Vidéo – Scénario 1 : Support client

Le support client, votre allié pour fidéliser

Ne ratez plus vos scénarios de marketing automation ! 97% des clients choisissent un fournisseur en fonction de son support et 66% sont prêt à changer si la qualité du support est insuffisante (source Smart Tribune).

Comment le support client peut vous aider à augmenter la fidélité et la satisfaction de vos clients tout en réduisant l’attrition ? Avec ce scénario de marketing automation, le support client n’est plus juste un centre de coût mais plutôt un outil de communication qui va répondre au triple enjeu de confiance :

un enjeu de personnalisation du contenu

un enjeu d’accessibilité

un enjeu de pertinence du contenu

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