Taux d’ouverture, Taux de clics, Rebonds (bounces), Spam
Nous nous posons souvent la question suivante : comment savoir si notre taux d’ouverture est bon et pertinent en fonction de ma cible ?
Et la réponse à cette question est délicate, puisque… ca dépend !
Mais ca dépend de quoi exactement ? N’y a-t-il pas des stats moyennes sur lesquelles je peux me baser ? Nous avons analysé une étude publiée par Mailchimp sur les emails marketing pour essayer de vous donner quelques éléments de réponse.
Les facteurs d’influence sur les statistiques email
Cette étude montre clairement que les statistiques attendues ne doivent pas être du tout les mêmes en fonction du secteur d’activité dans lequel intervient votre entreprise. Les statistiques sont très différentes en fonction d’une communication B2B ou B2C. A cela s’ajoute encore des différences en fonction de l’industrie, le serveur d’activité.
En effet, pour un même indicateur comme le taux d’ouverture des emails, vous pouvez aller d’une moyenne de 15,22% pour tout ce qui concerne les coupons de réductions et promotions journalières et jusqu’à 28,46% pour ce qui concerne les loisirs !
Une autre variable importante qui n’est pas mentionnée dans l’étude. Si vous vous adressez à des clients (campagnes de fidélité, etc.), la réactivité sera beaucoup plus importante que si vous vous adressez à des prospects.
Les statistiques constatées, repère pour vos campagnes
Voici un petit récap des statistiques que vous pouvez constater sur vos emails marketing :
|
Industry |
Open |
Click |
Soft Bounce |
Hard Bounce |
Abuse |
Unsub |
|
Agriculture and Food Services |
24.71% |
2.98% |
0.58% |
0.43% |
0.02% |
0.29% |
|
Architecture and Construction |
24.78% |
2.90% |
1.50% |
1.08% |
0.03% |
0.36% |
|
Arts and Artists |
27.23% |
2.85% |
0.61% |
0.44% |
0.02% |
0.29% |
|
Beauty and Personal Care |
18.48% |
1.96% |
0.38% |
0.38% |
0.03% |
0.32% |
|
Business and Finance |
20.97% |
2.73% |
0.66% |
0.55% |
0.02% |
0.23% |
|
Computers and Electronics |
20.87% |
2.16% |
1.02% |
0.70% |
0.02% |
0.31% |
|
Construction |
22.10% |
1.95% |
1.56% |
1.20% |
0.04% |
0.43% |
|
Consulting |
19.54% |
2.26% |
0.92% |
0.71% |
0.02% |
0.29% |
|
Creative Services/Agency |
22.41% |
2.61% |
1.09% |
0.89% |
0.02% |
0.38% |
|
Daily Deals/E-Coupons |
15.22% |
2.39% |
0.10% |
0.07% |
0.01% |
0.10% |
|
E-commerce |
16.75% |
2.32% |
0.30% |
0.24% |
0.02% |
0.23% |
|
Education and Training |
22.00% |
2.63% |
0.55% |
0.46% |
0.02% |
0.20% |
|
Entertainment and Events |
21.21% |
2.33% |
0.49% |
0.41% |
0.02% |
0.28% |
|
Gambling |
18.75% |
3.35% |
0.39% |
0.46% |
0.03% |
0.17% |
|
Games |
20.82% |
3.33% |
0.44% |
0.50% |
0.02% |
0.25% |
|
Government |
26.33% |
3.62% |
0.48% |
0.39% |
0.01% |
0.13% |
|
Health and Fitness |
21.93% |
2.57% |
0.43% |
0.44% |
0.03% |
0.39% |
|
Hobbies |
28.46% |
5.13% |
0.31% |
0.24% |
0.02% |
0.23% |
|
Home and Garden |
23.82% |
3.47% |
0.57% |
0.40% |
0.03% |
0.37% |
|
Insurance |
21.56% |
2.11% |
0.76% |
0.82% |
0.03% |
0.26% |
|
Legal |
22.49% |
2.99% |
0.76% |
0.67% |
0.02% |
0.23% |
|
Manufacturing |
21.74% |
2.33% |
1.41% |
0.99% |
0.03% |
0.36% |
|
Marketing and Advertising |
17.81% |
1.92% |
0.77% |
0.61% |
0.02% |
0.28% |
|
Media and Publishing |
22.14% |
4.70% |
0.28% |
0.18% |
0.01% |
0.12% |
|
Medical, Dental, and Healthcare |
22.43% |
2.42% |
0.72% |
0.72% |
0.03% |
0.30% |
|
Mobile |
19.43% |
2.10% |
0.57% |
0.63% |
0.02% |
0.36% |
|
Music and Musicians |
22.86% |
2.84% |
0.56% |
0.42% |
0.02% |
0.29% |
|
Non-Profit |
24.98% |
2.76% |
0.49% |
0.40% |
0.02% |
0.19% |
|
Other |
23.06% |
2.81% |
0.78% |
0.60% |
0.02% |
0.28% |
|
Pharmaceuticals |
20.02% |
2.51% |
0.79% |
0.74% |
0.02% |
0.22% |
|
Photo and Video |
25.36% |
3.49% |
0.71% |
0.61% |
0.02% |
0.40% |
|
Politics |
22.23% |
2.17% |
0.42% |
0.38% |
0.03% |
0.21% |
|
Professional Services |
20.89% |
2.47% |
0.92% |
0.72% |
0.02% |
0.31% |
|
Public Relations |
20.12% |
1.64% |
0.80% |
0.60% |
0.01% |
0.21% |
|
Real Estate |
20.84% |
1.91% |
0.61% |
0.51% |
0.03% |
0.31% |
|
Recruitment and Staffing |
20.73% |
2.18% |
0.53% |
0.60% |
0.02% |
0.32% |
|
Religion |
26.46% |
3.11% |
0.19% |
0.17% |
0.01% |
0.13% |
|
Restaurant |
21.17% |
1.25% |
0.24% |
0.22% |
0.02% |
0.26% |
|
Restaurant and Venue |
21.71% |
1.33% |
0.53% |
0.45% |
0.02% |
0.42% |
|
Retail |
20.96% |
2.50% |
0.35% |
0.30% |
0.02% |
0.28% |
|
Social Networks and Online Communities |
21.71% |
3.33% |
0.37% |
0.29% |
0.02% |
0.23% |
|
Software and Web App |
20.95% |
2.29% |
1.06% |
0.85% |
0.02% |
0.39% |
|
Sports |
25.41% |
3.19% |
0.46% |
0.41% |
0.02% |
0.29% |
|
Telecommunications |
21.57% |
2.43% |
1.13% |
0.92% |
0.02% |
0.27% |
|
Travel and Transportation |
20.69% |
2.17% |
0.65% |
0.48% |
0.02% |
0.24% |
|
Vitamin Supplements |
17.26% |
1.80% |
0.28% |
0.22% |
0.03% |
0.25% |
