Secteur public

Des solutions CRM Marketing qui s’adaptent au secteur public

Nos solutions CRM Marketing sont conçues pour répondre aux enjeux spécifiques du secteur public en vous aidant à automatiser et structurer les parcours usagers, de la première prise de contact jusqu’au suivi et à l’information continue.

Elles s’adaptent à la diversité des organisations publiques : collectivités territoriales, administrations, établissements publics, établissements de santé ou organismes sociaux, quels que soient leur taille, leurs missions et leurs contraintes réglementaires.

Pourquoi opter pour des solutions CRM Marketing dans le secteur public ?

1. Communiquez efficacement avec vos usagers

Les collectivités territoriales, administrations, établissements publics, établissements de santé et organismes sociaux font face à un défi majeur : assurer une communication claire, accessible et personnalisée avec leurs usagers, dans un contexte de digitalisation accélérée des services publics.

Aujourd’hui, les usagers attendent des échanges plus simples, plus rapides et plus adaptés à leurs situations. Ils souhaitent être informés au bon moment, sur le bon canal, tout en conservant une relation de proximité avec les institutions.

2. Digitalisez et automatisez vos communications avec les usagers

Le marketing automation s’impose comme un levier structurant pour accompagner la transformation numérique du service public. Il permet d’automatiser les communications récurrentes, de diffuser des informations ciblées et de suivre les interactions sur l’ensemble des canaux (email, SMS, WhatsApp…).

Grâce à Webmecanik, vous facilitez la diffusion d’informations pratiques, les relances administratives, les notifications de services ou les communications institutionnelles, tout en optimisant le temps et les ressources de vos équipes. Vous améliorez ainsi la qualité du service rendu aux usagers, sans alourdir la charge opérationnelle.

3. Personnalisez vos messages pour renforcer la relation de proximité

Chaque usager a un parcours, des besoins et des contraintes spécifiques. Webmecanik vous permet d’adapter vos communications en fonction des profils, des démarches engagées ou des services concernés.

Vous adressez des messages contextualisés : rappels d’échéances, informations ciblées, actualités locales, accompagnement dans les démarches administratives. Cette communication personnalisée renforce la compréhension, limite les sollicitations inutiles et améliore la satisfaction des usagers.

Pourquoi Webmecanik est le meilleur outil CRM Marketing répondre aux enjeux du secteur public ?

Avec Webmecanik Automation, vous disposez d’une solution open source, hébergée en France et conforme au RGPD, pensée pour s’adapter aux spécificités du secteur public. Vous améliorez la qualité vos communications tout en respectant vos contraintes de souveraineté, de sécurité et d’accessibilité.

Bénéficiez d’un accompagnement pensé pour les organismes publics :

• Support réactif et basé en France : appels illimités, ligne dédiée et tickets sans restriction pour une prise en charge rapide de vos demandes.

• Accompagnement personnalisé : un interlocuteur dédié vous accompagne dans la durée avec un suivi stratégique et opérationnel adapté à vos projets.

• Montée en compétences des équipes : en tant qu’organisme de formation certifié Qualiopi, nous proposons des formations e-learning accessibles pour une adoption durable des outils.