Face à l’intérêt grandissant que suscite le marketing automation, notre Customer Success Manager, Delphine Seurot, a décidé de vous donner toutes les clés pour bien démarrer votre projet lors d’un webinaire exceptionnel. Récap !
En effet, 80% des utilisateurs d'automatisation du marketing ont vu leur nombre de prospects augmenter et 77% ont vu le nombre de conversions augmenter. Cette statistique de Venture Beat partagée au début de cet événement montre l’importance du marketing automation pour une stratégie de génération de leads et de conversions.
L'automatisation du marketing relie le marketing et les ventes pour atteindre le même objectif, augmentant ainsi le retour sur investissement. Envie de démarrer avec le marketing automation ? Durant ce webinaire, Delphine Seurot a donné ses 5 conseils d’experte pour un investissement réussi. C’est parti.
Vue d'ensemble du marketing automation
Petit rappel : le marketing automation consiste à utiliser des outils technologiques pour automatiser et personnaliser les interactions avec les prospects et les clients tout au long du parcours d'achat. Il permet de gagner du temps, d'améliorer l'efficacité et d'optimiser les résultats.
5 conseils d’expert pour un projet réussi :
Définir sa stratégie
Le conseil de Delphine
En effet, y a trois questions à se poser pour définir sa stratégie :
Pourquoi choisir le Marketing Automation ? Quels sont mes objectifs ? Quels scénarios mettre en place ?
Avant de commencer, identifiez clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce au marketing automation. Voulez-vous générer plus de leads, améliorer la conversion, fidéliser les clients existants ou autre chose ? Des objectifs clairs vous aideront à orienter vos efforts et à mettre en place vos premiers scénarios de marketing automation.
Segmenter sa base de données
Le conseil de Delphine
Le marketing automation vous permet de segmenter votre audience en fonction de critères tels que le comportement en ligne, les préférences et les données démographiques. Vous pouvez ensuite envoyer des messages ciblés et personnalisés à chaque segment. Investissez du temps dans la segmentation de votre audience pour mieux comprendre les besoins et les préférences de chaque segment. Cela vous permettra de créer des campagnes plus pertinentes et d'obtenir de meilleurs résultats. Par quoi commencer ?
- Trier vos contacts sur des critères spécifiques : déclaratifs et comportementaux
- Être en accord avec vos objectifs pour mieux atteindre les besoins de vos contacts
- Personnaliser les messages à envoyer
Créer des contenus
Le conseil de Delphine
Avec le marketing automation, vous pouvez entretenir des relations avec vos leads en leur envoyant des contenus pertinents et personnalisés à chaque étape du parcours d'achat. Cela permet d'augmenter les chances de conversion en clients. Comment ? Utilisez les données que vous avez collectées pour personnaliser vos messages et offrir une expérience client unique. Vous pourrez ainsi vous adresser à vos prospects et clients de manière personnalisée, en utilisant leur nom, en leur proposant des offres adaptées à leurs besoins, etc.
En fonction de la maturité dans le cycle de vente de vos contacts, à vous de savoir quels seront les éléments à créer pour les toucher au bon moment et de manière pertinente sans les sur-solliciter.
Quelques exemples de contenus à créer avec votre logiciel de marketing automation pour les pousser à la conversion :
- Collecter des données grâce à un formulaire
- Inciter à l’action avec une Landing Page
- Mettre en place des pop-in
- Diffuser des emails et des SMS
- Communiquer avec des notifications internes
Mettre en place des campagnes automatisées
Le conseil de Delphine
Maintenant que vos objectifs sont bien définis et vos contenus créés, il est temps de passez à l’action. Concevez des campagnes efficaces en utilisant des workflows automatisés, des e-mails personnalisés et des scénarios de nurturing.
Dans votre logiciel de marketing automation, identifiez les tâches marketing qui peuvent être automatisées. Généralement, il s’agit de l’envoi d'e-mails de bienvenue, la segmentation des leads ou le suivi des campagnes. Automatiser ces tâches vous permettra de gagner du temps et d'améliorer votre productivité globale. Rappelez-vous, automatiser ses campagnes, c’est :
- Partager vos messages à vos contacts de manière automatique
- Un prospect = un message ciblé à chaque étape de son parcours jusqu’à la conversion
- Augmenter vos conversions et faites des ventes additionnelles
- Faire gagner du temps à votre équipe
Analyser ses données
Le conseil de Delphine
C’est la clé pour déceler l’utilité de votre logiciel de marketing automation. Trois raisons à cela :
- Vérifier si vos objectifs sont atteints
- Ajuster vos campagnes
- Améliorer vos performances
Les outils de marketing automation offrent des fonctionnalités de suivi et de mesure avancées. Vous pouvez ainsi évaluer l'efficacité de vos campagnes, mesurer le retour sur investissement (ROI) et ajuster vos stratégies en conséquence.
L’analyse continuelle permet d’optimiser vos actions. Surveillez les performances de vos campagnes, analysez les résultats et ajustez vos stratégies en conséquence. Le marketing automation vous offre des données précieuses pour prendre des décisions éclairées et améliorer constamment vos campagnes.
Les trois étapes indispensables pour commencer
Durant ce webinaire, notre Customer Success Manager s’est adressée aux participants qui n’auraient pas encore de logiciel de marketing automation ou qui seraient insatisfaits par celui qu’ils utilisent actuellement. Retour sur les 3 étapes indispensables à connaitre avant de choisir son logiciel :
- Déterminer les fonctionnalités qu’il vous faut. D’abord, listez toutes les fonctionnalités dont vous allez avoir besoin, celles qui sont essentielles à la réussite de votre projet. Il faut bien prendre le temps de le faire, d’en discuter avec les différents services qui interviendront : commercial, marketing, CRM/Gestion de données et service clients.
- Comparer les éditeurs. La plupart des éditeurs ont les mêmes grandes fonctionnalités mais certains auront des petites fonctionnalités différentes. Donc si c’est une fonctionnalité qui vous est essentielle, assurez-vous que le logiciel l’a bien. Le prix va quant à lui varier assez significativement d’un éditeur à l’autre donc renseignez-vous bien et sur le long terme ! Parfois les prix sont faibles sur la première année et augmentent ensuite. Il est également très important de considérer l’accompagnement proposé car rappelez-vous, un projet de marketing automation peut être complexe à mettre en place au départ. Vérifiez que vous aurez des contacts pour vous accompagner.
- Mettre en place son plan d’actions. Organisez-vous, cela peut prendre du temps entre le moment où vous commencez vos recherches jusqu’au lancement de votre projet : prendre en compte le temps de recherche, les échanges commerciaux avec l’éditeur, les échanges techniques éventuels et la formation de vos équipes, sont des éléments importants avant de se lancer dans un projet de marketing automation.
Pour aller plus loin, téléchargez ici notre ressource : un guide éclairante pour démarrer avec le marketing automation étape par étape !
