Comment 410 Gone a repris le contrôle de son marketing automation ?

L’agence 410 Gone et ses enjeux de marketing automation, gestion relation client et données crm

410 Gone est une agence digitale experte en e-commerce et en search marketing. Depuis sa création, elle accompagne les entreprises dans la création de sites sous Prestashop et Magento, tout en développant leur visibilité en ligne grâce à son savoir-faire en SEO, SEA et stratégie digitale.

L’équipe s’articule autour de trois pôles principaux : développement Magento, développement Prestashop et search marketing. Le marketing de l’agence, quant à lui, est centralisé et géré par une seule personne, Caroline Perrier, en charge de l’ensemble des actions : acquisition, emailing, relations client, marketing automation, événementiel, etc.

Pourquoi avoir mis en place une stratégie de marketing automation ?

Dès sa création en 2018, 410 Gone a mis en place une stratégie de marketing automation. L’objectif : structurer ses actions marketing et gagner en efficacité sur la gestion des campagnes emailing, newsletters, formulaires et landing pages. Ce choix visait à automatiser les tâches répétitives et à améliorer le suivi des prospects, pour optimiser la qualification et la conversion des leads. Il fallait donc pouvoir collecter, traiter et organiser les données.

Le marketing automation leur a aussi permis d’intervenir à des moments clés du parcours client en offrant une expérience fluide et personnalisée. Il comble les points de friction, soutient les actions des équipes commerciales et marketing et leur libère du temps.

Ils ont choisi Mautic pour son côté personnalisable

Leur premier choix s’est orienté vers Mautic, une solution open source, pour des raisons à la fois techniques et financières. Le fondateur de l’agence, développeur de formation, cherchait un outil marketing offrant une grande flexibilité et personnalisable.

Dans la pratique, l’utilisation quotidienne de Mautic s’est avérée technique pour une équipe marketing sans formation approfondie. Lorsqu’ils rencontraient des bugs applicatifs, l’intervention de l’équipe de développement interne était souvent nécessaire. Cela rallongeait les délais de résolution et contraignait parfois à suspendre temporairement des actions marketing. Un frein notable dans leur organisation quotidienne.

Cette technicité se traduisait aussi par une interface moins intuitive, rendant l’outil plus chronophage et complexe à prendre en main pour les nouveaux collaborateurs. En conséquence, cela compliquait la transmission des connaissances et pouvait perturber la continuité des projets. L’équipe atteignait un point de bascule, il fallait envisager une autre approche du marketing automation et donc nécessairement la migration des données.

Comment s’y prendre ? Le projet est complexe et délicat. 

« Ce qui nous a plu avec Webmecanik, c’est la rapidité de la migration, réalisée en seulement 15 jours, grâce à une équipe très réactive et un accompagnement humain. J’ai trouvé que le logiciel a été rapide à prendre en main, un vrai avantage quand on est seule à gérer tout le marketing et la relation client. Avant, je passais des heures sur des réglages techniques…Maintenant, c’est plus fluide, plus visuel et plus intuitif. »

Caroline Perrier
Marketing Manager – 410 Gone

L’agence 410 Gone et ses enjeux de marketing automation, gestion relation client et données crm

Basé sur le framework open source sur Mautic

10 ans d’expertise reconnue dans la communauté

Accompagnement humain, réactif et à l’écoute

Migration rapide et fluide des données en 15 jours

Hébergement en France conforme au RGPD

Fonctionnalités IA exclusives

Pourquoi avoir fait le choix de migrer leurs données vers Webmecanik Automation ?

En 2025, c’est décidé : 410 Gone veut changer d’outil. L’agence cherche alors une application emailing simple à utiliser au quotidien avec un accompagnement humain et un support réactif. La migration de données constituait un enjeu clé : il était essentiel que le nouvel outil d’emailing puisse conserver la database marketing, et éviter de perdre les configurations existantes dans Mautic.

Autre élément de contexte à noter : 410 Gone avait accordé une importance particulière à un hébergement français, conforme à ses engagements clients en matière de confidentialité des données.

Toutes ces raisons les ont conduit à faire le choix de Webmecanik Automation, une solution française de marketing automation et d’application emailing.

