A vos agendas pour le High5 #2
Dans cet article découvrez comment faire de votre machine à café une machine à générer de la relation client et donc du business. Pour en savoir plus inscrivez-vous à notre conférence sur ce sujet au High5 organisé par Digital Savoie mardi 19 mai à 18h à Savoie Hexapole (Méry).
Vous sous-estimez votre machine à café !
Toute relation commerciale commence par un café.
Offrir un café à son client permet au commercial d’entamer la discussion avec un fort capital sympathie, alors pourquoi s’en priver ?
Ici l’idée est ultra simple : Vous engagez le dialogue avec vos visiteurs dans vos commerces physiques en leur proposant un café en flashant un QRcode, en utilisant la carte de fidélisation, ou tout simplement en rentrant l’adresse email. La capsule de café descend, magie des objets connectés, c’est parti on y est ! Votre client boit son café et vous pouvez engager la relation par email et vous avez de l’information sur la fréquentation du lieu de vente. Ca vous a coûté 0,25 cents.
Désormais on récolte de la data non plus seulement sur le web mais aussi en magasin, et on relie les deux. C’est le store2web.
La relation commerciale débute sur une note agréable, à vous de continuer l’expérience client avec le Marketing Automation qui va gérer la pression de communication et les contenus selon le comportement de votre client.
Continuez la Relation de proximité sur le digital
Plus de 90% des ventes retail ont toujours lieu dans des points de vente physique.
La relation est amorcée, humaine et avec de l’empathie. Vous connaissez le comportement de vos prospects, l’enjeu maintenant est de continuer à leur offrir une expérience idéale sur le digital.
Optez pour une stratégie globale : on va alors définir un scénario en fonction du parcours d’achat, des intérêts, du niveau de maturité et des canaux utilisé.
Vous produisez des contenus ciblés. Grâce au tracking comportemental vous pouvez scorer, segmenter, et nourrir vos prospects tous au long du cycle d’achat.
La marque peut alors proposer des actions marketing ciblées avec la participation des magasins physiques : lancements et tests produits aux passionnés, événements sportifs aux compétiteurs, des promos ciblées… C’est le web2store.
Le résultat est limpide : une rétention client pour la marque, de la marge et des ventes supplémentaires pour les shops.
Conférence interactive « Boostez votre relation client avec votre machine à café » : What else ?
On ne s’attendait pas à faire un tel buzz avec notre POC #1mail1café lors de notre dernière conférence au Digital X Outdoor le mois dernier.
Les participants pouvaient interagir en live en flashant le fameux QRcode et ainsi ils se faisaient offrir une capsule de café (encore fallait-il rattraper les lancés de Stéphane).
Du coup pour tout ceux qui ont manqué la première session, on vous organise une session de rattrapage lors de notre conférence au High5 organisé par Digital Savoie : « Boostez votre relation client avec votre machine à café » animée par Stéphane Couleaud et Jérôme Chambard de Skiply.
Nous vous attendons nombreux jeudi 19 mai 2016 de 17:00 à 19:00 à Savoie Hexapole (Méry). Après avoir écoulé nos stocks de capsules de café, il y aura 3 pitchs donné par Valéry Tarondeau (Fidelisa et partenaire de Webmecanik justement sur notre offre Retail) Mathieu Cura (Optimistik) et Michel Meunier (Coturnix) suivi d’un apéro networking.
Inscrivez vous en ligne ici l’entrée est libre mais l’inscription est obligatoire.
