La stratégie multicanal est une excellente stratégie pour générer du trafic pertinent et ciblé en fonction de votre cible. Mais sans contenu, impossible de la mettre en place efficacement. C’est pourquoi il est important de faire du content marketing ! Allez, on sourit et on monte en compétence avec vos experts Webmecanik !
Le content marketing, qu’est-ce que c’est ?
Vous le savez sûrement déjà, le marketing de contenu (content marketing en anglais) est le fait de créer du contenu afin de gagner en visibilité et en expertise. Pilier de l’inbound marketing, le content marketing permet grâce à la diffusion de contenu de générer des leads.
Des contenus adaptables selon vos prospects
En fonction de la cible que vous visez dans votre stratégie multicanal, il faut adapter vos contenus. En effet vous n’allez pas communiquer les mêmes informations selon l’environnement dans lequel se trouve votre prospect. Par exemple, selon où se trouve votre client dans votre cycle de vente, votre prospect n'aura pas besoin du même contenu que le prospect qui ne vous connait pas.
En fait, pour développer votre stratégie multicanal, il faut développer du contenu selon plusieurs critères :
- les besoins
- le copywriting
- votre marque.
En fonction des besoins de vos prospects
Créer du contenu peut avoir plusieurs objectifs. Déjà d’un point de vue SEO, cela va améliorer votre positionnement sur les différents moteurs de recherche. Mais gardez à l’esprit que si vous souhaitez créer du contenu, c’est avant tout pour répondre aux besoins de vos prospects. Il paraît inconcevable par exemple de créer un livre blanc sur un sujet dont vos prospects ne s’intéressent pas.
Par exemple, pensez à votre parcours client, vous pouvez créer plusieurs contenus spécifiques liés à chacune des étapes de celui-ci. Un benchmark si votre prospect hésite entre plusieurs produits pour l’aider à se décider ou un webinar pour le conforter dans le choix de son produit. Pour aller plus loin, vous pouvez même proposer à vos clients des quiz ou auto-diagnostique dont tout le monde raffole !
L’art de bien vendre, le copywriting
Un bon content marketing ne se fait pas sans une belle plume ! Le deuxième point d’importance à rédiger du contenu est le fait de pouvoir communiquer sur ces sujets afin de capitaliser sur ceux-ci. Couplés à du copywriting, vos contenus seront de réelles sources de profit.
Dans le copywriting, chaque mot a son importance et peut vous permettre d’attirer tout de suite l'attention de vos prospects. À partir du moment où avez l’attention de votre prospect, votre objectif final est de le rassurer au maximum afin de lui faire comprendre que les risques sont minimes par rapport aux bénéfices associés.
En fonction de votre marque : le brand content
Enfin, un des points forts du content marketing consiste à mettre en place une stratégie de brand content. C’est communiquer sur les valeurs de votre marque afin de donner du sens à votre produit et aux différentes actions de votre marque. En fait, il est important que ce type de contenu ne serve pas uniquement à générer du trafic mais bien à être différenciant tout en étant aligné avec les valeurs de votre marque. Bien sûr, rien n’est lié au hasard même si ces contenus sont différents de contenu purement SEO ou commercial, il faut quand même que celui-ci rentre dans votre stratégie de contenu.
De nombreuses marques utilisent ce type de stratégie. La plus célèbre reste Red Bull avec ses nombreux sponsoring d’événements de sports extrêmes qui nous ferait presque oublier que l’entreprise vend à la base des boissons énergisantes !
Snack content vs brand content
L’opposée au brand content est le snack content. C’est tous les types de contenus qui se consomment rapidement. Ils peuvent prendre différentes formes. Que ce soit sous forme de checklist, d’infographie ou d’articles entre 250/300 mots. Ces contenus sont pratiques pour rapidement acquérir de la visibilité et de la notoriété sur les réseaux sociaux.
Cependant, il ne faut pas en abuser. Vous devez garder à l’esprit que vos clients attendent de vos contenus de l’expertise. Il faut donc proposer de temps en temps du contenu sérieux. Gardez-en toujours en réserve afin de pouvoir continuer à développer votre contenu dans le moment un peu creux de votre stratégie multicanal. Par exemple, alternez 2 contenus brand content, 1 contenu snack, 2 contenus brand, 1 contenu snack, etc… des contenus de taille et de consommations variables vous permettront sans aucun doute d’obtenir de bonnes performances.
Les différents types de content marketing
Pour développer sa stratégie multicanale, il est nécessaire de diversifier ses formats de contenus pour acquérir un maximum de leads.
L’infographie
Très pratique pour diffuser une information unique et facile, l'infographie fait partie de ses contenus de snack content. Les utilisateurs des réseaux sociaux sont très friands de ce genre de contenu puisqu'il est très facile de retirer l’information essentielle du contenu. Avec un bon format visuel, il sera également simple de réutiliser ce format à d’autres utilités.