« Ce qui a vraiment fait la différence pour nous, c’est l’accompagnement. Dès le début, nous avons senti qu’une équipe était derrière, disponible, réactive et surtout à l’écoute. Le logiciel et l’équipe s’adaptent vraiment à nos besoins. Ce côté humain est rassurant lorsqu’on migre d’un outil à un autre. »

Caroline Perrier
Marketing Manager – 410 Gone

Une migration de données en 15 jours, portée par un accompagnement réactif

La migration de Mautic vers Webmecanik Automation s’est déroulée en environ deux semaines. Un délai rapide, rendu possible grâce à l’implication et à la réactivité des équipes technique et support côté Webmecanik. Reprise des visuels, reconfiguration des liens, ajustement des templates…quelques imprévus techniques ont parfois émergé, mais cet accompagnement de proximité les a rapidement levés. 

Déploiement de Webmecanik Automation

Depuis mars 2025, 410 Gone s’appuie sur Webmecanik Automation pour piloter ses actions marketing (campagnes emailing, gestion de la relation client, formulaires et landing pages) notamment dans le cadre de ses événements physiques et digitaux. 

Dès les premiers jours d’utilisation, Webmecanik Automation s’est imposée comme une solution simple, intuitive et accessible, en particulier pour une personne seule en charge du marketing. Une véritable rupture avec leur ancien système, souvent perçu par leur équipe comme trop complexe et chronophage.

Notre mailing app a permis à l’équipe de 410 Gone de retrouver de l’autonomie, de réduire le temps passé sur la production de contenus et de se concentrer davantage sur la stratégie et la génération de leads.

Un gain de temps opérationnel
pour se concentrer
sur la stratégie d’acquisition

Une création de contenus
plus rapide
grâce aux templates
et au drag & drop 

Une synergie
commerce & marketing :
des MQL mieux identifiés
et préparés à être convertis

Et après ?

410 Gone souhaite désormais aller plus loin dans son usage en exploitant les segments dynamiques pour redonner de la vitalité à sa base de données et affiner le ciblage de ses actions. L’objectif à six mois : attirer des leads plus qualifiés, à travers des campagnes d’emailing automatisées et personnalisées, adaptées à chaque profil et à chaque besoin.

L’agence cherche une application d’emailing client adaptée à ces besoins. Elle prévoit également de tester les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Webmecanik Automation, notamment les campagnes intelligentes, qui ajustent automatiquement les envois en fonction du comportement des contacts. Une démarche qui vise à améliorer l’engagement et optimiser les taux d’ouverture.

Exemple de campagne

Après seulement quelques mois d’utilisation, de nombreux chantiers ont déjà été menés avec Webmecanik Automation. Caroline Perrier a souhaité profiter de ce changement d’outil pour remettre à jour leur base de données. Son objectif final est de mettre en place de nouvelles campagnes plus ciblées et efficaces.

Les premières campagnes priorisées ont concerné la bonne gestion des événements, le téléchargement de ressources ou encore la qualification des leads. Elles incluaient des scénarios pensés pour accompagner le suivi des MQL (Marketing Qualified Lead) jusqu’à leur changement de statut en SQL (Sales Qualified Lead).

Par la suite, l’agence 410 Gone a également envisagé de déployer des campagnes d’onboarding client, de requalification et de fidélisation, afin de structurer chaque étape du cycle de vie client.

Prenons par exemple la campagne événement

Dès lors qu’un contact s’inscrit à un événement (webinar, salon, etc…), il entre automatiquement dans un workflow événement. 

Un email de confirmation est envoyé immédiatement, suivi d’un email de rappel juste avant l’événement. 

Une fois l’événement passé, deux options sont possibles : 

• S’il a participé, le contact reçoit un questionnaire de satisfaction, puis il y a un suivi commercial. 
• S’il n’a pas participé, alors, il reçoit un email récapitulatif avec les ressources liées à l’événement (replay, présentation, etc), le tout suivi d’une campagne de nurturing. 

Si l’équipe commerciale estime que le contact est assez qualifié alors il est orienté vers un rendez vous commercial. Sinon, il poursuit son parcours dans un scénario de nurturing.

Ce type de campagne événementielle bien orchestrée permet à 410 Gone de travailler les leads chauds dès la fin de l’événement et de qualifier automatiquement l’ensemble des contacts selon leur niveau d’intérêt. Les plus engagés sont identifiés rapidement, et les inscrits non participants ne sont pas oubliés grâce à une campagne de suivi adaptée. Cela permet de déclencher les bonnes actions au bon moment, en fonction du comportement de chacun.

En structurant ainsi ses campagnes, l’agence assure une dynamique relationnelle durable avec l’ensemble de sa base de contacts.