De plus en plus, les canaux de communication se diversifient. Au delà de l’indémodable email ou du SMS, les notifications web apparaissent au croisement entre la communication et le retargeting.
Qu’est-ce qu’une notification web ?
Aussi appelée notification push, une notification web est un message envoyé directement sur le navigateur d’un ordinateur ou d’un smartphone (on parlera alors de notifications mobiles).
Ce message, généralement court, vous permet d’informer un visiteur ayant récemment quitté votre site internet à propos d’un événement, de la parution d’un nouveau contenu ou produit, ou encore de lui pousser une promotion et cela plusieurs heures ou jours après sa visite. En plus du message, la notification peut contenir une image et être directement cliquable dans une notification du navigateur de votre ancien visiteur.
Comment sont envoyées les notifications web ? On se rapproche du retargeting !
Les notifications web ont un réel avantage : le visiteur de votre site internet n’a pas besoin d’être sur votre site au moment où le message est envoyé, ni même sur un navigateur internet.
Lorsqu’un visiteur navigue sur votre site internet, un message apparaît à côté de la barre d’URL l’invitant à accepter de recevoir des notifications.
Dès que le visiteur autorise l’affichage des notifications, vous pourrez pousser ces notifications dans le navigateur (en arrière-plan) sans nouvelle interaction nécessaire avec l’ancien visiteur. De la même manière que du retargeting, un visiteur qui est venu sur votre site voit votre pub sur un autre site.
Second avantage par rapport à l’email, c’est la délivrabilité ! Une fois les notifications acceptées, vous êtes sûr que votre contact verra votre notification, sans vous soucier du taux d’ouverture, ni de passer en spam !
Pour terminer, pour mettre en place les notifications web vous avez simplement besoin de l’accord de vos prospects ou clients. Ils n’ont pas besoin de renseigner leurs coordonnées comme leur adresse email par exemple.
Pour mettre en place ces notifications web, il existe de nombreux outils spécialisés comme OneSignal ou Batch. Chez Webmecanik Automation, nous avons choisi OneSignal pour les notifications web ou mobile. Tout cela est directement piloté depuis votre éditeur de campagne préféré !
Notification web et marketing automation
Quelle est l’utilité de joindre marketing automation et notifications web ?
Les notifications push vous permettent de rester en contact avec vos leads. L’intérêt est d’intégrer ces notifications web dans des scénarios de marketing automation.
Les notifications web vont atteindre vos prospects différemment, en parallèle de vos mailings et autres campagnes.
Il est donc important de travailler le contenu de ses notifications. Différents scénarios se prêtent bien à l’utilisation de notifications web :
Grâce au nurturing : vous faites monter l’intérêt de vos prospects pour vos produits ou services en leur proposant des contenus adaptés à leurs besoins (livre blanc, webinar, événement, etc.). Utilisez les notifications pour les aborder différemment, pour les relancer s’ils n’ont pas ouvert ou cliqué dans vos emails afin de leur proposer telle ou telle ressource.
En segmentant votre base de données : vous pouvez choisir d’envoyer des notifications seulement à une partie de votre base de données.
En e-commerce par exemple, utilisez les notifications web pour envoyer un code promo pour le produit qui intéresse des prospects en particulier.
Retrouvez notre article support pour mettre en place les notifications web dans le logiciel Webmecanik Automation.
