Les nouvelles recommandations de la CNIL sur le suivi des ouvertures et des clics dans les emails introduisent de nouvelles recommandations pour les professionnels qui utilisent des pixels de suivi dans leurs campagnes. ➡️ Cliquez ici pour consulter notre article complet sur le sujet.
Cependant, même si la CNIL n’impose pas de recueillir à nouveau le consentement de votre base de contacts existante, vous devez informer les contacts collectés avant le 14 avril 2026 de l’utilisation des technologies de suivi et leur offrir la possibilité de s’y opposer. Cette communication doit être réalisée avant le 14 juillet 2026.
Cette démarche est essentielle pour continuer à utiliser les données de suivi sur votre base existante dans le respect des recommandations de la CNIL.
Deux solutions pour informer vos contacts
La CNIL prévoit deux façons d’informer votre base de contacts :
- envoyer un email dédié à cette information ;
- intégrer un encart d’information dans l’un de vos emails habituels (newsletter, etc.).
Le choix dépend principalement de votre stratégie de communication sur le sujet.
Option n°1 : envoyer un email dédié
L’email dédié est la solution la plus explicite. Il permet d’attirer l’attention de vos contacts sur cette évolution et de leur expliquer, en toute transparence, comment leurs données sont utilisées. L’objectif n’est pas de demander un nouveau consentement à votre base existante, mais bien de les informer de l’utilisation des pixels de suivi et de leur permettre de s’y opposer facilement.
Votre message peut notamment préciser :
- les données susceptibles d’être collectées (ouvertures, clics sur les liens, etc.) ;
- la finalité de ce suivi (mesure des performances, amélioration des contenus, personnalisation des communications…) ;
- la manière dont le contact peut désactiver ce suivi.
Exemple d’email :
Objet : Les exigences de consentement pour le suivi des e-mails évoluent
Bonjour,Dans le cadre des nouvelles recommandations de la CNIL et de notre engagement en faveur de la transparence, nous souhaitons vous informer que nos emails peuvent utiliser des pixels de suivi dans nos communications par email.
Le suivi de ses pixels nous permettent notamment de :
- vous proposer des communications plus pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt ;
- mieux comprendre les contenus qui vous intéressent ;
- mesurer les performances de nos campagnes (ouvertures et clics).
Si vous ne souhaitez pas que vos interactions avec nos emails soient suivies, vous pouvez vous y opposer à tout moment en cliquant sur le lien ci-dessous :
👉 Je m’oppose au suivi de mes emails
Votre choix n’aura aucun impact sur la réception de nos communications, vous continuerez à recevoir nos emails si vous êtes inscrit(e) à nos communications.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité.
Merci de votre confiance.
Option n°2 : intégrer un encart dans vos emails
Si vous communiquez régulièrement avec votre base, vous pouvez également choisir d’ajouter un encart d’information dans vos newsletters ou vos campagnes marketing pendant la période transitoire. Cette solution permet d’informer progressivement l’ensemble de vos contacts sans avoir à envoyer une campagne dédiée.
L’encart doit être facilement visible et expliquer de manière claire :
- que vos emails utilisent les pixels de suivi ;
- dans quel objectif elles sont utilisées ;
- comment s’opposer au suivi.
Exemple d’encart :
ℹ️ Information concernant le suivi de nos emails
Dans le cadre des recommandations de la CNIL, nous vous informons que nos emails peuvent utiliser des pixels de suivi (ouvertures et clics) afin de vous proposer des contenus plus personnalisés et de continuer à mesurer la pertinence de nos communications.
Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment en cliquant ici : [Lien d’opposition au suivi].
Quelques bonnes pratiques
Quelle que soit la solution retenue, privilégiez un message simple et transparent. Évitez les formulations trop juridiques et expliquez clairement pourquoi vous utilisez ces technologies de suivi. Pensez également à conserver une preuve de cette communication (date d’envoi, audience concernée, contenu envoyé, etc.), qui pourra être utile en cas de contrôle.
