Priorisez vos opportunitésoccupez vous des contacts les plus chauds avec le scoring

Pondérez vos contacts lors de l’avancée dans le cycle d’achat

En stockant toutes les informations comportementales et enrichissant vos profils de contact, vous collectez un maximum d’information.

Le scoring vous permet de mettre en évidence les actions qui comptent vraiment pour vos cibles qu’elles soient prospect ou client.

Ainsi, vous pondérez l’importance de vos contacts et vous pouvez vous focaliser sur ceux qui sont les plus chauds.

Le scoring, une représentation du cycle d’achat

D’un point de vue stratégique, vous allez pondérer chaque action (email ouvert, visite de page, participation à un webinaire, etc.) ou chaque profil (directeur marketing, responsable IT, grosse ou petite entreprise) en fonction de l’importance que cela a pour vous, en fonction de votre cycle d’achat type.

Ainsi, vous pourrez représenter vos différentes étapes de qualification (maturation) de vos contacts en fonction des paliers de point atteints. Anonymes, identifiés, qualifiés (MQL), chauds au bon profil (SQL).

Déclenchez les bonnes actions, contactez les bons contacts

La qualification de vos contacts se fait automatiquement en fonction des critères que vous aurez paramétré. Et après ?…

Après, vous avez deux comportements possibles à adopter :

  • Paramétrez une alerte pour vos commerciaux quanf vous estimez que c’est le moment de faire rentrer en jeu l’expertise commerciale et l’importance de la relation humaine.
  • Déclenchez de nouveaux scenarios spécifiques aux différents niveaux de maturité : un nouveau scenario de nurturing, un SMS promo, une notification web, l’invitation à un évenement ou un webinaire, etc. en fonction de ce qui converti le mieux.

Le bonus, suivez mieux vos clients

Il existe des signaux faibles sur lesquels il faut porter une attention précise. Vos clients visitent à nouveau votre site web, ils cherchent un produit que vous ne leur vendez pas, ou alors des informations sur une documentation.
Cela vaut probablement le coup d’alerter un commercial contacter le client de façon proactive et s’assurer le meilleur service client.

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