Webmecanik fait évoluer sa fonctionnalité de Scoring en ajoutant de nouvelles règles pour une gestion plus fine de vos actions marketing. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir la nouvelle fonctionnalité de Scoring Avancé du logiciel Webmecanik Automation ?
Rappel : qu’est-ce que le scoring ?
Le scoring, en essence, repose sur des règles d’attribution de points et des déclencheurs. Il s’agit d’un système qui évalue le comportement de vos contacts, que ce soit sur votre site web, dans vos emails, ou dans d’autres interactions en ligne. Chaque interaction positive avec vos contenus ou produits attribue des points à un contact, tandis que des interactions moins engageantes peuvent en retirer.
L’objectif du scoring est de mesurer la qualité de vos leads et de les classer en fonction de leur intérêt et de leur engagement envers votre entreprise. Cela permet à vos équipes marketing et commerciales de prioriser leurs efforts sur les leads les plus prometteurs, tout en adaptant les messages et les actions pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe de contacts.
Comment fonctionne le scoring sur Webmecanik Automation ?
La fonctionnalité de Scoring de Webmecanik Automation permet de mesurer le niveau de maturité de vos contacts, ce qui, en retour, vous aide à optimiser vos campagnes marketing. Cette fonctionnalité a récemment évolué pour vous apporter encore plus de souplesse et devenir un véritable atout pour vos équipes marketing dans leurs stratégies upsell, cross-sell ou encore de fidélisation.
Dans le cadre du scoring, deux aspects distincts se dégagent : d’abord, l’attribution de points à un contact en fonction de son profil ou de son comportement. Ensuite, il y a les déclencheurs automatiques qui se mettent en action en fonction du score atteint par un contact, ce que l’on appelle communément les « triggers ».
Jusqu’à présent, vous pouviez :
- Créer des actions pour ajouter ou enlever des points à un contact en choisissant parmi des actions de téléchargement de ressources, sur les emails (ouverture ou envoi), les pages d’atterrissage ou encore sur les formulaires
- Ajouter des points via les campagnes
- Créer un segment pour intégrer tous les contacts ayant un nombre de points prédéfinis
- Envoyez vos différentes communications en fonction des points de vos contacts
Désormais, vous pouvez aller encore plus loin avec la possibilité de :
- Créer des groupes pour segmenter votre gestion du scoring et mesurer la maturité de vos clients sur différents produits ou en fonction de leurs intérêts
- Ajouter des points au clic dans vos e-mails, SMS ou lors de l’inscription à un Webinar
La gestion des groupes dans le Scoring
Pour commencer, prenons l’exemple d’une entreprise qui propose des produits dans des univers différents. Dans le but d’augmenter le panier moyen de vos clients (upselling) ou de proposer un autre produit à vos clients existants (cross-selling), il peut être avantageux d’adapter vos communications en fonction des intérêts de vos clients ou de vos prospects.
Prenons le cas d’une société e-commerce spécialisée dans les articles de sport. Vous pourriez avoir envie de mesurer l’intérêt d’un contact pour un groupe de produits en particulier. Par exemple, le ski d’un côté et la randonnée de l’autre.
En créant des groupes associés, vous pourrez alors mesurer l’intérêt de votre contact pour des univers ou produits différents et par conséquent déclencher des actions en conséquence comme l’envoi de communication personnalisée et pertinente.
Le Multi-scoring dans Webmecanik
Auparavant, nous nous concentrions sur le suivi des actions liées aux emails, comme l’ouverture et l’envoi, la soumission de formulaires, le téléchargement de ressources et les visites de pages d’atterrissage. Pour offrir plus de flexibilité, nous introduisons désormais des actions de scoring telles que le clic sur un SMS, dans un email ou l’inscription à un webinar. Toujours dans l’optique de mieux répondre à vos besoins en marketing et de proposer une gestion plus fine du scoring.
Conclusion
Webmecanik Automation évolue pour s’adapter toujours plus à vos besoins actuels. Avec l’amélioration de vos actions de scoring, la segmentation et l’évaluation de vos contacts n’ont jamais été aussi utiles et faciles pour votre stratégie marketing.
