L’outil CRM (appelé Gestion de la Relation Client en français) est devenu un incontournable de l’écosystème technique des équipes commerciales. En effet selon une étude Stratenet datant de 2022, 91% des entreprises de dix employés ou plus utilisent un CRM pour gérer les conversations avec les clients.  De nos jours, des innovations telles que l’intelligence […]