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Articles, conseils et retours d’expérience pour maîtriser l’inbound marketing et optimiser la relation client.
Il y a deux ans, je croisais dans un salon professionnel le patron d’une PME d’une cinquantaine de personnes, qui souhaitait mettre au goût du jour son site web. Alors que j’essayais d’en savoir plus sur son métier, pour tenter d’évaluer le bénéfice d’une démarche web dans son cas, il passa tout le temps de […]
Commentaires Webmecanik : Dans cet article, Stacie Susens nous présence 6 pièges à éviter pour implémenter une solution de marketing automation The 6 Biggest Potholes of Marketing Automation | ClickZ The journey toward marketing magnificence can be an exciting but nerve-racking adventure. The path to inner peace and profit is not always smooth and […]
Vous l’avez peut-être remarqué, Facebook s’est lancé massivement en France dans la distribution de « Coupons » de quelques dizaines d’euros pour promouvoir la publicité sur son réseau, imitant en cela Google, qui pratique la chose depuis des lustres. Je ne vais pas cacher que nous avons longtemps été réticents à annoncer sur FB, bien que le […]
Je rencontre assez souvent des clients qui ont un site web qui diffuse automatiquement de la musique. Lorsque je leur conseille de désactiver cette fonction, je passe pour un rabat joie : « C’est pourtant sympa ! », « C’est une musique cool », « Mais pourquoi, on a déjà payé pour cette fonction »… Voici 3 bonnes raisons de ne pas faire […]
Avec l’avènement des smartphones, le virtuel et le réel sont bien souvent entremêlés. Localisation de services à proximité, rencontre de célibataires autour de soi, horaires des trains au départ dans la gare d’en face… les possibilités sont nombreuses et infinies. En faisant interagir le réel avec le virtuel, on développe aujourd’hui des services plus pertinents et vraiment différentiés. […]
Challenge de la Performance Marketing L’objectif du Challenge DEVCOM de la Performance Marketing est d’identifier et de récompenser les meilleurs outils, cas réels ou innovations permettant aux entreprises de développer leurs ventes, leur fidélisation et leur communication. Et ce, en réunissant des directeurs marketing et communication de la région qui jugeront les démonstrations des entreprises […]
Notons les avantages du marketing automation: Traitement et suivi réguliers des leads commerciaux, Amélioration de l’efficacité commerciale grâce à une meilleure identification des leads “chauds”, Hausse du ROI des actions marketing grâce à un meilleur taux de conversion des leads en opportunités de vente, Raccourcissement du cycle de vente grâce à un suivi systématique (scoring […]
Dans l’article précédent, nous vous parlions des actions à mettre en oeuvre pour maximiser votre retour sur investissement avec Adwords. Je vous propose aujourd’hui de découvrir un autre bénéfice de l’utilisation des services de régie publicitaire de Google : devenir meilleur en marketing. Comment ? En vous permettant d’analyser en permanence la réactions de […]
Vous le savez, Adwords est la régie publicitaire de Google. Elle permet à n’importe qui d’acheter des « mots-clefs » de manière à apparaître parmi les liens sponsorisés de Google et de ses sites partenaires. Le système offre un double avantage : il est simple et les résultats sont immédiats. Le service est facturé au « clic ». Vous […]
Une tentative pour amadouer les utilisateurs après avoir migré leur outil de CRM pendant le week-end : « Chers amis utilisateurs du CRM, Merci de prendre le temps de lire l’intégralité de cet e-mail avant d’attaquer le travail ce lundi matin. Ce week-end, alors que vous batifoliez gaiement et avec raison dans de vertes prairies (quoique, […]
Alors que nous avons quelques années de recul sur le Marketing, qui n’est plus tout à fait une science nouvelle, je suis toujours étonné de voir que certaines pratiques perdurent en dépit du bon sens. Quand on veut valoriser une entreprise sur le Web, il y a plusieurs challenges : Attirer les prospects vers l’offre de l’entreprise […]
Dans ce métier du web, il y a quelques marronniers qui reviennent à intervalles réguliers. Parmi eux, le sujet des stagiaires. En effet, pour encore beaucoup d’entreprises, Internet et les nouvelles technologies sont des jouets pour enfant. Et qui peut donc réaliser des miracles dans ce domaine pour pas cher : les jeunes désœuvrés de la génération Y […]
