Section 1 : Comprendre le marketing automation
Définition du marketing automation
Le marketing automation désigne l’utilisation de logiciels spécialisés et de technologies pour automatiser des tâches marketing, généralement répétitives, afin d’optimiser les processus, d’accroître l’efficacité et d’améliorer les résultats. Plutôt utilisé lors de campagnes et événements 100% digital, il se prête pourtant aussi aux événements physiques ou toute autres opérations marketing, à partir du moment où vous pouvez collecter les données de vos prospects.
Objectifs du marketing automation
Les objectifs du marketing automation sont multiples, allant de la simplification des flux de travail à l’amélioration de l’engagement client. Ces objectifs incluent l’automatisation des campagnes marketing, la personnalisation des communications, la gestion des leads, le scoring des prospects et l’amélioration de la productivité des équipes marketing.
Comment fonctionne le marketing automation
Le marketing automation fonctionne grâce à un logiciel vous permettant de créer des campagnes et contenus performants, pour une meilleure conversion de vos leads. Vous pouvez nourrir et automatiser la relation avec vos prospects ainsi qu’assurer un meilleur ROI sur de nombreux canaux de communication (email, SMS, notifications, social, etc.).
Vous avez alors une meilleure vue du comportement des utilisateurs ou des prospects, et pouvez délivrer automatiquement des messages, des offres ou des actions spécifiques à chaque individu.
Section 2 : Les défis des événements physiques
Présentation des défis liés à la promotion des événements physiques
Promotion, gestion des inscriptions, communication avec les participants, suivi des retours après l’événement… Organiser un événement physique présente de nombreux défis. Ces tâches peuvent être fastidieuses et exigeantes en termes de ressources. En effet, les organisateurs d’événements sont parfois confrontés à la gestion manuelle des inscriptions, la personnalisation des communications et à l’optimisation du ROI sans aide technologique autre que des fichiers Excel et un outil d’emailing. Ces défis peuvent entraîner une perte de temps et d’efficacité, ainsi qu’une moindre satisfaction des participants.
Le mode kiosque pour stopper le tracking
Afin d’enrichir les données des participants sur place en présentiel sur votre événement ou salon, Webmecanik Automation propose également un mode kiosque. Ce mode permet d’empêcher le tracking du cookie à la soumission du ou des formulaires actifs lors d’une complétion en ligne. Comprenez que les nombreux (on vous le souhaite) contacts qui seront renseignés sur place via une équipe commerciale ou une tablette disponible seront renseignés dans votre base de données. Ils seront créés fraîchement et ne seront pas rattachés au même cookie et adresse IP de votre ordinateur ou tablette et du lieu de l’événement. C’est un peu technique, mais croyez-nous, cela vous permettra d’avoir une base de données propre et à jour pour vos campagnes post événement !
> En savoir plus sur la confomtié RGPD
Section 3 : Comment le marketing automation peut aider
Utilisation du marketing automation pour la gestion des inscriptions
Le marketing automation simplifie la gestion des inscriptions en automatisant le processus d’enregistrement des participants, en générant des confirmations et en émettant des rappels, ce qui permet de maximiser le taux de participations, d’optimiser l’expérience des participants et de réduire les erreurs humaines.
Personnalisation des communications avec les participants
Grâce au marketing automation, les organisateurs peuvent personnaliser les communications en fonction des préférences et du comportement des participants, garantissant ainsi des interactions plus pertinentes et engageantes tout au long de l’événement.
Suivi post-événement pour maximiser les retours sur investissement (ROI)
Après l’événement, le marketing automation peut être utilisé pour recueillir des retours et évaluer la réussite de l’événement. Cette analyse approfondie permet d’ajuster les stratégies futures et d’optimiser le retour sur investissement, assurant ainsi une planification plus efficace pour les événements à venir.
Exemple de campagne post-événement
> Téléchargez le template de cette campagne !
Section 4 : Études de cas
Le groupe français BIC a su utiliser le marketing automation pour ses événements physiques.
Dans le but de vendre les stylos et crayons de couleur de la marque, l’équipe participe à des salons dédiés au secteur de l’éducation. BIC a fait le choix de recruter des ambassadeurs, en la personne des professeurs des écoles. Grâce aux salons, ils organisent des jeux, proposent des kits pour les professeurs à utiliser pendant les cours, et leur offrent des échantillons de stylos. Pour avoir ces échantillons, les profs doivent laisser leurs coordonnées dans un formulaire sur une tablette, puis ils rentrent automatiquement dans une campagne de marketing automation.
En effet, par la vente indirecte via ces prescripteurs, BIC s’assure alors de convaincre par ricochet les parents d’élèves. Lors des courses de rentrée scolaire, les parents répondront aux demandes des professeurs des écoles recommandant les stylos BIC.
En conclusion, le marketing automation représente un outil puissant pour surmonter les défis inhérents à la promotion et à la gestion des événements physiques. En intégrant intelligemment cette technologie dans le processus de planification des événements, les organisateurs peuvent offrir une expérience optimale aux participants et maximiser les résultats de leurs investissements.
