Pourquoi les événements virtuels sont un levier essentiel pour la génération de lead ?
Les différents types d’événements virtuels
Préparation d’un événement virtuel
Que faire pendant votre événement
Assurer un suivi post-événement
Pourquoi les événements virtuels sont un levier essentiel pour la génération de lead ?
Les événements virtuels en ligne vous permettent d’attirer des prospects (participants). Si vos participants se sentent accompagnés, écoutés, voire même chouchoutés, alors ils peuvent devenir des leads chauds. Ils seront plus susceptibles d’acheter vos produits/services. Les événements en ligne doivent faire partie de vos stratégies commerciales. Il n’y a pas que l’après-événement qui compte pour transformer un participant en leads chauds. C’est tout un processus qui doit être mis en place, avant, pendant et après.
Le rôle clé des leads chauds dans le processus de vente
Les leads chauds jouent un rôle essentiel dans vos processus de vente. Ce sont des prospects de grande valeur pour votre entreprise, car vous êtes plus susceptibles de les convertir en clients. En les identifiant, en les priorisant et en personnalisant vos approches de vente tout en assurant un suivi, vous pouvez optimiser vos processus de vente et améliorer votre taux de conversion.
Les différents types d’événements virtuels
De nos jours, les événements virtuels pour les entreprises peuvent être sous plusieurs formes :
➡️ Le webinaire : le plus connu de tous, c’est tout simplement un séminaire en ligne. Différents intervenants prennent la parole autour d’une thématique.
➡️ Les démos : cet événement permet de présenter un produit ou un service. L’interaction avec les participants se fait en direct.
➡️ Les lives : cet événement peut être utile pour réaliser une interview ou un cas d’entreprise en direct.
➡️ Les formations à distance : les formations vous permettent d’accompagner des personnes sur un sujet ou une thématique précise.
Les avantages des événements virtuels
Nombreux sont les avantages des événements virtuels, en voici quelques-uns :
- Il n’y a pas de contrainte géographique, vos participants peuvent se trouver n’importe où au moment de votre événement. ?
- Il n’y a pas, voire très rarement, de limite d’inscriptions. Vous pouvez donc inviter un maximum de personnes ! ?
- Vous pouvez interagir de manière instantanée avec les participants. ?
- Vos événements peuvent être visionnés à l’infini grâce à la rediffusion. ⏯️
- Les coûts liés à vos événements peuvent généralement être peu élevés. ? Vu qu’il n’y a pas de dépense à prévoir comme le déplacement, l’hébergement et la logistique en générale, votre marge sera meilleure.
Préparation d’un événement virtuel
La phase avant l’événement est cruciale. C’est grâce à cela que vous attirez des participants, c’est-à-dire vos potentiels leads. Il vous faudra donc veiller à bien planifier plusieurs actions en amont. Par exemple, le choix du format que vous souhaitez, que ce soit un webinaire, une démo, etc. Définissez vos objectifs, c’est-à-dire pourquoi vous organisez cet événement. Est-ce pour fidéliser vos clients actuels ? Est-ce pour générer des leads ? Quels speakers solliciter ? En bref, posez-vous les bonnes questions. Il est essentiel de définir la cible que vous souhaitez atteindre. Pour cela, établissez des personas. Une fois que vous avez fait ces choix, il faut promouvoir votre événement ! C’est-à-dire mener des campagnes, que ce soit par le biais d’e-mails, sur les réseaux sociaux, des annonces, etc. Pour que vos campagnes soient efficaces, il faut créer du contenu pertinent, de qualité et surtout ciblé.
Afin de mesurer la performance préalable à votre événement, vous pouvez prendre en compte des indicateurs, tels que le nombre d’inscrits, le taux d’ouverture des e-mails (dans le cas de campagnes d’e-mailing), le taux de clic sur les liens d’inscription, etc.