Dans cet article sur les faux avis du net, les Inrocks expliquent comment des sociétés peu scrupuleuses proposent de créer de toutes pièces de faux témoignages clients sur les sites et forums grand public. Outre que c’est illégal, et que les clients de ces sociétés mériteraient d’être dénoncés publiquement pour escroquerie, ces pratiques dé-crédibilisent complètement le système d’avis […]
Je ne vais pas m’appesantir une énième fois sur les sites web des années 2000, leur look sapin de noël si délicieusement désuet, leurs couleurs chatoyantes et leur ergonomie légendaire. Cette fois, je parle bien de tous les sites web, y compris des vrais, payés au prix et réalisés par des professionnels compétents. Des sites dont on dit […]
Allégorie (subtile…) du Grossiste Adwords Ok, le titre est un peu racoleur… Mais quel honnête travailleur n’a jamais été exaspéré par les petits malins qui profitent des failles du système pour gagner de l’argent facile, au détriment de ses propres clients ? Depuis que nous avons créé Eureos avec Jean-Marc, notre vocation est de promouvoir […]
Dans le domaine du web, la notion de performance est toute relative. C’est pourquoi le « Bulletin d’information sur l’analyse comparative », envoyé par Google hier à tous les administrateurs Google Analytics, est un outil précieux. Il donne des ordres de grandeurs et des repères pour savoir où les sites de vos clients ou votre propre site […]
Inside Google : un état d’esprit Lors d’un récent voyage à Boston, j’ai eu l’occasion de voir le reportage « inside Google ». Eric Schmidt (ex-PDG) y explique qu’à son arrivée dans l’entreprise, il avait proposé une idée nouvelle en réunion. Un participant s’était alors écrié : « That’s evil », en référence au célèbre « Don’t be evil ». L’idée […]
On admet assez facilement qu’un outil de CRM puisse servir de fichier client, de solution d’e-mailing ou encore comme moyen d’améliorer le service et le suivi client. On sous-estime en revanche le potentiel de cet outil dans l’optique d’animer et de piloter un réseau de partenaires. Exemple : fabriquant de panneau solaire et son réseau […]
Rassurez vos clients sur le point de vente Cliquez sur l’image avant de la scanner Imaginez un client qui arrive sur un point de vente, chez un revendeur spécialisé. Il y découvre votre produit, mais ne connait pas votre marque. Sur le web, cette personne aurait tendance à rechercher plus d’informations : site web de […]
De nombreuses entreprises et associations sont équipées de sites web obsolètes, propulsés par des CMS disparus, ou « codés » en dur. Pour elles, une migration de leurs contenus vers un système moderne et performant comme Plone est très difficile. Il est désormais possible de la réaliser facilement avec le script FunnelWeb. Migrer son site web vers […]
On ne fait du bon travail qu’avec des clients intelligents. C’est le constat que je faisais la semaine dernière, quand Nathalie, une cliente, m’a appelé pour me remercier du travail accompli et des résultats obtenus. Aller à l’essentiel Le client intelligent va à l’essentiel. Il s’intéresse d’abord aux résultats et met les jugements de valeur […]
J’ai lu avec plaisir cet article : Why I Will Never, Ever Hire A « Social Media Expert » de Peter Shankman. Peter y explique avec ironie et brio pourquoi les pseudo-experts des réseaux sociaux l’agacent au plus haut point. Il avait d’ailleurs prévu d’intituler son article : « Tout les Experts des Médias Sociaux doivent être jetés au […]
J’ai eu l’occasion d’échanger récemment avec un responsable d’une des plus grandes sociétés de communication au monde. Ils ont créé depuis peu une filiale web, dont il me ventait les mérites. Le principe : faire du volume. Avec des moyens adaptés à leurs ambitions, c’est à dire un centre d’appel de plusieurs dizaines de personnes, […]
Une histoire triste en cette fin de semaine. Un célèbre magasin de musique de Grenoble ferme ses portes. La raison ? La concurrence de la vente en ligne, selon la responsable du magasin. Ce type d’événement m’attriste : pour moi, opposer le web et le commerce de proximité n’a pas vraiment de sens, bien au […]
Webmecanik vous accompagne à chaque étape du funnel de vente, de la première interaction à la conversion pour transformer vos données en véritable levier de croissance.
