Comment améliorer votre expérience client avec le marketing automation ?
Ces dernières années ont vu émerger de nouvelles réflexions sur les grandes tendances de consommation. Les entreprises ne cherchent plus seulement à vendre des produits, mais à provoquer des émotions et un réel attachement chez leurs consommateurs.
Entre l’utilisation massive des réseaux sociaux, la mondialisation et la rapidité des échanges, les clients n’ont jamais autant été au cœur des stratégies des entreprises. Cela qui a permis de mettre en lumière de nouvelles pratiques marketing. Parmi elles on retrouve le marketing conversationnel, le marketing expérientiel, l’inbound marketing, le marketing de co-création…
Dans ce livre blanc, nous reviendrons sur les éléments stratégiques qui nous semblent essentiel pour améliorer votre expérience client avec un outil de marketing automation.
Dans un premier temps, nous ferons un focus sur les notions clés à connaître pour améliorer votre expérience client. Nous verrons ensuite les outils dont vous aurez besoin : la data, l’omnicanalité et nous ferons un focus sur les outils de personnalisation disponibles dans votre logiciel d’automatisation. Enfin nous vous proposerons des exemples concrets de scénarios de marketing automation qui amélioreront votre expérience client.
