Depuis le début de votre carrière, vous avez l’habitude de dissocier vos calendriers à votre CRM sans vous apercevoir que vous perdez du temps ? Cette période est révolue. Aujourd’hui, vous avez la possibilité de synchroniser votre calendrier Microsoft à votre CRM. Enfin !
Le CRM Webmecanik Pipeline (comme de nombreux autres CRM) propose de synchroniser l’environnement complet Microsoft, à savoir, Microsoft Outlook, Microsoft 365 et Microsoft Exchange. Vos possibilités sont alors décuplées et votre gain de temps aussi !
Productivité, précision, connaissance client, collaboration des équipes et amélioration de l’expérience client… Découvrez 5 raisons de synchroniser votre calendrier environnement Microsoft à votre CRM.
Augmentez votre productivité
En synchronisant votre CRM à votre calendrier Microsoft, vous marquerez des points côté productivité ! Plus besoin de passer d’une fenêtre à l’autre et d’essayer de réunir sur un troisième document tous vos rendez-vous professionnels et personnels de la journée. Dans votre agenda Microsoft, vous avez maintenant une vue globale et un suivi des activités accrus. Vos rendez-vous sont tous au même endroit ce qui permet de rationaliser vos tâches. Plus besoin de déployer des efforts pour gérer les informations sur vos clients et vos rendez-vous. C’est tout au même endroit.
Un CRM plus précis
Qui aime la saisie manuelle ? Personne ! La synchronisation de votre calendrier Microsoft à votre document de gestion de relation client (GRC) vous permet d’éliminer la saisie manuelle des données, tout en veillant à ce que les informations sur les clients soient mises à jour. Résultat ? Vous pouvez suivre plus facilement où vous en êtes avec vos clients et prospects. Le risque d’erreurs et d’incohérences est réduit.
Une meilleure connaissance du client
Avec la synchronisation de vos calendriers, vous avez une vision globale de votre journée et un suivi client optimisé. En un coup d’œil, vous connaissez le comportement et les préférences de vos clients et prospects, ce qui permet de prendre des décisions éclairées et d’améliorer vos taux de conversion. En ouvrant votre CRM, vous savez quelles sont vos tâches de la journée et quels sont les clients à contacter. Vous possédez l’historique de la relation client et vous pouvez passer plus facilement au démarchage ou à la création de campagnes de marketing automation.
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Une meilleure collaboration avec votre équipe
Toute votre équipe possède le même CRM et travaille sur Microsoft. Vos collaborateurs peuvent avoir accès à vos opportunités et avancées sur vos prospects sans vous solliciter. Ils ont une vue globale de vos activités et les détails sur vos clients, ce qui permet une collaboration plus efficace entre la team marketing et la team ventes ! Le bonus ? Le service client est encore meilleur car l’ensemble des collaborateurs peut répondre aux questions des clients puisqu’il a enfin accès à toutes ses informations grâce à la synchronisation.
Améliorez votre expérience client
La synchronisation avec Microsoft permet de disposer d’informations actualisées sur les clients, directement dans votre CRM. Si vous avez fait cette synchronisation, les responsables commerciaux savent où vous en êtes avec M. Dupont et peuvent alors fournir un service plus personnalisé et plus rapide. Ce qui est le critère numéro 1 d’une meilleure expérience client ! ?
Plus d’efficacité, plus de précision et une meilleure satisfaction des clients sont les grands bénéfices que vous gagnerez suite à la synchronisation de vos calendriers à votre CRM.
En un mot, cette fonctionnalité vous offre la possibilité d’établir des relations plus solides avec les clients et d’atteindre vos objectifs commerciaux. C’est tentant n’est-ce pas ? Découvrez ici comment synchroniser votre calendrier à votre CRM en 40 secondes :
