L'inbound marketing est au coeur des stratégies digitales des entreprises qui veulent générer des leads. Il ne s'agit pourtant pas que de générer des leads pour satisfaire les indicateurs marketing mais bel et bien de transformer ces leads en clients.
Le manque d'alignement des équipes Marketing et Sales est un frein largement souligné dans le B2B français alors comment votre outil Webmecanik Automation peut-il vous aider à faire ce lien entre efforts marketing et réussites commerciales?
Voici une des nombreuses fonctionnalités pouvant vous aider.
Comment Webmecanik Automation vous aide à gérer facilement l'attribution de vos leads à votre force commerciale?
L'objectif : ne pas perdre une miette des leads de qualité générés par l'inbound marketing. Ainsi, automatiser l'attribution des leads au bon commercial et sans perdre une minute est crucial pour maximiser vos résultats. Que vous ayez une organisation en réseau, des commerciaux en région, plusieurs marques ou filiales ou tout simplement une équipe commerciale nombreuse et spécialisée, cette nouvelle fonctionnalité va vous intéresser.
En effet, lorsqu’un visiteur soumet un formulaire sur un site internet, par exemple un formulaire de démonstration d’un logiciel ou de demande d’essai d’un véhicule, le service commercial est informé en temps réel.
Mais la personne informée est-elle la personne qui va prendre contact avec le prospect ? Ou cette personne doit-elle ensuite attribuer, en fonction de la région ou d’un autre critère, ce prospect à tel ou tel commercial ?
Si c’est le cas, cela rajoute une étape supplémentaire au process de gestion des leads au risque de le ralentir.
Le marketing automation permet d’automatiser toute cette stratégie d’acquisition et de distribution des leads en leur attribuant des propriétaires de contact.
Chez Webmecanik, nous avons ainsi développé une fonctionnalité permettant d’attribuer des propriétaires de contacts (contact owner) en fonction de différentes règles.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité vous pouvez définir les critères permettant d'attribuer tel lead à tel commercial. Le commercial peut ainsi être informé en temps réel qu'un nouveau lead correspond à ses critères : qu'il a donc visité telle ou telle page, atteint tel score, ou qu'il réside dans sa région.
Ainsi, les commerciaux auront toujours une longueur d’avance.
De nombreux scénarios peuvent être créés et personnalisés en fonction de l’activité et de l’organisation interne de votre entreprise.
En fonction d’un champ de contact
Lorsqu’un visiteur va soumettre un formulaire pour avoir une démonstration personnalisée de votre produit par exemple, en ajoutant son code postal, l’information sera transmise directement au commercial s’occupant de la région ou département concerné.
En fonction d’une page visitée
Si votre entreprise propose différentes gammes de produits et que vos commerciaux sont spécialisés par gammes, dans ce cas un commercial pourrait être attribué si le prospect s’intéresse à une gamme de produits en particulier.
Autre cas, le scoring
Si vous avez mis en place du scoring (ajout de points) dans votre stratégie de marketing automation, il peut être nécessaire d’informer et d’attribuer un commercial en fonction du score du prospect. Si selon votre stratégie de scoring, le prospect atteint un certain nombre de points, il devient un prospect “chaud”. Dès lors un commercial spécifique lui est attribué et peut alors prendre contact avec son prospect. Ce score peut monter en fonction du comportement du lead mais aussi en fonction de valeurs déclaratives comme la fonction ou la taille de l'entreprise. Ainsi, les prospects ayant un poste de direction ou les potentiels grands comptes peuvent être attribués à un commercial senior.
Retrouvez notre tutoriel pour mettre en place ces règles d'attribution de propriétaire de contact
De plus, avec Webmecanik Automation, lorsque vous notifiez un propriétaire de contacts, vous pouvez également lui envoyer son historique comportemental en même temps. Ainsi la bonne personne est informée en temps réel et peux consulter le parcours de son prospect.
