Mettre en place un logiciel de marketing automation

Sommaire

Les solutions de logiciel de marketing automation ont le vent en poupe et les directeurs marketing peuvent rapidement être perdus face à ce choix pléthorique. Pas de panique, nous avons conçu pour vous un guide pratique pour éviter les déconvenues.

Les fonctionnalités proposées par les éditeurs de logiciels sont souvent similaires mais leur mise en place et facilité d’utilisation peuvent varier.

Les acteurs internationaux majeurs du monde du marketing automation sont Hubspot, Marketo et Eloqua qui proposent des solutions globales mais souvent hors de prix et peu faciles à mettre en place. De plus, le SAV n’a pas la proximité que l’on peut obtenir avec un acteur local.

Bon à savoir : il existe des solutions de logiciels de marketing automation plus abordables et tout aussi fonctionnelles comme Webmecanik et d’autres acteurs majeurs du monde du software.

Comparatif des prix de logiciels de marketing automation

Le but de toute entreprise à la recherche d’un bon logiciel de marketing automation est de générer plus de leads de meilleure qualité. Certes, certains grands acteurs proposent des prix assez bas mensuellement mais ne fournissent que peu de fonctionnalités ou de services. Les coûts cachés sont assez communs et une aide extérieure peut s’ajouter à la facture totale. Nous vous conseillons d’investir dans un logiciel basé en France (pas de contrainte RGPD ni barrière de la langue sur les points techniques), avec un coût moyen et non trop bas pour se protéger contre les mauvaises surprises. En effet, les prix des logiciels de marketing automation varient entre 49 et 2000€ par mois !

Ces écarts de prix s’expliquent souvent par une formation au logiciel qui n’est pas inclue dans le prix. Or, il n’y a aucun intérêt à acquérir un logiciel de marketing automation si c’est pour ne pas l’utiliser ni prendre le temps de suivre assidûment une formation qui pourrait vous faire gagner un temps précieux et atteindre vos objectifs efficacement.

Formez-vous au marketing automation !

Bien que vous puissiez vous former individuellement grâce à des formations en ligne, le marketing automation reste un domaine pointu et il est plus simple de se faire accompagner pour bien appréhender les différentes techniques de marketing (Emailing, Inbound Marketing, CRM,...), et pouvoir mettre en place des stratégies efficaces pour vos clients.

Certains éditeurs de logiciels de marketing automation offrent un suivi rapproché avec un account manager qui conçoivent des modules de formation ludiques pour découvrir la solution en quelques minutes.

Webmecanik Automation propose par exemple une formation nommée Webmecanik Academy, composée de vidéos d’une dizaine de minutes et de quizz pour un apprentissage dynamique pour rendre autonome tout marketeur.

La proximité et la solidité du support technique font aussi partie des éléments à prendre en compte lorsque vous faites votre choix.

Découvrez les résultats de votre logiciel de marketing automation

En combien de temps vais-je obtenir des résultats ?

Une fois votre solution choisie et ces 12 étapes mises en place, il ne vous reste plus qu’à itérer ! Grâce au suivi précis de vos KPI (ou indicateurs clés de performance), vous pouvez voir instantanément vos résultats via un tableau de bord qui doit aussi faire partie de votre logiciel de marketing automation.

Selon Dolist, 36% des interrogés voient de bons résultats en moins de 6 mois et ils sont 53% à constater un taux de conversion supplémentaire avec un outil d’automatisation.

Ici afin de calculer la durée de votre retour sur investissement, il vous faudra corréler la durée de votre cycle de décision, votre panier moyen et vos coûts liés au projet de marketing automation.

Est-ce que cet investissement en vaut la peine ?

Relation commerciale automatisée et personnalisée, intégrations avec les autres logiciels que vous utilisez au quotidien, alignement des équipes et fonctionnalités performantes, le marketing digital ne peut se concevoir sans marketing automation.

Comment atteindre la majeure partie de vos prospects si vous misez intégralement sur les réseaux sociaux, les publicités papiers et l’affichage publicitaire ? Ajouter une newsletter et l’envoi de messages automatiques de SMS personnalisés permettent aux prospects de se sentir valorisés et compris. Il reçoit les contenus dont il a besoin, vous paraissez crédibles et entrez dans son champ de vision au bon moment.

