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CEO d’agence : un métier et des enjeux qui ne sont pas de tout repos !

Par : Stéphane Couleaud • Pas de commentaire

ceo agence
Concurrence accrue, ressources rares, productivité et performance des équipes, révolution des pratiques marketing, exigences des clients en termes de ROI… sont quelques-uns des enjeux auxquels doit faire face le CEO d’une agence. Un métier passionnant mais qui est loin d’être de tout repos, tant le monde du marketing change. Heureusement, face à ces enjeux, une solution existe !

Comme tout patron, le CEO d’agence doit savoir être « au four et au moulin ». Une situation complexe à gérer car les métiers du marketing connaissent d’incessantes évolutions majeures. Les nouvelles exigences des entreprises clientes qui ne raisonnent qu’en termes de résultats (acquisition de trafic, génération de leads, conversions, ROI), les nouveaux réflexes des consommateurs (recherche d’informations sur le web, usages des réseaux sociaux) et la digitalisation de plus en plus prégnante obligent les entreprises à s’adapter sans cesse, ce qui implique que leur agence en face autant… En interne, ce n’est pas forcément plus simple. L’acquisition nécessaire de nouveaux savoirs face à l’évolution des besoins, la multiplication des outils et des nouvelles attentes en termes de KPI, la productivité obligatoire des équipes pour garantir un compte d’exploitation positif sont, là encore, de véritables défis à relever pour le CEO.

En quoi un outil de Marketing Automation (MA) est la solution ?

De fait, le métier de CEO d’agence ressemble fort à un mélange « d’équilibriste sapeur-pompier commerçant manager comptable » : un véritable mouton à cinq pattes ! Comme il n’est pas donné à tous les CEO (c’est même totalement impossible) d’avoir un profil aussi protéiforme, la bonne logique est de chercher et de s’équiper d’un outil permettant de relever un maximum de challenges, à moindre effort.

Certes, ici, l’on peut compter sur le dynamisme et le professionnalisme des équipes de l’agence. Mais, encore faut-il faciliter la tâche de chaque membre de l’équipe pour entretenir ses bonnes dispositions. Pour y parvenir, une solution de marketing automation est une option pertinente. Pourquoi ? Plusieurs raisons expliquent cela :

  • Un outil pour proposer une stratégie Inbound Marketing : soit la seule véritable stratégie qui a un avenir si l’on en juge par la perte d’efficacité de la publicité « traditionnelle », ce qui explique qu’elle est de plus en plus souvent au cœur des discussions avec les clients.
  • Un outil qui cumule de nombreuses fonctionnalités : gestion des cibles (personas), création de LP, création et administration des parcours clients, gestion des e-mailiings et des posts sur les RS… Cette pluralité de fonctionnalités est un atout précieux pour gagner en productivité et en efficacité (inutile de passer par de multiples outils), ce qui est bon pour la performance des équipes et donc le compte d’exploitation de l’agence.
  • Un outil qui permet de surveiller les KPI : ce qui permet de générer rapidement des rapports pour le compte des clients de l’agence afin de les tenir informés de la pertinence des travaux effectués pour eux et de leur démontrer le ROI de vos recommandations stratégiques.
  • Un outil interfaçable avec le CRM du client : ce qui permet de remonter facilement les données dans le système du client et de le tenir informer des leads matures à contacter par le service commercial.

Simplification des travaux pour les équipes internes et donc amélioration de la productivité, meilleure réactivité face aux résultats des stratégies mises en place pour les clients de l’agence et donc atteinte des objectifs fixés plus aisés et satisfaction clients améliorée, réponse aux attentes des entreprises en matière de stratégie Inbound Marketing… On le constate, un outil de Marketing Automation est une solution qui permet au CEO d’agence de relever nombre de ses défis. Et pour ceux qui auraient encore des doutes, qu’ils n’hésitent pas à nous contacter…

Auteur

J’ai fondé et je dirige Webmecanik depuis 2012. Notre métier est de proposer aux agences conseil un logiciel de Marketing Automation en Open Source qui s’adapte aux besoins de tous leurs clients. 20 ans d’expériences dans le logiciel puis la direction d’une agence web marketing m’ont convaincu qu’il faut rendre le Marketing Automation aussi naturel que de trouver un commerçant aimable dans un magasin en dur.

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