Les équipes de Webmecanik sont très heureuses et ses clients aussi ! Les chiffres sont impressionnants : 100% des collaborateurs sont restés engagés, 6 créations de poste et plus de 96% des montants d’abonnement au logiciel SaaS Webmecanik Automation ont été renouvelés.
+33% du chiffre d’affaires, supérieur aux objectifs
Les abonnements aux logiciels Webmecanik Automation et Webmecanik Academy représentent désormais 90% de l’ensemble des revenus de Webmecanik, soit 10 points de plus en 1 an. Ceci apporte de la lisibilité sur la croissance à venir. Par ailleurs, avec 162 nouvelles entreprises utilisatrices, les revenus ont augmenté de 33% sur l’année, renforçant ainsi la place de Webmecanik sur un marché en croissance globale de 14%.
Suite à l’arrêt de l’accord dit de “Privacy Shield’ qui protégeait des législations intrusives telles que le “Patriot Act” et le “Cloud Act”, la stratégie d’offrir une alternative immédiate et 100% française, donc 100% européenne, a permis - entre autres - de gagner la confiance de grandes sociétés côtés EURONEXT sur des migrations depuis Adobe Marketo, ainsi que d’acteurs européens sur des migrations depuis SharpSpring.
Webmecanik confirme également sa capacité à accompagner ses clients depuis l’emailing vers le marketing automation, avec des migrations de nouveaux clients issues de plateformes telles que SendInBlue et Sarbacane.
Enfin, la transition vers l’automatisation dans le domaine du recrutement avec le le concept d’Inbound Recruiting et d’animation de viviers de candidats devient une réalité. Webmecanik Automation est désormais utilisé dans l’univers RH. La capacité des entreprises à recruter plus vite les meilleurs candidats est un différenciateur majeur dans une monde de l’emploi aux ressources humaines pénuriques.
La semaine de travail à 4 jours ½ récompense un engagement total et fidélise nos collaborateurs
Depuis 2020 et l'enchaînement des réponses variées des gouvernements aux crises de COVID, Webmecanik constate un engagement fort de ses collaborateurs au service des clients. Avec 98% de satisfaction client mesurée par le Support, et 16h de délai pour une résolution totale des tickets ouverts, l’organisation décentralisée a été efficacement mise en place. Les nouveaux clients ont pu déployer rapidement et efficacement leur stratégie de marketing automation. Les clients fidèles ont pu mettre en place de nouvelles actions sur leurs parcours clients et ainsi améliorer encore leur performance commerciale.
Fin 2020, Webmecanik est passé à la semaine de 4 jours ½ afin de répondre à un l’engagement accru des collaborateurs et ainsi améliorer la qualité de vie. Cela a été un succès puisque non seulement le taux de fidélisation client a battu un nouveau record à plus de 96%, mais également 100% des collaborateurs sont restés engagés.
Webmecanik Academy fidélise et maintient un haut niveau d’expertise des utilisateurs
Partant du constat que le niveau de connaissances des utilisateurs des solutions logicielles à souvent tendance à décliner post formation d’onboarding, Webmecanik a lancé Webmecanik Academy en janvier 2021, des formations exclusives en mix learning. Les modules de formation sont désormais accessibles 24/7 en ligne, et permettent aux Customer Success Manager de consacrer 80% de leur temps au service exclusif des utilisateurs de Webmecanik Automation.
Cette performance explique un taux de fidélisation exceptionnel en 2021 qui constitue une tendance durable. Associé à un fort taux d’usages, cela contribue à la fois à la performance commerciale des entreprises, et également à la croissance de Webmecanik.
La mission Webmecanik en 2022 est de continuer à innover afin de faciliter le marketing automation. Restez à l’écoute, en janvier prochain, une solution 100% nouvelle va faire entrer Webmecanik dans l’ère de la relation client intégrée.
À propos de Webmecanik
Webmecanik est le premier éditeur de logiciels de marketing automation open source en Europe. L’adoption rapide de Webmecanik comme alternative aux solutions de marketing automation onéreuses et propriétaires telles que Adobe Marketo, Oracle Eloqua, Salesforce Pardot ou Hubspot a été un moteur essentiel de la croissance de la société. Plus de 60 partenaires et 500 entreprises ont déjà rejoint la communauté des utilisateurs Webmecanik en Europe, aux Amériques et en Asie-Pacifique.
Webmecanik permet à ses clients d'automatiser leur relation client en livrant un message ou une action utile à la bonne personne au bon moment avec le bon contenu. Gérées et synchronisées avec leur logiciel de gestion de la relation client, les entreprises peuvent désormais nourrir leurs prospects sur tous les points de contact avec leurs clients et prospects.
Webmecanik organise chaque année le salon AutomationDay. Cet événement a pour but de réunir les experts du Martech pro, des technologies et de créer des partages d’expérience qui améliorent les processus d’automatisation, des exemples de scénarios pour accroître la productivité et des relations fluides.
