Le blog du marketing automation

Les enjeux du Marketing Automation sont la synchronisation et la cohérence de la donnée client

Par : Stéphane Couleaud • Pas de commentaire

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Eolas – groupe Business & Decision – est très présent sur l’univers du e-Commerce Retail et de l’Immobilier. Marc Gruaz, Project Manager chez Eolas, nous rappelle que le premier enjeu est d’abord de synchroniser les sites internet avec les bases de données clients CRM. Cela prend des mois parfois des années. Le soucis n’est pas tant d’avoir des API ou des passerelles logiciels, mais d’avoir une véritable stratégie de transformation commerciale et de communication marketing.

Adepte des choses simples, faites correctement, que l’on modifie ou fait évoluer par la suite en mode agile, le Marketing Automation obéit aux mêmes règles de gestion de projet :

  1. stratégie de marque et de communication
  2. organisation et cohérence des actions
  3. choix des outils

Se greffe également une problématique de législation autour de la data en Europe (voir RGPD – Règlement général sur la protection des données).

Eolas gère 3 sites ecommerces qui représentent plus de 10M€ de CA chacun, et la mise en place progressive de ces stratégies ont permis une croissance de plus de 35% par an.

Sur les sites immobiliers, la croissance est très forte pour les agences qui investissent, car tout le marketing des agences immobilières se fait désormais sur internet.

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Auteur

J’ai fondé et je dirige Webmecanik depuis 2012. Notre métier est de proposer aux agences conseil un logiciel de Marketing Automation en Open Source qui s’adapte aux besoins de tous leurs clients. 20 ans d’expériences dans le logiciel puis la direction d’une agence web marketing m’ont convaincu qu’il faut rendre le Marketing Automation aussi naturel que de trouver un commerçant aimable dans un magasin en dur.

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