer son site web vers […]
On ne fait du bon travail qu’avec des clients intelligents. C’est le constat que je faisais la semaine dernière, quand Nathalie, une cliente, m’a appelé pour me remercier du travail accompli et des résultats obtenus. Aller à l’essentiel Le client intelligent va à l’essentiel. Il s’intéresse d’abord aux résultats et met les jugements de valeur […]
J’ai lu avec plaisir cet article : Why I Will Never, Ever Hire A « Social Media Expert » de Peter Shankman. Peter y explique avec ironie et brio pourquoi les pseudo-experts des réseaux sociaux l’agacent au plus haut point. Il avait d’ailleurs prévu d’intituler son article : « Tout les Experts des Médias Sociaux doivent être jetés au […]
J’ai eu l’occasion d’échanger récemment avec un responsable d’une des plus grandes sociétés de communication au monde. Ils ont créé depuis peu une filiale web, dont il me ventait les mérites. Le principe : faire du volume. Avec des moyens adaptés à leurs ambitions, c’est à dire un centre d’appel de plusieurs dizaines de personnes, […]
Une histoire triste en cette fin de semaine. Un célèbre magasin de musique de Grenoble ferme ses portes. La raison ? La concurrence de la vente en ligne, selon la responsable du magasin. Ce type d’événement m’attriste : pour moi, opposer le web et le commerce de proximité n’a pas vraiment de sens, bien au […]
A force de cotoyer au quotidien des outils, on en vient parfois à oublier que ce qui est évident pour nous ne l’est pas forcément pour ceux qui découvrent le web et son monde merveilleux. Ainsi, je présentais hier Plone à un groupement d’entreprise dynamique qui souhaite se doter d’un outil pour valoriser ses membres. […]
Python : langage de l’année 2010 Nous utilisons Plone pour nos projets depuis 5 ans maintenant. A chaque fois que Plone est comparé de manière objective à ses principaux concurrents (Joomla, Drupal et WordPress), il ressort en tête sur les aspects clefs de la sécurité et de l’ergonomie utilisateur. Plone est en revanche souvent cité […]
La nouvelle année est souvent l’occasion du bilan. Pour 2011, nous avons choisi de faire un état des lieux de la création Web en nous concentrant sur les acteurs de ce marché. En effet, contrairement à la majorité des autres domaines, la création web peut être abordée par des professionnels ayant des sensibilités et des […]
Chez Eureos, nous proposons en standard des flux RSS pour les rubriques comme « Actualités » ou « Evènements » des sites Web de nos clients. Hors, nous avons récemment découvert dans le cadre d’une étude client que très peu d’entreprises utilisaient cette technologie, ce qui est un véritable handicap dans certains cas. Les flux RSS permettent en effet […]
Quand on veut faire réaliser un site Internet (site vitrine, plateforme inter-entreprises, e-commerce), le bon sens impose de faire un cahier des charges pour définir clairement ses attentes et ses besoins. Dit comme ça, ça ressemble à une vérité inébranlable. Et pourtant, expérience faite, c’est bien souvent la source de nombreux problèmes et de profondes […]
La version 2010 du rapport Idealware vient de sortir. Ce document compare les 4 CMS les plus utilisés dans le monde des ONG : Plone, Drupal, WordPress et Joomla. La synthèse du comparatif est la suivante : Synthèse du comparatif Idealware entre Plone, Drupal, WordPress et Joomla Plone se situe parmi les meilleurs sur des […]
Les nouvelles technologies ont évolué plus vite que les usages des entreprises. En à peine 10 ans, la donne a complètement changée : il ne suffit plus comme autrefois de confier la réalisation de son site web au stagiaire en informatique du quartier pour avoir l’impression d’exister sur Internet. Voici quatre étapes clefs pour réussir votre […]
Voici une présentation intéressante issue de la conférence Plone 2010 à Bristol (in english). On y trouve une approche particulièrement pertinente pour faire cohabiter un CMS de haut niveau (Plone) et un système d’e-commerce (ici Django lfs). Plutôt que de greffer à un site Plone des modules d’extension de e-commerce, l’auteur expose sa vision du […]
L’audit web : une étape indispensable Quand les clients nous sollicitent pour reprendre un site web existant, nous commençons systématiquement par réaliser un audit complet. Cette étape nous permet de mieux comprendre le marché du client, de nous appuyer sur ce qui a fonctionné tout en apportant ce qui manque. Un test gratuit pour se […]
Combien coûte un site web de qualité ? Récemment dans un forum, un membre posait la question du « prix moyen pour un site web professionnel de qualité ». Comme souvent pour ce type de questions, le consensus est précis : les prix vont de 400 à plusieurs centaines de milliers d’euros. Nous voila bien avancés. Ce […]
Si vous n’avez toujours pas de Rolex et que vous avez passé 50 ans, vous pouvez encore vous rattraper sur la toile en réalisant un site vitrine « bling bling » pour votre entreprise. Ce choix suscitera à coup sûr et à peu de frais l’admiration de vos proches et la reconnaissance de vos pairs. Voici quelques […]
Cette semaine, un client appelle à propos de son espace entreprise sur une de nos plateformes métier : « Monsieur, je souhaiterais résilier mon abonnement. A cause de vous, personne ne trouve mon site, vous êtes toujours mieux référencé. » Un peu interloqué, je pose quelques questions et je finis par comprendre : sur le nom de […]