La pop-in
Évolution de la pop-up, la pop-in permet d’afficher une information pertinente sur une ou plusieurs pages de votre entreprise. Pour personnaliser votre message, vous pouvez utiliser des contenus dynamiques pour afficher votre message à certaines personnes. Par exemple, afficher une pop-in de relance panier si votre client n’a pas terminé son panier.
L’article de blog
Utilisez des articles de blog pour montrer l’ensemble de votre expertise à votre audience. Pensez toujours que lorsque vous écrivez un article, vous devez ajouter non seulement une plus-value à votre article mais également un SEO aux petits oignons pour être lu. Il peut être également très utile de proposer à votre audience du contenu à télécharger plus conséquent comme des livres blanc.
Le livre blanc
Le livre blanc, c’est un contenu très intéressant parce qu’il joue un double jeux (#joegoelberg) d’un côté il va appuyer votre expertise et montrer à votre audience que vous êtes qualifié dans votre domaine. D’un autre côté, il va être l’un des déclencheurs car téléchargeable en échange de données et donc utilisé pour vos actions marketing et de vos campagnes automation.
Le webinar
Tout comme le livre blanc, le webinar à plusieurs casquettes en termes d’utilité, en plus de faire comme le livre blanc, il rajoute également une valeur humaine à votre message et c’est un format dynamique et souvent en live. Pensez aussi à enregistrer votre session et le proposer en replay.
Utiliser votre content marketing pour fluidifier votre stratégie multicanal
Tous ces contenus peuvent rentrer dans votre stratégie multicanale, en fait, on peut considérer que chaque type de contenu est un canal d’acquisition différent et que chacun peut interagir avec chacun. Par exemple, la pop-in peut vous permettre de mettre en avant un webinar ou livre blanc. Vous pouvez utiliser vos livres blancs lors de salons professionnels pour mettre en avant votre expertise.
Content marketing et stratégie multicanal
En fait, le content marketing fait partie intégrante de la stratégie multicanal.
Déployer vos contenus grâce à vos différents canaux de communication
En fait, pour déployer tout le potentiel de vos contenus, il est important d’utiliser l’ensemble de vos canaux de communication. Newsletter, réseaux sociaux, ne lésinez pas sur les moyens pour vos contenus.
Développer vos contenus pour améliorer l’expérience utilisateur
Lier votre content marketing et votre stratégie multicanal va également vous permettre d’améliorer votre expérience client. Améliorer votre navigation pour diffuser le contenu le plus pertinent à votre audience et sans aucun doute, une stratégie gagnante.
Lire aussi : comprendre et définir l’expérience utilisateur
Booster les résultats de votre content marketing grâce au marketing automation
On vous en a un peu parlé avant mais vos contenus peuvent être de formidables opportunités pour booster votre génération de leads. En effet, vos campagnes de marketing automation peuvent être programmées afin de déclencher des emails automatisés lors du téléchargement d’une ressource importante ou lorsque vos prospects consultent régulièrement vos contenus.
On vous le répète souvent mais la personnalisation de votre email est le propre du marketing automation et permet réellement de booster vos résultats. Pour rappel, 87% des consommateurs affirment qu’un contenu personnalisé influence leur perception d’une marque
Imaginez alors, la réaction de vos prospects qui reçoivent un email personnalisé de leur marque préférée avec son prénom, son nom, son lieu d’habitat, etc…
Et concrètement, comment se déroule un scénario de marketing automation ?
Exemples de marketing automation
Un exemple type d’une campagne automation qui fonctionne sont des campagnes onboarding. Vous pouvez par exemple programmer des emails automatiques à chaque fois qu’un de vos prospects consomme vos produits en incluant son nom et son prénom, tout en lui proposant une recommandation produit qui pourrait aller avec son achat.
Par exemple, un prospect qui achète un ordinateur, proposez-lui dans son email de remerciement la souris ou un clavier. Allez encore plus loin en lui présentant les produits complémentaires dans des pop-in sur le site en fonction de sa navigation.
Le marketing automation dispose de fonctionnalités qui ne manquent pas d’utiliser les contenus que vous produisez. Par exemple, custom objects (on vous a perdu ?) peuvent vous permettre de regrouper dans le même panier l’ensemble de vos prospects ou de vos clients. Par exemple, l’ensemble de vos clients qui ont acheté le même produit, ou l’ensemble de vos prospects qui se sont connectés à votre site entre 14h et 16h.
L’ensemble de ce processus va vous permettre de cibler directement les prospects que vous souhaitez viser avec du contenu pertinent et personnalisé ! Par exemple, vous pouvez très bien préparer un benchmark comparatif entre un de vos concurrents et votre produit et l’envoyer à tous ceux qui se sont intéressés à ce produit.
Une stratégie multicanal, couplée au marketing automation est une source d’opportunités pour tous ceux qui s’en donnent les moyens. Vous avez toutes les cartes en main pour diffuser vos contenus de manière optimale. À vous de jouer !
