Vous multipliez les actions marketing, mais vous avez du mal à mesurer leur rentabilité ? Vous connaissez déjà l’importance du ROI pour évaluer l’efficacité de vos campagnes, mais vous ne savez pas comment analyser concrètement les résultats générés ? En maîtrisant le calcul de votre ROI et en utilisant les bons outils et indicateurs, vous avez plus de chance d’optimiser vos stratégies. Je vous livre les 3 étapes pour suivre, analyser et améliorer vos actions marketing. De quoi transformer vos efforts en résultats ! ?
Commencer par définir vos sources
Lier source d’acquisition et chiffre d’affaires
Commencer par définir vos sources
Pour optimiser la mesure de votre ROI, il est crucial de clairement identifier les sources par lesquelles vos utilisateurs entrent en contact avec vous, que ce soit via votre site web ou d’autres canaux comme les newsletters, les événements, ou le bouche à oreille. La mise en place d’un plan de taggage incluant des UTM est essentielle pour le suivi sur votre site web. Ces tags vous aideront à déterminer d’où viennent vos visiteurs, que ce soit en termes de trafic, d’acquisition, ou de leads. Cette méthode permet non seulement de comprendre comment vos campagnes marketing fonctionnent dans leur ensemble, mais aussi d’identifier les stratégies les plus efficaces, même celles qui ne sont pas directement liées à votre site web.
Pour mettre en place des UTM
Pour mettre en place des UTMs, vous devez les paramétrer. Les paramètres UTMs sont placés à la fin de l’URL après un point d’interrogation, sans affecter l’accès à la page. Ils sont constitués généralement de 3 paramètres principaux (utm source / media / campaign) permettant de caractériser le média et la campagne utilisés.
Par exemple : ?
https://www.exemple.com/produit?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=vente_hiver
Créer un plan de taggage de vos UTM
La création d’un plan de taggage pour vos UTM consiste à élaborer une cartographie. Vous allez définir les différentes sources d’acquisition (LinkedIn, le SEO, Twitter, Facebook, etc.), ainsi que les critères associés à chaque source. Pour la source SEO par exemple, pensez aussi à améliorer le référencement naturel de votre site web afin d’en maximiser le retour sur investissement. Ce plan inclut les paramètres suivants :
UTM Source : l’origine du trafic.
UTM Medium : le moyen par lequel le message a été transmis.
UTM Campaign : le nom de la campagne.
UTM Term : les termes de recherche associés.
UTM Content : le contenu qui a incité le clic.
Lier source d’acquisition et chiffre d’affaires
Vos sources d’acquisition sont généralement très diversifiées et peuvent souvent être synchronisées. Avec Google Analytics, vous pouvez non seulement examiner en détail vos rapports par source, mais également attribuer une valeur à chaque canal et y attribuer un chiffre d’affaires. Cette analyse vous aide à optimiser vos stratégies marketing en fonction de la performance de chaque source.
Synchroniser CRM et Marketing automation
Pour une meilleure centralisation de vos données clients, synchronisez votre CRM avec un logiciel de marketing automation (si ce n’est pas déjà fait). ? Cela permet d’attribuer précisément les résultats de vos campagnes aux actions que vous avez menées. Vous aurez ainsi une vision claire et mesurable de votre ROI.
Générer des rapports par source d’acquisition
Maintenant que la source d’acquisition de vos contacts et/ou sociétés est renseignée dans votre CRM, il ne vous reste plus qu’à utiliser les fonctionnalités de reporting pour afficher le chiffre d’affaires généré par source d’acquisition !
Analyser le ROI par source
Maintenant que vous avez défini vos sources et lié vos sources d’acquisition à votre chiffre d’affaires, vous allez pouvoir analyser le ROI par source.
Comment mesurer le ROI d’une campagne
- Calculer les coûts totaux de la campagne qui à été mise en place
- Déterminer le nombre de leads générés grâce à la campagne
- Estimer la valeur monétaire des leads qualifiés (faire un calcul)
- Calculer les bénéfices de la campagne
- Calculer le ROI
Calculer les retombées de vos acquisitions
Pour analyser les retombées de vos acquisitions, commencez par exporter le rapport de chiffre d’affaires vers votre tableur. Ajoutez une colonne « Investissement », puis une autre pour le « ROI », en utilisant la formule : CA ÷ Investissement = ROI. Cela vous permet de voir facilement quels canaux sont les plus rentables et d’ajuster vos budgets marketing en fonction.
Mesurez votre marketing et adapter vos prochaines actions
Vous savez combien vous coûte 1€ de chiffre d’affaires en investissement et précisément par canal d’attribution. À vous d’actionner les bons leviers pour améliorer votre marge !
Pour évaluer la rentabilité de vos actions marketing, identifiez vos sources d’acquisition, associez les conversions au chiffre d’affaires, et calculez le ROI par canal. Analyser régulièrement ces données vous aidera à optimiser vos campagnes, ajuster votre stratégie, et améliorer vos performances tout en contrôlant vos coûts.