Eureos s’appuie depuis sa création sur des outils Open Source : SugarCRM pour la GRC, Plone pour les sites Web et les intra/extranets, LimeSurvey pour les enquêtes de satisfaction ou les études de marché (couplé à PSPP). Je ne parle pas de nos serveurs Ubuntu et de la floppée de petits outils qui, sans leur […]
Sur les sites de prestataires Internet, on trouve des personnes qui soumettent sans complexes des appels d’offre pour un site de e-commerce à 250 euros, et d’autres qui sont prêtes à débourser 100 euros pour un référencement naturel en 1ère position dans Google sur des mots-clefs comme « voiture », « immobilier » et autres « crédit d’impôt ». Les idées […]
Eureos n’est pas une entreprise informatique. Sur le net comme ailleurs, faire du développement commercial, c’est avant tout comprendre son marché, trouver ou retrouver ses clients et concrétiser des ventes. Pour le reste (la réalisation technique des sites Web et les extranets), il y a Plone : Plone, c’est le gestionnaire de contenu (CMS) grâce auquel […]
Dans le domaine de la vidéo d’entreprise, comme souvent dans le monde de l’image, le meilleur côtoie le pire, et la frontière est mince. Si le fait de publier une vidéo de qualité sur son site Web peut être un vecteur puissant de communication, on peut assez facilement tomber dans le contresens, voire le mauvais […]
Encore récemment, un chef de projet me relatait un entretien de lancement avec un client industriel (chez Eureos, nous commençons les projets web par une étude marketing). Alors que le sujet de la réunion concerne le positionnement marché de l’entreprise, ses concurrents, son offre, ses forces, le client n’a qu’un mot à la bouche : […]
J’ai un ami qui tient un portail au trafic relativement honorable (1000 visiteurs jour en moyenne). Son site est dédié à une petite ville de France. Il s’interroge régulièrement sur le business model à mettre en place pour monétiser son site, sans compter uniquement sur la régie Google, qui lui couvre à peine ses frais […]
Tout est gratuit sur Internet La semaine dernière, un informaticien se plaignait sur un forum de la concurrence du « gratuit » sur le Net. Il posait la question de savoir s’il était toujours possible de vivre décemment de l’informatique. D’aucun lui ont justement répondu qu’à l’évidence oui, et que l’économie du gratuit était une machine à […]
Avec les évolutions techniques récentes offertes par les solutions CMS du marché comme Plone, Joomla, Drupal et autres Typo3, concevoir et mettre en ligne un Extranet est désormais accessible à la majorité des entreprises. Qu’est-ce qu’un Extranet ? Un Extranet permet de diffuser des informations à un groupe d’utilisateurs restreint. Contrairement à l’Intranet, l’Extranet est […]
Récemment, j’ai eu un échange intéressant sur un forum à propos du référencement Internet. Un débutant posait la question suivante : « Comment faire en sorte que Google visite plus souvent mes pages, sachant que je sors régulièrement de nouveaux produits et qu’avec les aspects de saisonnalité, je ne peux pas attendre 15 jours que le […]
C’est curieux comme les choses viennent parfois naturellement, sans même qu’on y réfléchisse. Lorsque nous avons monté Eureos en 2006, nous faisions de la mise en relation physique des entreprises. Puis nous avons développé un concept unique de mise en relation entre les sociétés sur le principe du partage de la connaissance (les plateformes métier). […]
Depuis une petite dizaine d’années que je travaille dans le marketing et la vente, j’ai remarqué que, dans ces domaines, il y a toujours une multitude de gens pour donner leur avis sur votre travail. C’est drôle, personnellement, je ne me vois pas aller au bureau d’étude et expliquer à un ingénieur qu’il faut mettre […]
Bonjour à tous, Cette rentrée 2010 a été particulièrement mouvementé. Après une année 2009 passée à mettre au point et à tester les plateformes pour la valorisation des groupements, 2010 marque le passage au mode production. Déjà de nombreux groupements français (et même Suisse) nous ont contacté pour mettre en place une plateforme dans leur […]
Sur les plateformes Eureos dédiées aux groupements de professionnels d’un métier, les entreprises doivent publier des documents pour être visibles des acheteurs. En effet, le mode de fonctionnement dit « Annuaire » a démontré ses limites dans le monde industriel : ce n’est pas avec une fiche de 10 lignes qu’on peut qualifier un savoir-faire ou une […]
Toujours dans l’optique de démontrer la simplicité d’utilisation des plateformes métier Eureos, ci-dessous une vidéo montrant comment personnaliser une page entreprise sur Eureos.net. Comparé à d’autres systèmes, l’intérêt de la solution est que l’utilisateur intervient directement sur la page à personnaliser, sans avoir besoin de passer par un module spécial d’administration. L’opération ne nécessite quasiment […]
Dans un précédent post, nous vous parlions d’une PME appelée Metanove, spécialisée en chaudronnerie industrielle, pour le compte de laquelle nous avons réalisé un site Internet basé sur la même architecture que les plateformes métier. Aussi, c’est avec une grande satisfaction que nous avons reçu le message suivant de la part du PDG de Metanove, […]
A la demande de nombreux clients, nous allons publier une série de vidéos d’écran pour montrer la simplicité d’utilisation des plateformes métier. Voici la première vidéo de la série, qui montre comment créer son espace entreprise (pensez à activer le son) : Prochaine vidéo : modifier sa fiche
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