Chefs d’entreprise, directeurs marketing ou directeurs commerciaux, ce livre vous donne les clés pour déployer une solution de marketing automation sur l’ensemble de vos points de contacts. En positionnant vos clients au coeur de votre stratégie d’entreprise, vous accélérez votre business et optimisez votre relation client. Le marketing automation, n’est plus une option, il est devenu l’outil indispensable pour ne pas rater votre prochain relais de croissance.
J’ai co-écrit “Marketing Automation, Faîtes plaisir à vos clients, accélérez votre business” avec Gabriel Dabi-Schwebel afin de conjuguer les années d’expériences acquises à fois par son agence 1min30 et celles de Webmecanik. L’ouvrage apporte un regard exhaustif sur l’ensemble du parcours client et sur tous les métiers.
Les nouvelles exigences des clients conduisent à l’échec des anciennes pratiques marketing. Le marketing automation est le bras armé de cette transformation qui concerne toute l’entreprise. Les campagnes, telles que nous les orchestrions par le passé, visaient, au moment souhaité par l’entreprise, à imposer le même message au plus grand nombre. Or, le client veut désormais un message qui réponde parfaitement à ses besoins ou à ses aspirations, au moment qui lui convient le mieux. Le triptyque « le bon message à la bonne personne au bon moment » n’est pas qu’un slogan. C’est la réalité qui s’impose à tous. La personnalisation, la justesse du message et le timing sont au coeur d’une stratégie d’inbound marketing efficace dans un parcours omnicanal.
Ce livre contient plus de 20 scénarios hyper-détaillés, concrets, imagés et actionnables rapidement pour débuter ou améliorer l’automatisation. Avec ce nouveau livre, vous faites plaisir à vos clients, vous accélérez votre business ! En adoptant les bons réflexes de test – analyse – optimisation, ce livre vous accompagne pour construire une relation client unique et une expérience client inoubliable.
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- Scénarios B2B : la machine à vendre, onboarding client – support client – événement – réseaux sociaux – chatbot – ambassadeurs.
- Scénarios B2C : promotion lors d’un événement, abandon de paniers, reciblage, réveil des inactifs, fidélisation, dynamiser votre réseau de distributeurs.
- Scénarios alignement marketing/vente : pipeline de vente, Social Selling, conformité RGPD.
- Scénarios ressources humaines : Inbound Recruiting, Onboarding collaborateur, Employee Advocacy, Alumni entreprise.
- Scénarios pour l’enseignement supérieur : Nurturing alumni, salon étudiants, executive education.
En bonus vous y trouverez un comparatif des meilleurs outils pour appuyer votre stratégie. Comme la plupart répondront à vos besoins fonctionnels, nous avons privilégié un classement en fonction de vos exigences stratégiques : enjeu de budget, d’agilité, de sécurité ou encore choix politique, ce sont d’abord vos enjeux d’entreprise qui déterminent la solution idéale.
Ne découvrez pas le marketing automation grâce vos concurrents. Boostez la performance de votre entreprise, achetez vite le livre chez votre libraire préféré.
A propos du marketing automation
Le marketing automation est plus qu’un nouvel outil marketing. C’est un changement profond de paradigme dans les entreprises. Le marketing s’est démocratisé dans les années 1960 lorsqu’on est passé d’une production de masse où tout est rare donc tout se vend, à un univers où le consommateur a le choix. Dans les années 2010, le consommateur ne veut plus juste acheter, il souhaite vivre une expérience basée sur la confiance. Confiance dans les valeurs de la marque, sur l’utilisation de ses données personnelles, sur la qualité de la livraison, sur le sourcing des matières. La qualité relationnelle sur tous les points de contacts de l’entreprise avec ses clients est fondamentale. En amont de la vente, pendant, et en aval de l’expérience client. Cela revient à revoir de fond en comble l’ensemble des processus d’engagement entre les collaborateurs de l’entreprise et ses clients.
Le marketing automation permet d’écrire ces scénarios avec une partie automatisée en multi-canal, mais où l’humain doit reprendre toute sa place à l’intérieur de cette nouvelle organisation. C’est fondamentalement un projet d’entreprise impliquant la vision de la direction générale et l’implication de tous les collaborateurs. Ce livre a pour ambition d’aider les décideurs comme les opérationnels à démarrer cette expérience sur la base de scénarios mis en place avec succès dans les entreprises qui nous ont fait confiance.
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