Chez Webmecanik, nous travaillons tous les jours à faire du logiciel open source mautic, le meilleur outil de marketing automation pour nos clients agences et entreprises. En ce début d’année, nous sommes ravis de vous présenter notre nouvelle intégration qui relie votre site e-commerce Prestashop au logiciel de marketing automation !
Le plugin Prestashop & Mautic a été fait pour les utilisateurs de marketing automation ou de site e-commerce.
A propos du Marketing Automation
Pour ceux qui n’ont jamais entendu parlé de Marketing Automation, ou qui ne connaissent pas Mautic, commençons cet article par une explication rapide de ce en quoi cela consiste.
Le Marketing Automation désigne un logiciel qui permet améliorer l’efficacité et les performances des activités marketing (notamment digital). Ce type de logiciel automatise les procédures basées sur des tâches répétitives, comme envoyer des messages simples ou des campagnes d’email plus complexes. Les plateformes de Marketing Automation permettent de mettre en place des actions prédéfinie en fonction d’événements spécifiques tracés sur vos sites internet.
Les fonctionnalités d’un outil de Marketing Automation moderne regroupent : l’envoi d’emails, tracking comportemental web pour compléter les fiches de vos contacts ainsi que des rapports sur les performances de ces actions. Grâce au Marketing Automation, vous préservez le temps de vos collaborateurs (marketing et commerce) sur les tâches redondantes afin qu’ils puissent se concentrer sur les sujets où ils ont une vraie valeur ajoutée.
Cela fait maintenant près de 5 ans que nous travaillons sur le sujet du Marketing Automation chez Webmecanik. Nous en avons tiré la conclusion depuis maintenant 18 mois que Mautic est la solution la plus flexible et pérenne. Probablement parce que c’est la seule solution Open Source et qu’elle ouvre par conséquent toutes les opportunités d’évolution fonctionnelle.
Mautic rempli la mission de toute solution de Marketing Automation comme Hubspot, Marketo, Salesforce Pardot, Oracle Eloqua et consort. Notre mission chez Webmecanik est de proposer du “Mautic as a service” avec un solution hébergée en France et en Suisse, préconfigurée, maintenue avec un support Français/Anglais/Allemand ainsi que plusieurs services de formation et d’accompagnement.
Webmecanik est le premier contributeur communautaire après Mautic lui même.
Les avantages d’une intégration e-commerce et Marketing Automation
Si vous souhaitez mettre en place du suivi client et vous assurer de la fidélisation, il est indispensable de lier les données issues de votre CRM ou base de données client (ici le site e-commerce), à votre outil marketing. Saleforce expliquait que l’on a 70% de chances de vendre à un client existant. Ne loupez donc pas l’opportunité de garder un lien avec votre client pour s’assurer qu’il soit fidèle !
L’intégration de votre site e-commerce avec votre outil de Marketing Automation vous aidera à :
- suivre le comportement de vos clients et visiteurs sur votre e-commerce,
- éduquer vos clients sur votre métier et les produits qui vous proposez (Lead Nurturing),
- segmenter les contacts en fonction de leur centre d’intérêt et leur catégorie d’achat,
- les classer en fonction de leur fidélité afin d’adapter vos offres (Scoring),
- réduire le temps de réponse aux clients,
- s’assurer d’envoyer les informations pertinentes à vos clients après leur acte d’achat.
Les avantages de l’intégration Prestashop & Mautic par Webmecanik
D’un point de vue fonctionnel, l’intégration développée par Webmecanik propose :
- la remontée des données clients dans l’outil de marketing automation,
- une vue 360° des clients,
- l’automatisation des tâches marketing (après vente, promo, etc.),
- la communication multicanale (SMS, email, webinaire, notifications web, etc.),
- détection des doublons,
- catégorisation des contacts en fonction de leurs achats.
La synchronisation des catégories d’achat se fait en fonction de l’architecture des catégories produit dans votre e-commerce Prestashop. Cette architecture est répliquée dans des segments et vous pouvez automatiquement et spécifiquement nourrir ces contacts en fonction des produits achetés.
Par exemple, si un client vous achète du textile pour un bébé de 6 mois, vous pouvez automatiquement vous assurer de lui envoyer un message proposant votre gamme de 12 mois dans les 4 mois qui suivent. Ainsi, vous vous assurez d’accompagner 100% de vos clients (aucun oubli) dans le temps et de façon pertinente.
La configuration du module se fait en quelques minutes et vos campagnes marketing se configurent aisément dans mautic ou Webmecanik Automation.
Pour le mise en oeuvre c’est très simple :
- C’est gratuit pour les utilisateurs de Webmecanik Automation.
- C’est un module payant que vous retrouvez dès 50€ sur la marketplace Prestashop.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations.
Webmecanik
