Les bases du marketing digital
La synergie entre le marketing et le commerce
La puissance des outils de synchronisation
L'importance du marketing digital pour les entreprises
Les bases du marketing digital
Le marketing digital, également connu sous le nom de webmarketing, englobe l'ensemble des initiatives marketing menées en ligne pour atteindre les clients ou prospects. Le marketing digital est utilisé sur divers canaux tels qu'un site web, les réseaux sociaux, la publicité en ligne, etc. Les canaux numériques ont contribué à l'évolution de certains concepts tels que l'inbound marketing, l’optimisation du SEO, le content marketing de qualité, le marketing automation, la liste est encore bien longue….
Ces approches permettent aux entreprises d'interagir de manière plus ciblée, personnalisée et mesurable avec leur public, renforçant ainsi l'efficacité globale de leurs stratégies marketing.
La synergie entre le marketing et le commerce
Afin d’adopter une approche personnalisée dans ces stratégies d’entreprise, il est important de comprendre l’importance de la synergie entre le marketing et le commercial. Cela est souvent désignée sous le terme "smarketing" (une contraction de "sales" et "marketing"). La collaboration de l’équipe marketing et l’équipe commerciale est essentielle pour adopter une bonne stratégie.
Les deux équipes travaillent ensemble pour définir des objectifs communs. Cela peut inclure la génération de leads, la conversion de prospects en clients, l'augmentation des revenus, et bien plus encore. Cette collaboration garantit aux deux équipes d’atteindre les mêmes objectifs.
Le marketing fournit des informations sur les leads générés, les campagnes en cours et les tendances du marché, tandis que les ventes partagent des informations précieuses sur les retours d'expérience client, les besoins du marché, et les défis rencontrés sur le terrain.
Le marketing et les ventes collaborent pour élaborer des personas bien définies. Ces personas aident à mieux comprendre les besoins, les préférences et les comportements des clients et prospects. En comprenant mieux leur cible, les deux équipes peuvent créer des campagnes et des stratégies de vente adaptées. Enfin les leads générés par le marketing sont transmis aux équipes commerciales, afin de transformer les MQL en SQL. Les deux équipes utilisent des données pour mesurer les performances, identifier les opportunités, et ajuster les stratégies.
La puissance des outils de synchronisation
La synchronisation des informations est un élément clé pour adopter une approche commerciale personnalisée. Il existe de nombreux outils de synchronisation d'informations. Ces outils permettent aux équipes de travailler en harmonie, de maximiser leur efficacité et d'offrir une expérience client adaptée. Les outils les plus connu sont les suivant :
Les logiciels de marketing automation offrent un moyen puissant d'automatiser des actions de marketing. Cela garantit que le bon message atteint la bonne personne au bon moment sur le bon canal.
Les logiciels de CRM sont conçus pour stocker et gérer des informations sur les clients et les prospects. Ils rassemblent des données personnelles, comportementales, démographiques, etc... Les CRM permettent aux équipes (marketing et commerciale) de mieux cibler leurs campagnes et de fournir des informations pertinentes aux clients lors de leur parcours d'achat.
Les connecteurs, également appelés plugins, sont des extensions logicielles que l'on peut intégrer aux outils existants. Ils permettent la synchronisation de données entre différentes applications ou plateformes. Vous pouvez intégrer des plugins au sein de vos logiciels de marketing automation ou encore CRM.
L’importance du marketing digital pour les entreprises
Bien comprendre l’importance du marketing digital au sein des entreprises est essentiel. Le marketing digital accompagne les entreprises dans leur stratégie que ce soit au niveau marketing ou vente. Cette stratégie permet d'adapter son message ou sa cible en fonction de ce que l’on souhaite. Dans un environnement de plus en plus axé sur la personnalisation, les entreprises doivent adapter leur message en fonction des besoins et préférences de leurs clients ou prospects. Cela est facilité grâce à l'analyse du comportement, également appelée "tracking" ou en exploitant la base de données.
Le tracking comportemental joue ici un rôle majeur. Il permet de suivre les interactions en ligne des clients et prospects, des pages visitées aux actions réalisées, comme les téléchargements.
Ces données permettent de créer des personas qui permettent aux équipes (Marketing et commerciale) d'optimiser leur communication et d’adapter leur offre de produits et services.
Le marketing digital permet également aux entreprises de mesurer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires, identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis apporter des ajustements. Cette capacité à ajuster leur campagnes en cours est un avantage considérable par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles, qui nécessitent parfois des mois pour évaluer les résultats.
Chez Webmecanik, notre métier est d’apporter des solutions accessibles aux PME et ETI pour automatiser leurs actions marketing et développer le potentiel de leur marque auprès de leurs prospects et clients. Nous prônons le marketing automation comme outil central à la stratégie de marketing digital globale d’une marque. Nous travaillons en synergie avec l’équipe marketing pour s’insérer simplement dans le projet et les actions déjà en place.
