J'entends de plus de en plus de personnes me demander comment fait MailChimp pour proposer une solution appelée Automation (et non pas Marketing Automation) si peu cher comparé à nos logiciels de Marketing Automation tels que Webmecanik.

Prenons le temps de comparer les outils

Oui, parce que c'est bien beau de vouloir comparer des prix, mais comparer les prix d'un produit équivalent c'est mieux. Il n'est effectivement pas rationnel de comparer une voiture citadine et une voiture de sport seulement sur l'approche tarifaire, sinon de nombreux passionnés de voitures rouges finiraient en Clio.

Ce que MailChimp fait de bien !

MailChimp est une très bonne solution d'emailing

A prix très compétitifs avec une interface utilisateur fonctionnelle et très agréable, nous sommes sur une solution vraiment aboutie.

Ils ont récemment lancé un module appelé Automation qui fait beaucoup de bruit, mais concrètement, cela permet-il de remplacer sa solution de Marketing Automation ? NON.

Une segmentation simple

Effectivement, MailChimp a renommé son module autrefois appelé Autoresponder en Automation.
Vous pourrez créer des segments selon les interactions avec un mailing (à cliqué, ouvert...), et en fonction de critères sociaux démographiques.

Des triggers proche de l'autorépondeur

Vous pourrez déclencher des mailing automatisés suite à un téléchargement, après avoir soumis un formulaire ou une demande d’informations. Bref, des relances très fonctionnelles et pertinentes si bien ciblées !

Pourquoi il ne joue pas dans la cour du Marketing Automation

Tout simplement parce que les fonctions avancées d'une solution de Marketing Automation comme Webmecanik n'y sont pas. Vous n'y retrouverez pas :

Tracking comportemental
Segmentation comportementale
Edition de page d'atterrissage
Fonctionnalité réseau sociaux avancés (Webmecanik va par exemple intégrer Oktopost : en savoir plus ici)
SMS (sous peu chez Webmecanik)
Déclenchement d'action dans un CRM
Scoring comportemental
Trigger en fonction du scoring
Formulaires progressive profiling

En conclusion : il n'y a pas de match

Tout simplement parce qu'on ne compare pas la même chose.
MailChimp est une très bonne solution pour de l'email marketing et un premier pas vers l'automation, mais très loin des fonctionnalités d'un outil de Marketing Automation quel qu'il soit.

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Ressources :