Soyons honnêtes, quand on parle d’email marketing, on pense souvent à l’objet, au design, au header, voire au fameux CTA. Mais les statistiques ? Elles sont parfois reléguées au second plan… jusqu’au moment où l’on se demande, “Mais en fait, est-ce que quelqu’un a vraiment lu cet email ?”
C’est le début d’une analyse des taux d’ouverture, de clics, de rebond, ou encore de désabonnement. Autant d’indicateurs clés qui en disent long sur la réactivité de vos destinataires, la qualité de votre contenu, la pertinence de vos messages et même la délivrabilité de vos mails.
Je vous donne les clés pour décrypter les résultats à surveiller et la manière d’utiliser la data pour améliorer vos prochains envois.
Suivre ses statistiques d’email marketing est indispensable
Point d’attention : les statistiques emails peuvent être controversés entre les bots, les outils qui analysent ou même vos propres modes de calculs.
Bref, vous n’aurez peut-être pas les mêmes résultats en faisant les mêmes campagnes emails si vous changez d’outil et/ou d’analyste. Le mieux à faire est donc de comparer par période ! Cela vous assure des suivis dans les mêmes conditions, c’est essentiel.
Ensuite, les KPIs qui méritent votre attention sont souvent semblables auprès des équipes marketing. Est ce que vos contacts ouvrent vos messages ? Est ce qu’ils cliquent ? Se désabonnent-ils ? Chaque chiffre vous aide à comprendre ce qui engage, ou non, vos contacts.
Sans ces indicateurs, il est difficile d’identifier les points d’amélioration, de valider ce qui fonctionne, ou d’argumenter vos choix auprès de votre équipe. Analyser vos résultats, c’est poser les bases d’une stratégie d’emailing agile, qui évolue avec votre audience et s’adapte aux signaux.
Les indicateurs à suivre absolument dans vos campagnes email
Avoir accès aux statistiques, c’est bien. Savoir lesquelles analyser pour améliorer vos campagnes, c’est mieux. Tous les indicateurs ne se valent pas, et certains méritent clairement plus d’attention que d’autres.
Le taux d’ouverture reste souvent le premier réflexe. Il vous donne une indication sur l’efficacité de l’objet, la notoriété de l’expéditeur et le timing de l’envoi. Attention toutefois : ce KPI peut être biaisé par des ouvertures enregistrées automatiquement. Il reste néanmoins utile pour comparer différentes approches sur des campagnes similaires.
Vient ensuite le taux de clics (CTR), qui mesure le véritable engagement de vos destinataires. Il peut être exprimé en clics bruts (tous les clics) ou en clics uniques (un seul clic par contact). Ce second indicateur est généralement plus fiable pour évaluer l’attractivité de votre contenu et l’efficacité de vos appels à l’action.
Pour affiner votre analyse, le taux de réactivité (ou click-to-open rate) met en relation les clics et les ouvertures. Il permet de savoir, parmi ceux qui ont ouvert votre email, combien ont réellement interagi. C’est un bon révélateur de la pertinence du contenu une fois lu.
Le taux de conversion est sans doute le KPI le plus stratégique. Il mesure l’atteinte de vos objectifs finaux : prise de rendez-vous, demande de démo, achat, téléchargement, etc. Il vous donne une vision claire du retour sur investissement de vos campagnes.
Certains indicateurs peuvent aussi servir d’alerte. Une hausse du taux de désabonnement peut traduire un problème de fréquence, de ciblage ou de valeur perçue dans vos contenus. Le taux de rebond (bounce rate), notamment les hard bounces, affecte quant à lui directement votre délivrabilité. Une mauvaise hygiène de liste peut impacter votre réputation d’expéditeur et réduire l’efficacité globale de vos envois.
Suivre vos KPIs ne se limite pas à remplir un tableau de bord. C’est ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées, d’ajuster votre stratégie et d’optimiser en continu vos campagnes pour de meilleurs résultats.
Que disent les benchmarks 2025 de l’email marketing ?
Maintenant que vous savez quoi analyser, une question se pose forcément : “Est-ce que mes résultats sont bons ?”
Difficile d’évaluer la performance de vos campagnes emailing sans point de comparaison. Plusieurs études, comme celles de Tabular, GetResponse, Statista ou encore nos données en internes vous offrent une vue d’ensemble.
En 2025, les taux moyens observés tournent autour de 27 à 32 % pour les ouvertures, entre 2 et 3,5 % pour les clics, avec un taux de désabonnement généralement stable autour de 0,1 %. Le taux de conversion, quant à lui, varie selon les secteurs, mais se situe souvent entre 2 et 6,5 %. Vous pouvez téléchargez notre fiche sur les statistiques emails par secteur.
Ces chiffres restent des moyennes globales. Ils varient fortement selon le secteur d’activité, la cible (B2B ou B2C), le type de campagne ou encore le volume d’envoi. Par exemple, un email automatisé comme un panier abandonné ou un message de bienvenue peut atteindre des taux d’ouverture largement supérieurs à ceux d’une newsletter classique, avec des performances souvent multipliées.
Ce qui compte, ce n’est pas d’atteindre une moyenne idéale, mais d’évaluer vos résultats dans une fourchette cohérente avec votre activité. Et surtout, de mesurer vos évolutions dans le temps. Un écart important peut révéler une faiblesse à corriger… ou une bonne pratique à renforcer. ?
Comment exploiter les statistiques pour améliorer vos campagnes
Connaître les bons indicateurs et les benchmarks de référence, c’est une première étape. Mais pour vraiment progresser, encore faut-il savoir comment analyser ces données… et en faire un levier d’optimisation. Les outils de marketing automation ont leur subtilité à appréhender.
Commencez par comparer vos résultats aux moyennes de votre secteur. Un taux de clic de 2 % peut être très satisfaisant dans certaines industries, et insuffisant dans d’autres. Le but n’est pas d’atteindre un chiffre absolu, mais de situer vos performances dans un ordre de grandeur cohérent avec votre activité.
Ensuite, ajustez vos objectifs en fonction de votre domaine. Si vous êtes en B2B dans le secteur logiciel, vos taux d’ouverture ne seront pas les mêmes que ceux du e-commerce grand public. Vos indicateurs doivent refléter la réalité de votre audience et de vos campagnes.
Utilisez ces données comme un outil pour améliorer en continu vos messages. Travaillez vos objets d’email pour susciter plus d’intérêt. Segmentez davantage vos listes pour envoyer des messages vraiment ciblés. Testez différents moments d’envoi, différents formats, et affinez vos contenus. Ce sont souvent des ajustements simples, mais qui peuvent faire toute la différence sur vos taux de clics… et vos conversions.
Conclusion
Les chiffres parlent d’eux-mêmes, en 2025, l’email marketing continue d’être performant. Le taux d’ouverture moyen se situe autour de 27 à 32 %, le taux de clic entre 2 et 3,5 %, et les campagnes bien optimisées génèrent un ROI pouvant atteindre 36 € pour chaque euro investi. Des résultats qui placent encore l’emailing parmi les meilleurs outils du marketing digital.
Chez Webmecanik, nous accompagnons les entreprises dans cette démarche, avec des services pensés pour transformer vos emails en véritables outils de croissance : data visualisation, scoring, tests A/B, automation, IA, gestion fine des listes et des contacts… tout est conçu pour maximiser l’impact de vos mails envoyés. Finalement, une solution emailing devient réellement efficace lorsqu’elle est pensée dans une stratégie globale.
