Le Marketing Automation et le CRM sont deux outils différents dont les objectifs se rejoignent : collecter, stocker et utiliser des informations sur les contacts (prospects ou clients) pour garantir une relation personnalisée et privilégiée avec eux.
Zoho est un éditeur de logiciels abordables qui ont pour but d’accompagner tous types de sociétés dans la gestion de relation client.
Webmecanik est un SaaS basé sur une solution Open Source, Mautic. Cette configuration permet d’assurer l’évolution constante de la solution. Avec Webmecanik Automation, la gestion des contacts et des informations est facile, et la transformation de leads à clients et optimisée.
Fonctionnement de la synchronisation Zoho CRM & Webmecanik Automation
La synchronisation entre un CRM et une solution de marketing automation permet d’associer les informations récoltées d’une part et d’autre du parcours client. Les visites de pages, ouvertures d’emails, intérêts manifestés sur votre site sont enregistrées avec les données que les contacts ont partagés avec vous, à travers des formulaires, des échanges avec l’équipe commerciale. Le tout est regroupé dans les deux solutions pour que les informations soient utilisées dans les messages commerciaux et marketing. Dans la synchronisation entre Zoho CRM et Webmecanik Automation, les leads, les contacts et les sociétés sont échangés entre les deux logiciels, ainsi que les champs renseignés. Ces échanges se font en temps réel et sont organisés par des règles de priorités : les informations de Webmecanik Automation peuvent supprimer et remplacer les données de Zoho CRM ou l’inverse selon les paramètres que vous avez choisi.
Le truc en plus de l’intégration entre Zoho CRM & Webmecanik Automation : flux et rythmes maîtrisés
Lors de la configuration de cette intégration, vous aurez la possibilité de choisir dans le détail, les objets (contacts, leads, sociétés) à récupérer depuis de CRM. En retour, vous pourrez choisir de synchroniser tous vos contacts depuis Webmecanik Automation vers le CRM sans filtre, ou au contraire n’envoyer que des contacts finement sélectionnés dans vos campagnes. Il est aussi possible d’envoyer les contacts en fonction d’un certain nombre de points à vos commerciaux afin de s’assurer qu’ils n’aient qu’à s’occuper des prospects les plus chauds !
Téléchargez le tableau récapitulatif des champs pris en compte dans cette synchronisation et toutes les fonctionnalités.
