Dans cet article sur les faux avis du net, les Inrocks expliquent comment des sociétés peu scrupuleuses proposent de créer de toutes pièces de faux témoignages clients sur les sites et forums grand public.
Outre que c’est illégal, et que les clients de ces sociétés mériteraient d’être dénoncés publiquement pour escroquerie, ces pratiques dé-crédibilisent complètement le système d’avis anonymes : quand tous les hôtels (par exemple) auront des milliers de commentaires élogieux à leur actif, tous aussi dithyrambiques et bidons les uns que les autres, il faudra bien introduire un nouveau critère différenciant pour que le consommateur fasse son choix.
Hors, d’une certaine manière, cela va consister à s’assurer que les avis sont écrits par de vrais gens. Cela revient tout simplement à lever l’anonymat du web dans ce cas précis. Et qui peut proposer cela aujourd’hui ? Facebook, Google, Viadéo, LinkedIn… ce dernier l’a bien compris, en créant des pages entreprises où les membres peuvent laisser une recommandation.
Quand on pourra mettre un visage et un nom (la notion de lien entre les personnes rend la détection des profils bidons plus facile) derrière un commentaire, on aura vraiment des témoignages crédibles. Sauf que… combien vont alors accepter de laisser leur avis s’ils peuvent être « tracés » ? Ne va-t-on pas favoriser l’expression des déceptions au détriment de la valorisation des bonnes pratiques ?
Le système idéal reste à inventer…
