Une tentative pour amadouer les utilisateurs après avoir migré leur outil de CRM pendant le week-end :
« Chers amis utilisateurs du CRM,
Merci de prendre le temps de lire l’intégralité de cet e-mail avant d’attaquer le travail ce lundi matin.
Ce week-end, alors que vous batifoliez gaiement et avec raison dans de vertes prairies (quoique, avec ce froid), nous avons migré votre CRM vers la toute dernière version de Sugar.
L’opération s’est bien passée (on va se coucher avant 2h du matin et vos données sont encore là…).
En vous connectant ce matin, vous allez probablement être « perturbés » par une interface un peu différente. Au cours de la journée, vous allez nous traiter au moins 15 fois d’abrutis et dire 10 fois « c’était mieux avant ». Nous acceptons ce triste sort.
Cependant, quelques détails mis à part, tout devrait fonctionner exactement de la même manière qu’avant.
Cette version apporte des améliorations majeures, notamment en terme de reporting, mais nous verrons ça ensemble lors de notre prochaine séance de formation.
En cas de problème, n’hésitez pas à appeler la hotline.
Nous vous souhaitons une excellente semaine. Soyez sympa : rentrez des affaires 🙂 »
