D’accord, j’avoue, le titre est provocateur. Ok, Viadéo permet d’avoir un carnet d’adresse dynamique. Ok, il peut éventuellement servir à trouver un travail. Mais pour ce qui est de la prospection commerciale de masse, jusqu’ici, j’avais des doutes, mais désormais, j’ai des chiffres.
Ça faisait un moment que j’avais l’impression de ne rien comprendre aux réseaux sociaux d’entreprise quand j’entendais certains clients et partenaires m’expliquer tout le business incroyable qu’ils faisaient au travers de Viadéo. N’ayant en revanche jamais eu de réponse convaincante à ma simple question : « Pouvez-vous me donner un exemple précis, vraiment ça m’aiderait à comprendre », j’ai donc décidé de mener une expérience chiffrée.
Se faire un « réseau » : facile
Avec l’accord d’un client de longue date, qui comme moi est joueur ET sceptique (et non septique), nous avons donc créé un profil Viadéo au nom de sa femme. Nous l’avons déclarée comme membre de son entreprise, une société de distribution de matériel électrique B to B et B to C.
Nous avons ensuite appliqué la bonne méthode pour se faire un « réseau » : cliquer sur « Ajouter à mes contacts » à chaque fois qu’un profil nous passe sous la main, si possible en rapport avec le domaine d’activité.
712 Contacts en 3 mois
Nous n’avons eu qu’à le faire pour les 50 premiers. Ensuite, par ricochet, nous avons reçu régulièrement des demandes. 3 mois plus tard, nous voilà riches de 712 contacts. Première bonne surprise : à priori, ce sont plutôt des partenaires et des clients potentiels. Nous commençons donc à diffuser quelques info au travers de notre fil d’actu.
Quelques mois plus tard, nous décidons un peu naïvement de faire une analyse de corrélation entre notre « carnet d’adresses » Viadéo et le fichier client de la boutique. Roulement de tambour, le chiffre s’élève à… Zéro ! Sur un fichier client de 6000 noms, dont environ 2000 nouveaux clients sur la période du test, aucun « Contact » Viadéo n’a passé la moindre commande.
Bilan : vive Adwords
Il serait un peu rapide de conclure, comme le titre racoleur de ce billet le laisse entendre, que Viadéo ne sert à rien, y compris pour trouver de nouveaux clients. J’imagine que si nous avions passé du temps à établir une relation avec certains contacts, le résultat aurait pu être différent. En même temps, généralement, la magie du web, c’est de pouvoir toucher le plus grand nombre sans précisément devoir faire de la relation one to one.
Nous allons donc continuer à recruter nos 20 clients quotidiens avec Adwords. On paye, c’est mal, mais Dieu que c’est efficace. Dommage, on ne pourra toujours pas dire « moi aussi » à l’affirmation « J’ai trouvé pleins de clients sur Viadéo ».
