“Veuillez patienter s’il vous plait, je vais chercher la solution pour vous”, répond l’équipe support à la question d’un client. C’est la réponse équivalente à celle d’un vendeur en magasin, errant sans but dans les allées lorsque vous vous demandez où se trouve un  produit, comme si vous n’aviez pas pu le faire vous-même. Les […]