Retour sur la conférence DCF Lyon

Belle soirée organisée par les DCF à l'EM Lyon ce lundi soir sur le sujet des machines de guerre commerciales.
Très bonne introduction par Nicolas Woirhaye, auteur du livre qui a donné le nom à cet événement. Sa présentation proposait de considérer le marketing et le commerce d'un point de vue "analytique".
Pas de place au hasard ! Des outils existent pour mesurer "simplement" les process, puis ajuster par itération ceux qui ont prouvé leur efficacité. Les services sales & marketing obtiennent alors une machine de guerre performante grâce à un modèle analysé et éprouvé, avec l'idée de le reproduire. A modèles "scalable", impact décuplé !

Une méthode en 3 étapes

Mettre en place ces process "scalables" et performants, c'est bien sûr l'objectif des nombreux dirigeants et responsables commerciaux qui ont assisté aux tables rondes. Mais avec quelle méthode et quels outils ? Difficile de s'y retrouver dans l'offre pléthorique que l'on trouve en ligne. Un fil rouge en 3 étapes pour concevoir la stratégie digitale nous permet d'y voir plus clair :

• La séduction du visiteur, ou "comment être visible pour initier la relation". Ce sujet inclue les thématiques de référencement (SEA et SEO), de l'expérience de l'utilisateur en ligne, du marketing éditorial, de la présence sur les réseaux sociaux et autres blogs...
• La conversion pas si loin de la séduction finalement, enfin sa continuité plus concrètement puisqu'une fois qu'un visiteur accède à votre site, il ne vous reste plus qu'à le suivre pour enregistrer son comportement avec du marketing automation par exemple, lui proposer la bonne "carotte" pour qu'il soumette un formulaire. Pour la carotte, on pensera à un configurateur, un livre blanc, un cas d'étude, un comparateur ou même un bon de réduction.
• Et enfin la transformation et pour cela on a besoin d'outils qui nous alertent au bon moment, d'un bon suivi commercial. Alors rien de mieux qu'un bon CRM made in France pour cela.

La leçon à retenir pour vous entreprise

Cependant, si vous avez une leçon à retenir qui a bien été mise en évidence lors de cet événement, je dirais qu'il ne faut pas se lancer à corps perdu dans tous ces nouveaux outils tous aussi performants et pertinents les uns que les autres.
En effet, certain seront bons pour vous et d'autres moins.
Il faut donc auditer vos besoins et choisir les outils en fonction de vos besoins. Et pour cela, rien de mieux que de se faire accompagner par des gens compétents qui ont une grande maitrise de tous ces outils et de toutes ces technologies.

C'est pour cela que j'étais bien heureux d'être en compagnie de nos amis et partenaires respectivement agence éditoriale et agence digitale, Invox et JetPulp !

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Pas eu le temps d'échanger lors de cet évènement ?