Bravo ! Ça y est… vous avez passé toutes les folles étapes de la création de votre entreprise ! Vous avez trouvé un concept innovant, un nom, monté une équipe de choc et vous voilà à la phase cruciale : comment propulser mon SaaS sur le devant de la scène ! Le marketing automation est un des leviers pour y arriver et nous allons voir ensemble comment avec un exemple concret de campagne.
1/ Faire connaître son SaaS grâce à l'inbound marketing
De nos jours, la tendance est à l’inbound marketing ! Une pratique qui a fait ses preuves et notamment chez les éditeurs SaaS. Le principe ? Je donne à ma cible une réponse claire et concise à sa problématique au travers de contenus dits “premiums” et gratuits. Ainsi vous pouvez demander en échange ses données personnelles et commencer à nourrir la relation.
C’est ici que tout commence pour propulser votre entreprise, il faut que vous soyez visible et que tout le monde parle de vous ! L’intérêt de cette pratique est de récolter de la donnée de qualité, asseoir votre expertise dans votre domaine de prédilection et devenir légitime aux yeux de vos prospects. Et oui… c’est naturellement qu’ils se tourneront vers vous quand ils seront prêt à convertir en utilisateurs.
Pour ce faire, commençons par attirer nos prospects. Dans l’univers du SaaS, un des contenus qui cartonnent est le livre blanc ou des Ebooks par exemple. Si vous choisissez cette option, je vous conseille vivement d’être précis et de tenir votre promesse en donnant des conseils que les lecteurs pourront mettre en œuvre facilement. C’est ainsi que l’on captive l’attention et surtout que l’on crée un sentiment de confiance dans le temps.
Un autre exemple de contenu riche qui fonctionne est le format webinar ! Celui-ci a pour avantage de pouvoir interagir directement avec l’audience, de créer des sondages en live et ainsi récolter encore plus de données de qualité. Chez Webmecanik c’est l'un de nos formats favoris, car nous pouvons répondre aux problématiques de nos futurs clients directement et sans détours.
Enfin, si votre business model le permet, n’hésitez-pas à proposer des essais gratuits. C’est un premier pas pour faire découvrir votre offre et faire comprendre à votre cible l’intérêt d’utiliser votre produit. C’est un élément déclencheur rapide et efficace pour récolter de la donnée en masse. Vous pourrez ensuite l’exploiter avec votre outil de marketing automation !
2/ Ce dont vous avez besoin : les outils et quelques idées pour vos premiers contenus
Pour mettre en place et valoriser votre stratégie d’inbound marketing, vous aurez besoin d’outils afin de traiter et surtout exploiter les données que vous aurez récoltées. Le marketing automation est l’outil indispensable qui vous permettra à la fois de stocker, d’alimenter et d'entretenir une base de données de qualité.
Le bénéfice direct est de pouvoir identifier des prospects, adresser le bon message, à la bonne personne et surtout au bon moment ! Plus aucun prospect n’est ignoré et l’expérience utilisateur n’en sera que renforcée. Effectivement, grâce à cet outil on peut agir sur les 4 phases essentielles de votre tunnel de conversion : ATTIRER, CONVERTIR, TRANSFORMER et FIDÉLISER.
Aujourd’hui regardons la première étape “ATTIRER”, avec un cas concret de contenu. Par exemple, je suis une entreprise et propose un logiciel en SaaS, qui révolutionne le traitement des profils de candidatures pour les entreprises. Pour attirer ma cible, je propose un webinar avec un titre qui dépote, dont je vais faire la promotion sur LinkedIn par exemple. L’objectif étant de faire venir les prospects sur votre site internet, qu’ils s'inscrivent et qu’ils découvrent votre solution.
Webinar oblige, suivant votre budget et vos préférences, plusieurs plateformes existent telles que GoToWebinar ou Livestorm. Vous pouvez facilement connecter ces plateformes avec votre logiciel Webmecanik Automation grâce aux connecteurs. Si c’est un sujet touchy pour vous, pas de panique, nos formateurs vous accompagnent à leur mise en œuvre 😉!
3/ La campagne informative à vos contacts, let’s go !
Quelle campagne pour informer vos contacts ? À ce stade vous n’avez certainement pas ou peu d’adresses emails à traiter alors je vous invite à utiliser la puissance de votre outil de marketing automation pour attirer et cibler le plus grand nombre. Chez Webmecanik, nous appelons ça, les visiteurs anonymes !
Récapitulons, vous avez créé un post LinkedIn avec un lien vers votre site internet où vous avez intégré un formulaire d’inscription pour votre super webinar. Plusieurs endroits où intégrer ce formulaire sont possibles et recommandés. Par exemple, une landing page et pourquoi pas une pop-in qui s’affiche quand un visiteur s’apprête à quitter votre site internet.
Grâce au logiciel Webmecanik Automation, vous captez les visiteurs anonymes via le tracking, et oui, enfin plus aucun prospect est ignoré !
Voici l’exemple d’un scénario en image :
Comme vous pouvez le constater, la source de la campagne sont les visiteurs anonymes groupés dans un segment. Ils entreront dans la campagne quand ils auront soumis le formulaire, une fois que les coordonnées des contacts sont enregistrées, les contacts recevront un email puis une relance pour participer à votre Webinar.
NB : la bonne pratique est de récolter le consentement de vos contacts, donc pensez à l’opt-in dès l’entrée en base de données, puis au scoring afin de juger de l’engagement de vos contacts. Ce sont des outils disponibles dans votre logiciel de marketing automation.
Dans cet exemple de campagne applicable à tout type de SaaS, je vous invite à gérer la pression marketing en laissant du temps à vos contacts avant de les relancer avec un second email d’invitation à votre webinar.
L’objectif final de votre scénario est de continuer à nourrir la relation avec vos contacts, pensez à votre campagne post webinar !
4/ L’étape suivante… pensez conversion !
Ça y est… le webinar est passé, vous avez eu beaucoup d’inscrits : des participants ou des contacts qui n’ont pu y assister, il est donc important de continuer à entretenir ces contacts d’intérêts. Il est temps de penser à la conversion de ses leads en abonnés ! Vous connaîtrez tous les secrets de cette nouvelle étape avec Léa Igier dans son prochain article où vous retrouverez une campagne concrète et simple de mise œuvre, intéressant non ?!
Pour ma part, Je vous propose de découvrir le replay de ma session Live. Vous y découvrirez en détail le scénario présenté aujourd’hui ! Je vous donnerai également toutes mes astuces pour mettre en place VOTRE stratégie de marketing automation pour être propulsé sur le devant de la scène ! Un précieux moment d’échanges autour de vos problématiques, auxquelles je répondrai avec mon expertise de tous les clients que j’ai pu accompagner. À très vite !