Pour vous aider à illustrer mes propos voici un exemple :
Admettons que je suis un cabinet en stratégie d’entreprise. Je souhaite organiser un webinaire sur le thème de « l’entrepreneuriat » et cibler mes prospects entrepreneurs. Mon objectif principal est de générer des leads afin qu’ils adhèrent à mon cabinet. J’ai choisi un speaker qui a réussi à lancer son entreprise grâce à mon cabinet. Maintenant, je vais créer des campagnes d’e-mailing pour atteindre ma cible. J’envoie donc plusieurs e-mails pour promouvoir mon webinaire et relancer les inscrits pour qu’ils participent bien le jour J. Je peux automatiser mes campagnes grâce à un logiciel de marketing automation. ?
La date de mon événement approche, je décide donc de faire une analyse pour savoir combien de personnes se sont inscrites. Je surveille le taux de clic sur les liens qui redirigent vers le formulaire d’inscription…
Si vous souhaitez augmenter le nombre d’inscrits à vos webinaires, visionnez le replay de notre webinaire ?Boostez les inscriptions à vos webinars avec le marketing automation
Que faire pendant votre événement
Ça y est, c’est le jour J de votre événement. Une fois votre événement lancé, il faut s’assurer que celui-ci fonctionne. Cela passe essentiellement par votre réactivité. Il est essentiel d’engager l’échange avec vos participants afin qu’ils se sentent à l’aise et interagissent activement. Vous devez mettre à disposition des moyens, comme des chats ou des sondages, par exemple. Cela vous permettra de recueillir des données importantes. Des questions peuvent être posées ou encore des informations supplémentaires peuvent intéresser vos participants. Grâce aux données collectées durant l’inscription et la participation, vous pouvez identifier les potentiels leads.
Des indicateurs de performance peuvent être pris en compte durant votre événement, tels que le taux de participation ou encore le Net Promoter Score (NPS).
Toujours dans le cadre de mon exemple :
Mon webinaire est lancé, ma thématique est bien abordée. Plusieurs participants posent des questions, je veille donc à y répondre correctement. J’ai également mis en place un sondage afin d’identifier les tendances de mes participants. Je fais attention à être constamment réactif et à dynamiser mon contenu. Je prévois d’avoir une personne en complément de l’animateur pour poser les questions.
Assurer un suivi post-événement
Maintenant que votre événement est passé et que vous avez pu collecter toutes les données nécessaires, il est impératif d’effectuer une analyse pour identifier les leads chauds. Les plus qualifiés peuvent être appelés directement par l’équipe commerciale. Pour les autres, assurez un suivi pour vous assurer de convertir vos participants en leads. Mettez en place de nouvelles campagnes, telles qu’une campagne d’e-mailing avec un récapitulatif et une rediffusion de votre webinaire. Continuez à nourrir l’intérêt de vos participants afin de maintenir leur engagement, cette stratégie est plus connue sous le nom de « lead nurturing ».
Pensez également aux inscrits qui n’ont pas participé ! Vous pouvez mettre à disposition le replay pour les engager ou les intégrer dans des campagnes complémentaires.
Les indicateurs de performance à prendre en compte après l’événement comprennent, par exemple, le taux de satisfaction, la moyenne de participants et de participations, ainsi que le retour sur investissement (ROI).
Enfin pour terminer
Mon événement virtuel est terminé, ce qui me permet maintenant d’effectuer une analyse à l’aide des données que j’ai pu collecter avant et pendant l’événement. Cette analyse me permet d’identifier les personnes potentiellement intéressées par mon cabinet (leads chauds). Une fois les leads chauds identifiés, je les transmets à l’équipe commerciale qui veillera à les transformer en clients. Je veille à réaliser des campagnes d’e-mailing en envoyant un email récapitulatif ainsi que la rediffusion du webinaire à tous les participants (lead nurturing). Mes campagnes de lead nurturing sont toujours assurées grâce à mon logiciel de marketing automation.
En assurant un suivi avant, pendant et après, ainsi qu’une bonne organisation de vos événements en ligne, vous êtes quasiment sûr de transformer un participant en lead chaud.
Un participant à besoin d’être guidé et rassuré afin de se transformer en lead.
