Le “sales automation” est le fait d’automatiser des actions commerciales et plus spécialement les messages de communication.

Issu des pratiques en marketing automation, le sales automation reprend les mêmes pratiques pour les emails commerciaux notamment tout en signant automatiquement les emails de la part du commercial chargé de compte ainsi qu’en adaptant les messages en fonction du comportement du contact (clic, réponse, etc.).

C’est la pratique idéale pour traiter du lead entrant (inbound) ou pour des campagnes de prospections, dans le but de réduire le temps passé à suivre un prospect.