Adwords : le bon et le mauvais 

Vous le savez, Adwords est la régie publicitaire de Google. Elle permet à n'importe qui d'acheter des "mots-clefs" de manière à apparaître parmi les liens sponsorisés de Google et de ses sites partenaires. Le système offre un double avantage : il est simple et les résultats sont immédiats. Le service est facturé au "clic". Vous ne payez donc que pour les internautes qui ont effectivement cliqué sur votre annonce.

Nous ne parlerons pas ici du "Comment générer un maximum de clic avec un budget donné ?". Mais plutôt du "Comment transformer ces clics en véritable potentiel d'affaires".

Deux erreurs sont communément commises dans ce domaine :

Mauvais choix de la page de destination
Chaque annonce Adwords est associée à une et une seule page de destination (landing page). Contrairement au référencement naturel, avec Adwords, vous avez le choix. C'est là un élément déterminant pour assurer un taux de conversion maximum.

Une bonne page de destination doit être :

• Ciblée : l'internaute qui a cliqué sur l'annonce cherche quelque chose de précis.
• Orientée vers l'action : vous avez payé pour qu'une personne arrive sur cette page. Qu'attendez-vous de cette visite, et votre landing page permet-elle de l'obtenir ?

Traitement des contacts inefficace
En admettant (et on vous le souhaite) que vous ayez généré un nombre important de "leads" grâce à des landing pages et des formulaires de contact efficaces, il faudra ensuite "traiter" ces demandes (on ne parle pas ici de sites de vente en ligne). Les entreprises qui n'ont pas connecté leur CRM à leur site web vont devoir faire cela manuellement :

• Réception d'un email
• Entrée des données dans le système de suivi client (dans les PME / TPE, souvent un tableau Excel)
• Suivi et traitement de la demande avec les moyens du bord