Chez Webmecanik, nous travaillons tous les jours à faire du logiciel open source mautic, le meilleur outil de marketing automation pour nos agences partenaires et nos clients entreprises. Nous avons travaillé dur en Février et Mars afin de vous présenter une nouvelle intégration qui relie votre CRM SugarCRM au logiciel de marketing automation ! Quelques semaines seulement après l’annonce de l’intégration que nous avons développé avec Prestashop !
Le plugin SugarCRM & Mautic a été fait pour les utilisateurs de marketing automation ou de CRM.
A propos du Marketing Automation
Nous en parlons depuis maintenant 5 ans chez Webmecanik, et pour ceux qui ne connaissent toujours pas le Marketing Automation et Mautic, voici une petite introduction pour vous mettre à l’aise avec le sujet.
Le Marketing Automation, c’est une approche stratégique de la relation client visant à automatiser tout un tas d’actions et de suivis. Cela permet d’améliorer l’efficacité et les performances des activités marketing et digitales. Ainsi, vous automatisez les tâches récurrentes comme envoyer des autorépondeurs ou des SMS de confirmation d’inscription. Les logiciels de Marketing Automation permettent paramétrer des actions prédéfinies en fonction du profil des contacts et de leur comportement sur les pages web.
En général, vous retrouverez dans un outil de Marketing Automation : l’emailing, le web tracking, la gestion multi supports de communication, un éditeur de page d’atterrissage, etc.. Grâce au Marketing Automation, vous optimisez le temps de vos collaborateurs (marketing et commerce) des tâches redondantes afin de se concentrer sur les sujets importants ou sur les clients qui en ont vraiment besoin.
Après ces 5 années d’expérience, nous en avons conclu que Mautic est la solution la plus flexible et pérenne. C’est aussi la seule solution Open Source, ainsi elle ouvre toutes les opportunités d’évolution fonctionnelle.
Mautic peut faire compétition avec les autres solutions de Marketing Automation comme Hubspot, Marketo, Salesforce Pardot, Oracle Eloqua et autres. Notre mission chez Webmecanik est de proposer du “Mautic as a service” avec un solution hébergée en France et en Suisse, préconfigurée, maintenue avec un support Français/Anglais/Allemand ainsi que plusieurs services de formation et d’accompagnement.
Webmecanik est le premier contributeur communautaire après Mautic lui même !
Les avantages d’une intégration CRM et Marketing Automation
Si vous souhaitez mettre en place du suivi client (après vente & cie) et vous assurer d’une bonne stratégie de fidélisation, il est vivement recommandé de lier les données issues de votre CRM à votre outil marketing. Salesforce justifiait que l’on a 70% de chance de vendre à un client existant. Offrez vous ainsi l’opportunité de suivre vos contacts pour vous assurer une fidélisation en règle !
L’intégration entre votre CRM et votre logiciel de Marketing Automation vous aidera à :
- suivre le comportement de vos clients et contacts sur vos interfaces web
- éduquer vos clients et contacts sur votre marque et vos produits (nurturing)
- ordonner et classer les individus en fonction de leur maturité (scoring)
- donner les bons contacts au bon moments à vos commerciaux
Les avantages de l’intégration SugarCRM & Mautic par Webmecanik
D’un point de vue fonctionnel, l’intégration développée par Webmecanik propose :
- un échange des données au moment souhaité
- un moment souhaité dans une campagne, un formulaire, ou trigger de points
- lors de toute modification du contact
- l’échange des données contacts sur tous les champs (standards et personnalisés)
- données entreprise (sociétés) sur tous les champs (standards et personnalisés)
- choisir des règles de priorité sur les données (sync. uniquement si champ vide, ou à tout moment)
- remontée de l’historique comportemental dans SugarCRM pour que les commerciaux aient la visibilité sur l’activité de leurs contacts
- fusion des doublons
La synchronisation des données se fait donc sur les “Leads”, “Contacts” et “Accounts” dans SugarCRM vers les contacts et sociétés dans Mautic.
Avec cette intégration, vous gardez toutes les activités commerciales habituelles dans SugarCRM tout en vous assurant d’un suivi automatique et d’un “lead nurturing” hype personnalisé et opportun avec Mautic à travers les emails, les SMS, les notifications web, les tweets et bien d’autres supports.
Si votre solution est correctement hébergée, la configuration du module se fait rapidement. Et si vous êtes client Webmecanik, vous en vous souciez de rien, pour la mise en oeuvre c’est très simple, c’est ainsi que nous la concevons chez Webmecanik.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous voulez faire un test de la synchronisation !
