Polyvalence, réactivité, agilité, technicité, sens commercial… le métier de Chef de projet marketing digital couvre une large étendue de compétences. Focus sur ce métier de coordinateur aux activités multiples, qui tient plus du Chef d’orchestre gérant de nombreux enjeux au quotidien, que de la petite main.
« Au four et au moulin ! » : si l’on devait utiliser une expression populaire pour décrire la dure réalité du métier de Chef de Projet Marketing Digital, celle-ci ferait merveille. Professionnel aussi à l‘aise avec des éléments techniques, statistiques, que doté d’un vrai sens commercial, ce métier encore jeune (il est né avec le rouleau compresseur du digital), est un pivot qui oriente les projets, les fait naître, vivre et réussir.
Compétences d’un bon Chef de Projet Marketing Digital
C’est d’abord un organisateur, un coordinateur en chef, qui après avoir élaboré un planning doit le suivre et se faire respecter de l’ensemble des intervenants pour tenir les délais ! Pour être un bon Chef de Projet Digital et gérer les multiples dossiers en cours, il importe de ne pas s’éparpiller et d’être le roi de l’organisation. Cette capacité de base (ce doit être dans le tempérament du professionnel) doit en outre s’appuyer sur de nombreuses autres compétences, tant il est demandé au Chef de Projet Marketing Digital.
On peut ainsi dire, sans être exhaustif, qu’il doit :
- Avoir le sens du contact : car à travailler avec divers métiers (désigner, DA, développeur, clients…) il doit être psychologue autant que fin stratège pour mener un dossier de bout en bout et satisfaire ses clients.
- Être analytique, tant dans sa façon d’aborder les problèmes pour élaborer un process de travail adapté à chaque projet, que dans le suivi des résultats des campagnes qu’il gère (datadriven) pour décoder les tendances des opérations menées et apporter des correctifs si nécessaires (test and learn).
- Disposer d’un sens critique aiguisé afin de juger les livrables qu’il a préalablement demandés (textes pour une politique de content, arborescence d’un site et fonctionnalités offertes stratégie sociale…),
- Être au fait des usages et habitudes des consommateurs qui ne cesse d’évoluer : pour le Chef de Projet Digital les notions de parcours clients, les habitudes digitales de différentes cibles (B to B / B to C) n’ont pas de secret,
- Comprendre les spécificités des différents canaux de diffusion des messages de l’entreprise, afin de valider les bons messages pour chaque canal.
- Maîtriser les outils du marketing moderne comme les outils d’analytics mais aussi de marketing automation afin de mener des campagnes à 360°, en fonction des parcours clients.
- Connaître les besoins UX des différents devices pour conseiller et améliorer l’expérience utilisateurs quel que soit le support de consultation.
Plus qu’un rouage, une pièce maîtresse !
C’est dire que le Chef de Projet Marketing Digital est bien plus qu’un rouage dans un processus, mais bel et bien une pièce maîtresse. Sans lui, rien n’est vraiment possible, puisque par ses compétences et sa rigueur il garantit la réussite des projets dont il a la charge… Encore faut-il que ses larges capacités soient épaulées par des outils qui peuvent alléger et faciliter ses tâches quotidiennes.
puisque par ses compétences et sa rigueur il garantit la réussite des projets dont il a la charge… Encore faut-il que ses larges capacités soient épaulées par des outils qui peuvent alléger et faciliter ses tâches quotidiennes.
