Découvrez le scoring en marketing
Le scoring, également connu sous le nom de lead scoring, est un outil clé dans l’univers du marketing pour évaluer la maturité de vos contacts. Cette méthode est utile pour transformer une multitude de données en un score unique, facilitant ainsi la prise de décision.
Le processus de scoring implique l’attribution d’un score à chaque contact, basé sur des critères variés tels que le profil et le comportement. Cette approche permet d’identifier rapidement les leads les plus prometteurs, optimisant de ce fait vos campagnes marketing et commerciales.
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Les avantages du Scoring pour votre stratégie marketing
Le scoring peut être un levier puissant pour répondre à des questions centrales. Par exemple, vous pourriez souhaiter de répondre aux questions suivantes :
- Quels contacts sont les leads les plus chauds ?
- Quels clients ont le potentiel pour devenir des ambassadeurs ?
- Parmi les candidats, qui méritent un rappel prioritaire ?
En adoptant le scoring, vous travailler naturellement votre tunnel de conversion en identifiant les étapes clés. Cela va vous permettre d’élaborer des communications personnalisées adaptées au stade spécifique de chaque contact dans le parcours client. Le scoring est un outil utile pour qualifier davantage vos prospects et clients. Il offre une vision claire et précise pour guider vos stratégies marketing et commerciales, assurant une allocation optimale de vos ressources et une communication ciblée et efficace.
Le scoring : une fonctionnalité pour tous ?
Avant de vous engager dans une stratégie de scoring, nous conseillons en amont d’étudier son intérêt pour votre organisation. En effet, toutes les stratégies de marketing automation n’exigent pas nécessairement l’implémentation d’une stratégie de scoring. Par exemple, si votre approche consiste à envoyer tous vos leads au service commercial, l’adoption d’une stratégie de scoring pourrait ne pas être la meilleure solution. En revanche, si vous aspirez à être plus sélectif dans la définition d’un lead qualifié, à ce moment-là, le scoring s’avère être une option intéressante.
Fonctionnement de la fonctionnalité de scoring
Dans le cadre du scoring, deux aspects distincts se dégagent : d’abord, l’attribution de points à un contact en fonction de son profil ou de son comportement. Ensuite, il y a les déclencheurs automatiques qui se mettent en action en fonction du score atteint par un contact, ce que l’on appelle communément les « triggers ».
Attribuer des points à un contact
Pour ajouter des points à un contact, on va parler d’actions de Scoring. Dans Webmecanik Automation, il est possible d’attribuer des points en fonction de plusieurs actions telles que :
- Ajouter ou enlever des points à un contact en choisissant parmi des actions de téléchargement de ressources, sur les emails (ouverture ou envoi), les pages d’atterrissage ou encore sur les formulaires
- Ajouter des points via les campagnes en fonction du profil du contact ou pour des actions spécifiques lors de campagnes de nurturing
- Ajouter des points lors de la soumission de formulaires
- Ajouter des points au clic dans vos e-mails, campagnes marketing SMS ou lors de l’inscription à un Webinar
Les déclencheurs
Dans Webmecanik Automation, les déclencheurs de points permettent d’automatiser des actions basées sur le score des contacts. Après avoir établi vos règles de scoring, il est judicieux d’implémenter des déclencheurs qui s’activent une fois qu’un contact atteint un certain nombre de points. Parmi ces déclencheurs, on peut noter :
- Les déclencheurs d’extension pour ajouter un contact à l’intégration
- Les déclencheurs d’emails pour envoyer un email dès qu’un contact a atteint à certains nombres de points
- Les déclencheurs de campagnes pour lancer une campagne pour un contact
- Les déclencheurs de contacts pour des actions d’ajout sur les segments ou étiquettes
