Cas client Webmecanik : Cash in time, marketing automation et finance

Cash in Time est un service financier de Crédit Agricole Leasing & Factoring. Simple et sécurisé, ce service d’affacturage permet aux entrepreneurs de soulager leur trésorerie sans impacter leur capacité d’emprunt. Cette solution a été co-construite avec l’aide de 453 chefs d’entreprise, gérants et 92 conseillers du groupe.

Depuis le mois de mars, Cash in time voit ses clients très impactés par la crise. Ils ont donc tout mis en place pour répondre au besoin d’accompagnement de leurs clients : prendre de leurs nouvelles, écouter, conseiller, le programme était vaste. En cette période particulière, la volonté première de cette banque était de renforcer l’humain. Alors comment utiliser le marketing automation dans la finance au profit de la relation client ?
Gagner en efficacité pour conseiller la bonne personne, au bon moment : voilà le premier objectif de cette alliance automation / finance ! Dans ce but, ce service financier a automatisé une nouvelle segmentation de ses clients. 
Et pour compléter la phrase (et oui, vous la connaissez maintenant : le marketing automation c’est le bon message, à la bonne personne, au bon moment et… Par le bon canal!), Cash In Time a travaillé sur l’omnicanalité.
Vous voulez savoir comment ils ont fait, et connaître les résultats de cette campagne ?
On vous explique toutes les ficelles dans ce business case ! 

Vous y trouverez le contexte détaillé, la campagne de marketing automation utilisée par cette solution financière, les résultats (et les chiffres clés) et la suite envisagée par Cash In Time. 
Raphaël Dewan, responsable e-marketing Crédit Agricole et Théodore Lefebvre, chef de projet CRM et marketing automation Cash in Time reviennent sur cette expérience.