Mutualisez vos ressources
Aujourd’hui sous la pression du digital, les agences traditionnellement sont organisées suivant leurs spécificités (agences 360 digitales, agences éditoriales et centres d’appels) ou par territoires (agence de brand content, agencesde communication de crise, agence corporate, agence publicitaires) sonten train d’exploser. Car ces modèles, déconnectés de l’expérience client, n’offrent pas la souplesse nécessaire au pilotage de la relation.
Le modèle de l’agence digitale, organisée en silos, par canaux et services (médias sociaux, SEO, site internet, mobile, search, emaling, analytics) ne répond pas non plus à la demande des entreprises qui souhaitent une approche marketing intégrée à toutes leurs opérations de communication. Seul moyen pour elle de mesurer leur ROI. Par ailleurs, comme toutes les agences « font » du digital, ce modèle n’offre plus aucune aspérité…
Les agences doivent donc se réinventer.
C’est un exercice très différenciant car les compétences requises pour être présentes sur tous les fronts (technologique, analytique, veille, innovation, créativité, production) sont multiples et les équipes qui les détiennent de culture différentes.
Le management agile
Qu’est ce que le management agile ?
L’avenir vous appartient si vous savez tirer leçon de l’enseignement que vous apporte le client butineur et exigeant qui, par exemple, pour se tenir au courant des nouvelles du monde, clique sur les liens des articles que lui ont posté ces amis sur Facebook (et les partages), reste en permanence connecté aux influenceurs qu’il suit sur Twitter et lit dès qu’il a cinq minutes un des articles de la sélection que lui a concocté son quotidien préféré sur son application mobile.
Soyez prêt à sortir du cadre structurant de l’organigramme de l’annonceur et proposer une approche holistique du consommateur.
Ce dernier ne communique pas seulement avec les services de l’organisation mais auprès de tout l’écosystème digital ! Car il ne s’agit pas de revoir l’organigramme des services mais de raccourcir les circuits de décision, de fluidifier les flux d’information, de multiplier les opportunités de collaborations, de favoriser l’automanagement. Cette démarche implique de revoir les fondamentaux culturels de l’organisation de l’entreprise et d’adopter une posture “agile”, à l’œuvre dans les entreprises informatiques depuis la n des années 90 et plébiscitée aujourd’hui par les startup.
Elle favorise l’émergence d’une intelligence collective, qui est la seule capable de faire face au dé de rapidité exigée par la communication digitale et à la nécessité de maîtriser des technologies galopantes.
L’intelligence collective se développe autour d’une vision commune et s’appuie sur le partage de processus que chacun contribue à améliorer.
La viabilité du modèle de l’agence agile
Elle seule permet de s’engager dans le processus d’optimisation continue que vous demandent vos clients, et garantit compétitivité et pérennité à votre structure, quelque soit votre territoire d’expertise.
Il s’agit donc d’inscrire votre agence dans un écosystème de compétences digitales et de ressources technologiques. Pour renforcer l’efficacité des différents processus mis au service du pilotage de la relation client et pour répondre à la diversité croissante des demandes des clients.
L’Agilité et l’Open Source sont notre ADN
Interview de Pierre, CTO chez Webmecanik :
Pourquoi avoir fait le choix de l’Open Source ?
Tout d’abord, pour des raisons d’efficacité et de culture. L’Agilité et l’Open Sourcesont dans l’ADN de Webmecanik. Chaque collaborateur peut être leader et ressource. L’entreprise est ouverte sur l’extérieur et permet d’intégrer facilement des initiatives et des talents autonomes.
Quels sont les avantages ?
Développer en Open Source nous a permis en moins de 12 mois de proposer à nos clients une version stabilisée en 12 langues (23 au total avec celles en cours de traduction), avec un moteur de création de scénario intuitif, rendant le Marketing Automation aisé à mettre en œuvre et à faire évoluer pour nos utilisateurs, des SMB aux départements de grands groupes. Small & Medium Business : TPE et PME en Français.
Est-ce une garantie pour l’avenir ?
Un code Open Source garantit aux utilisateurs la pérennité de leurs investissements, alors que rien ne permet de prédire l’avenir d’un éditeur. Un code ouvert et utilisé par d’autres entreprises avec des compétences pour reprendre les projets c’est bien mieux qu’un contrat !
Par ailleurs, des fonctionnalités innovantes concernant l’intégration aux réseaux sociaux ou aux objets connectés font partie des sujets de R&D collaboratifs proposés à plus de 100 développeurs dans le monde. Nous sommes également sollicitéspar des entreprises qui nous proposent des projets d’intégration aux CRM et correspondant parfois à des marchés verticaux très spécifiques. Cela permet à nos clients d’intégrer en n une stratégie de Marketing Automation standard et évolutive en lieu et place d’une intégration spécifique coûteuse avec des éditeurs propriétaires.
Quel impact sur la concurrence ?
Des acteurs majeurs de l’e-commerce en Open Source comme le Français Prestashop partagent cette culture. C’est un facilitateur évident pour intégrer et faire évoluer nos solutions dans le cadre de projets que nous menons en commun avec des marchands. Leurs utilisateurs intègrent des fonctions complexes facilement et développent leurs ventes de façon rentable : c’est l’acronyme anglophone de “Enterprise Ressource Planning”. C’est un progiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise.
En conclusion ?
L’Open Source rend le Marketing Automation accessible et rentable. Il donne à nos clients de l’agilité dans leurs projets, et assure la pérennité de leurs investissements.
CE QU’IL FAUT RETENIR
- La complexité du digital et ses technologies galopantes imposent de nouveaux modèles d’organisation ouverts, favorisant le travail collaboratif et les partenariats.
- Le management “agile” plébisicté par les starts-up s’appuie sur une vision commune et le partage de processus que chacun s’emploie à améliorer.
- Les processus d’optimisation au coeur de la culture digitale doivent être partagés avec les clients.
Les 6 facteurs clés de l’agence connectée : Téléchargez le guide complet
Aussi complet qu’agréable à lire, le guide est structuré et rythmé par des conseils et des interviews d’agences connectées. Les études avec des cas concrets et chiffrés vous apportent les points essentiels à retenir pour développer vos affaires :
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