Le blog du marketing automation

Étiquette : gestion de la relation client

les stagiaires magiciens de la génération y

Dans ce métier du web, il y a quelques marronniers qui reviennent à intervalles réguliers. Parmi eux, le sujet des stagiaires. En effet, pour encore beaucoup d’entreprises, Internet et les nouvelles technologies sont des jouets pour enfant. Et qui peut donc réaliser des miracles dans ce domaine pour pas cher : les jeunes désœuvrés de ...

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pilotez vos partenaires avec votre crm

On admet assez facilement qu’un outil de CRM puisse servir de fichier client, de solution d’e-mailing ou encore comme moyen d’améliorer le service et le suivi client. On sous-estime en revanche le potentiel de cet outil dans l’optique d’animer et de piloter un réseau de partenaires. Exemple : fabriquant de panneau solaire et son ...

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le premier facteur de succès, c’est le client

On ne fait du bon travail qu’avec des clients intelligents. C’est le constat que je faisais la semaine dernière, quand Nathalie, une cliente, m’a appelé pour me remercier du travail accompli et des résultats obtenus. Aller à l’essentielLe client intelligent va à l’essentiel. Il s’intéresse d’abord aux résultats et met les jugements de ...

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des résultats contre le tout gratuit sur internet

Tout est gratuit sur InternetLa semaine dernière, un informaticien se plaignait sur un forum de la concurrence du « gratuit » sur le Net. Il posait la question de savoir s’il était toujours possible de vivre décemment de l’informatique. D’aucun lui ont justement répondu qu’à l’évidence oui, et que l’économie du gratuit était une machine ...

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simple comme un logiciel de crm

C’est curieux comme les choses viennent parfois naturellement, sans même qu’on y réfléchisse. Lorsque nous avons monté Eureos en 2006, nous faisions de la mise en relation physique des entreprises. Puis nous avons développé un concept unique de mise en relation entre les sociétés sur le principe du partage de la connaissance (les ...

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