Découvrez comment le multitable ou custom object change la dimension marketing de votre marque. Apprenez à exploiter ces techniques avancées de segmentation.
Le multitable, également connu sous le terme custom object, est une technique de structuration des données. Appliqué au marketing, cette méthode est importante pour les entreprises qui cherchent à segmenter précisément leurs contacts, à personnaliser leurs campagnes marketing, et à améliorer l’engagement de leurs contacts. Cette approche est intéressante car elle permet de répondre à un plus vaste besoin CRM. Notamment lorsque l’entreprise dispose de plusieurs dimensions de bases de données comme les contacts, les entreprises ainsi que les produits, la logistique ou autres typologies de données.
Définition de multitable / custom object
Le multitable marketing ou custom object est un procédé qui se trouve généralement au sein de votre logiciel avec une base de données, comme par exemple un logiciel de CRM ou de Marketing Automation. Cette fonctionnalité vous permet de segmenter plus finement vos prospects et clients, tout en ajustant vos actions marketing et en les automatisant de façon efficace.
Cette technique est différente de l’intégration des champs habituels (démographique, comportemental, etc), elle permet d’inclure des informations spécifiques d’une autre table de données liée à un critère clé.
Toutes les entreprises qui effectuent des actions marketing basées sur des informations stockées dans leurs logiciels peuvent être amenées à utiliser des multitables marketing ou custom object. Cette technique permet d’exploiter des données dans toutes les dimensions d’une entreprise et ainsi adapter les critères de segmentation. Cela les aide à mieux définir leurs actions et objectifs.
Le logiciel Webmecanik Automation permet de stocker les données liées à un contact et/ou à une société de base. Pour aller plus loin, vous pouvez activer l’option mutlitable, cela vous permet donc de créer autant de custom object que vous souhaitez.
Quel est l’impact d’avoir une base de données multitable pour mes opérations marketing
Si votre organisation gère la donnée marketing depuis plusieurs sources, il est intéressant de se questionner où est stockée cette donnée. Régulièrement, les services marketing exploitent les données des tables contacts et entreprises seulement. Cela permet déjà de grandes possibilités pour les opérations marketing et communications. Cependant, les autres sources de données d’une marque peuvent être intéressantes à exploiter ! Que faire des informations de la table produit ? Ou encore de la table logistique ou livraison ? Les possibilités deviennent aussi nombreuses que les dimensions de base de données disponibles. Il faudra toujours réfléchir avant de faire un choix logiciel à votre stratégie et vos besoins. Cela vous aidera à déterminer si vous avez besoin de segmenter vos communications en fonction de tables autres que celles de vos contacts et entreprises (si vous êtes en BtoB). Si la réponse est oui, alors, choisissez un outil proposant du multitable marketing. Ces options sont indispensables pour que les campagnes marketing soient exécutées de manière efficace.
Avoir une base de données multitable a plusieurs impacts sur les stratégies marketing :
- Elle permet d’avoir une base de données segmentée de manière précise et normalisée.?
- Le multitable permet de personnaliser l’expérience utilisateur, de personnaliser les différents segments, augmentant ainsi la pertinence et l’efficacité des campagnes marketing.?
- L’uniformisation des informations entre toutes les équipes qui utilisent la donnée en plus des services marketing et commerciaux. Le multitable permet d’automatiser les campagnes marketing plus intelligemment.?
L’automatisation marketing grâce au multitable/custom object permet aux entreprises de bénéficier d’une meilleure identification des prospects mais surtout des clients. Par conséquent, l’équipe marketing va pouvoir créer des campagnes marketing de ventes complémentaires et de fidélisation beaucoup plus précises et au bon moment.
Email marketing, CRM marketing, relation client, lead nurturing, inbound marketing? : ces termes illustrent la convergence des canaux et des stratégies qui profitent de la gestion des données clients via un système de multitable marketing. Avec Webmecanik Automation, exploitez ces méthodes pour fidéliser, acquérir de nouveaux clients, et générer un retour sur investissement mesurable.
Exemple d’entreprise utilisant le multitable
Pour illustrer concrètement les avantages du multitable, prenons comme exemple un utilisateur de notre logiciel Webmecanik Automation.
L’utilisateur est un concessionnaire automobile. Il a créé des champs personnalisés en fonction de son activité dans son logiciel de marketing automation. Ces champs peuvent être la marque, la date d’achat, le type de voiture, et ainsi de suite.
Le concessionnaire souhaite faire une campagne d’emailing afin de mettre en avant des nouveaux modèles de voiture. Pour ce faire, il aimerait cibler les personnes habitant dans une région spécifique qui ont acheté une voiture pour la dernière fois il y a 5 ans.
Il choisit donc, dans sa campagne d’emailing, de segmenter les contacts de la région X et de sélectionner comme custom object la dernière date d’achat : 2018. Cela va lui permettre de croiser les données qui sont dans le segment de contact et dans l’information de dernier achat (qui est un custom object). Grâce à cela, il pourra atteindre plus facilement et de manière plus précise sa cible. Cela lui permet également d’augmenter ses taux de conversion.
Le logiciel Webmecanik Automation permet de créer une multitude de custom objects.
Il suffit de renseigner et de classer les customs objects les plus pertinents liés à votre activité commerciale. Cela permet d’aller encore plus loin dans ses campagnes de marketing automation et la gestion de son CRM.