Au-delà d’atteindre vos prospects, ce logiciel vous permet aussi de les garder et de leur faire profiter d’une expérience client de meilleure qualité puisque toutes vos communications avec eux sont personnalisées. C’est valorisant et donne envie de continuer le travail avec votre entreprise.

Face à vos concurrents qui possèdent déjà un logiciel de marketing automation (81% des organisations selon Salesforce Research), vous ne pouvez pas rester les bras croisés.

Si vous hésitez toujours, une étude à montrer qu’en 2022, 31 % des professionnels du marketing ont déclaré qu'ils achèteraient une solution d'automatisation du marketing dans l'année à venir (Ascend2 et Research Partners). Et si c’était votre tour ?

Cet outil permet-il de suivre mes résultats ?

Les tableaux de bord font partie intégrante de votre logiciel et sont totalement indispensable à tout marketeur qui souhaitent suivre ses résultats. Généralement, vous savez précisément dans quelle base de données et segments se trouvent vos contacts, si oui ou non ils ont vu, ouvert et cliqué sur les emails envoyés, combien de temps ils ont passé sur vos contenus et quel a été leur comportement.

En synchronisant tout ça avec vos réseaux sociaux: si Pierre a 1. téléchargé votre livre blanc + liké votre publication Linkedin, il faut peut-être essayer de capter ses coordonnées et le faire entrer dans une campagne de conversion 🤗.

Plus vous avez de données, plus vous pouvez tracer vos cibles et les convaincre. Sans logiciel, vous encourez une vision moins précise et donc des résultats plutôt décevants.

Protégez les données de vos contacts

S’assurer que son logiciel de marketing automation soit conforme au RGPD

Protection particulière des données sensibles, anonymisation de données personnelles, droit à l’oubli… Les règles du RGPD sont exigeantes et votre éditeur de logiciels doit à tout prix les respecter. Vous lui confiez les données de vos prospects et il s’agit d’informations sensibles qui doivent être protégées contre les fuites, les piratages et les abus.

Aussi, nous vous recommandons de contacter votre éditeur de logiciels et demander de voir leur certification RGPD. Attention, même si votre fournisseur de logiciels est conforme, vous devez tout de même surveiller votre utilisation du logiciel pour ne pas commettre d’impair ! Chez Webmecanik, des formateurs vous accompagnent pour la mise en conformité RGPD de votre équipe marketing.

Gérer la protection des données automatisée

Nous vous conseillons vivement de faire appel à un logiciel de marketing automation qui automatise toutes les actions relatives à la mise en conformité RGPD. Les (bons) éditeurs de logiciels vous permettent d’automatiser la gestion de la protection de vos données, de sa création en passant par la désinscription et la suppression de la donnée de vos prospects. Ainsi, vous gagnez du temps pour vous concentrer sur vos tâches à plus forte valeur ajoutée et votre service marketing et juridique est plus serein ! 🙏

Anonymiser et supprimer des données personnelles

Vos prospects sont maîtres de leurs données personnelles et ils doivent se sentir en sécurité lorsqu’ils vous confient leurs coordonnées. Pour montrer à vos contacts que vous êtes une entreprise de confiance et renforcer le lien avec ces derniers, nous vous encourageons à être transparent avec eux. Ils doivent avoir connaissance du fait que vous et votre éditeur de logiciels respectez le RGPD mais surtout, qu’ils peuvent avoir accès à leurs données quand ils le souhaitent.

Certains fournisseurs de logiciels comme Webmecanik vous garantissent que vos contacts pourront avoir accès à leurs informations, se désinscrire de vos listes de diffusion et demander l’anonymat voire la suppression de leurs données personnelles.

À retenir : Les données des contacts inactifs sont automatiquement supprimées au bout d’un 1 an (pour les contacts anonymes) et 3 ans (pour les contacts possédant un email).

Notre équipe est à vos côtés dans une mise en place sereine de votre logiciel de marketing automation. Il est temps de lancer des campagnes performantes et de profiter de la pluie de leads qui arrive…Êtes-vous prêts ? 😎