CUSTOMER SUCCESS MANAGER  

Vous rejoignez l’équipe des customer success manager, autrement dit vous êtes la vitrine entre Webmecanik et ses clients. Grâce à vous, nos clients sont heureux d’utiliser notre logiciel et d’avoir l’accompagnement nécessaire à la bonne réussite de leurs projets.
Vous serez rattaché à la direction commerciale et épauler par notre responsable de clientèle.

Vous aurez comme missions de :
• Réaliser les formations certifiantes à notre logiciel Automation à nos nouveaux clients en blended learning (parcours d’apprentissage mixant du face à face et du e-learning). Une formation interne est prévue.
• Fidéliser et identifier les besoins complémentaires de votre parc clients en terme d’accompagnement et de services. • Remonter et coordonner les problématiques des clients avec l’équipe support.

Vous êtes issu d’une formation d’école de commerce/marketing ou d’ingénieur, BTS/ licence ou master et avez une expérience réussie dans la gestion de comptes clients. Aussi, votre sens commercial, votre goût pour les nouvelles technologies et pour le marketing vous permettront de performer et de vous épanouir sur ce poste.

Savoir être recherché : curiosité, pugnacité, envie d’apprendre, honnêteté/bienveillance et engagement.
Savoir faire recherché : vous savez construire une relation de confiance et avez une bonne capacité à vous exprimer à l’oral et à l’écrit, vous comprenez les enjeux fonctionnels et stratégiques d’un projet digital, parlez un anglais professionnel, avez les bases en marketing automation.